※ 引述《bjqspurpddo (永不放弃)》之铭言： : 我前几天去一家3c的门市店买了一个网路摄影机，但我买回来我的 : 电脑好像不太能接受他，因为每次要使用都会当机，结果只想试试 : 看可不可以拿去退货，因为我都没有用到，每次用都会当机，原本 : 心态只想说不能换就算了，结果一到里面问了店员，他和我说可以 : 换，但是要把盒子和东西都装好，完整的才能换，但是问题来了， : 他们卖的东西光是要把包装拆掉很困难了，所以我是用剪刀把他打 : 开的，所以要我把包装完整的拿出来，根本是不可能的麻，我原本 : 去之前还想说不能让我退就算了，後来知道要完整的拿出来退，心 : 理一直想，怎麽可能大家都会把盒子留下来，而且那个还是用剪刀 : 剪开的，不可能完全合好了啊，反正也只能怪我不懂，下次要去那 : 家店买东西，我一定会选可以好好拆的商品了! 有良好退换货机制的厂商，就算只剩机体本体也能进行完善的退换货(如罗技的滑鼠) 退而求其次，至少本体+配件都还在的话(也许再加上有加盖店章的保证卡) 保固期内产品在非人为损坏之下应该都要能更换良品， 至少跳过经销商，我直接拿去区域代理的公司或服务处(可上网查) 几乎没遇过不能解决的。 如果光是包装坏掉就不能换，那很可能是以下两种原因： 1.厂商太鸟，保固有跟没有一样 2.经销商也知道厂商太鸟，收了退回货品也不会有下文， 所以他们也不会送回厂商，初步检测没问题就重新包一包再上架； 所以如果你把包装拆得乱七八糟，他收了你的退货也不能重新上架， 会变成要他们自行吸收；那就看老板决定怎麽做了，有时会为了商誉自己吃掉， 而这种事情雇员通常不能作主，就会得到「因为XXX所以不能退货」的答案。 「包装完整」绝大多数都是店家自己定下的退货条件； 实际上很多产品的包装根本就是设计成不可复原性的， 像是滑鼠、CPU和记忆体几乎都是采用硬壳塑胶封死的包装， 原厂保固也没有针对这种包装说「拆了就别想换」的条件， 最多只是要求配件完整而已。 当然你可以跟店家硬凹，不过千万别拿消保法的七天犹豫期来用(虽然可以向消保官申诉) 这是属於民法瑕疵担保的部份；详情之前有过许多讨论，就不赘述。 如果不想这麽麻烦，那麽购买前可以注意几点： 1.多作功课。这是最基本的。 2.尽量去大卖场买。原则上只要不要太夸张硬凹，大卖场的退换货机制会比较完善， 我就曾经在顺发退过一台翻译机和一条传输线(虽然都被扣了手续费) 3.找保固较有口碑的厂牌。就算经销商不鸟你甚至想赚你一笔， (例如厂商保固明明是免费到府收送，店家却要收你一笔代送费之类的) 你也可以跳过他们，直接跟代理商甚至原厂进行保固。 当然想省钱省时是人之常情，就看个人如何衡量了。 --

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