作者asdf7168 (sam)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮已完成訂單退貨
時間Sat Jan 25 21:23:53 2025
請教一下，最近有一筆蝦皮訂單，買家已完成訂單後，提出退貨退款，
正常賣家可以看到等收到退回商品後再退款給買家，
但這次的訂單，蝦皮直接退款給買家，我沒並沒有收到買家退貨的通知，
請問買家如不寄回商品，蝦皮一樣會退款嗎?
謝謝^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.5.109 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1737811435.A.92F.html
1F：推 Dragonz: 正常寄出後就會退款，就算寄空包裹也會退，有問題找蝦皮01/25 23:26
2F：推 mstar: 完成訂單不滿七天一樣可以申請；評價可以的買家常會先退款01/26 07:59
我的重點是這次退貨訂單，並"沒有產出退貨物流編號給買家退貨"，
這筆訂單已退款給買家了，詢問客服回覆系統會根據買家提出的原因判斷
是否產出退貨物流編號，我也不知判斷的原因是什麼，但買家已收到貨，
現在申請退貨了，蝦皮也完成退款了，但買家沒有退貨編號可寄回東西，
我已經提出爭議
※ 編輯: asdf7168 (118.232.5.109 臺灣), 01/26/2025 16:51:15
3F：推 neomaster: 出貨是宅配嗎01/26 18:52
蝦皮店到店
※ 編輯: asdf7168 (118.232.5.109 臺灣), 01/26/2025 19:11:23
更新一下進度，蝦皮已退款給買家，沒產生退貨物流，所以商品未寄回，我提出爭議，蝦皮回覆會直接將訂單金額撥款給我，所以等於買家買東西不用錢
https://ibb.co/SvmT7zQ
https://ibb.co/GtnN38b
※ 編輯: asdf7168 (118.232.5.109 臺灣), 01/27/2025 16:37:14
4F：推 neomaster: 西蝦皮自己買單 一個月給買家送禮物不知道要花多少 01/27 22:18
5F：→ exojin: 蝦皮會先退買家「全額款項」，只要買家寄出，至於買家寄出 01/28 00:24
6F：→ exojin: 什麼蝦皮不管。 01/28 00:24
7F：推 neomaster: 不管? 那有不管 01/28 02:42
9F：推 pancakeorigi: 買家選的退貨原因也有關係，反正賣家有問題申訴就 01/28 03:38
10F：→ pancakeorigi: 對了 01/28 03:38
11F：→ exojin: 其實就是蝦皮預設賣家不老實，要「賣家提爭議」，但所有買 01/28 09:26
12F：→ exojin: 家對蝦皮而言都是「過往交易紀錄良好，優先退款」 01/28 09:26
13F：推 neomaster: 你的預設就是買家不老實會寄空包裹吧 01/28 09:41
14F：推 wpd: 他的預設應該是他沒贏過無影片的爭議吧 01/28 10:08
15F：→ wpd: 有贏過無影片爭議的我 只能祝福他精進溝通技能了 01/28 10:08
16F：→ wpd: 記住了 不要溝通時轉移話題還要客服跟者轉移話題 01/28 10:10
17F：→ wpd: 該爭議哪點就是爭議那點 不要亂轉 01/28 10:11
18F：→ wpd: 說無影片就贏不了蝦皮爭議 感覺不是什麼資深賣家 01/28 10:13
19F：→ wpd: 我人真好 給@exoj打臉回來的機會喔 報表貼個5年看看就行 01/28 10:14
20F：→ wpd: 過年還是要皆大歡喜一下 不要一面倒 01/28 10:14
21F：→ exojin: 你看momo、pchome會這麼乾脆退款嗎？還是你以為蝦皮等於 01/28 11:13
22F：→ exojin: 所有網購業者？以管窺天就是這樣。 01/28 11:13
23F：→ exojin: 我是沒遇過買家寄空包裹，但有漏寄一樣，蝦皮還是退給我 01/28 11:15
24F：→ exojin: 部份款項啊，重點是我也只附照片而已。 01/28 11:15
25F：推 exojin: @wpd以你強辯的本事，蝦皮客服也甘拜下風。 01/28 11:18
26F：→ exojin: 我真的相信，你就算不附影片，蝦皮都會判你「爭議通過」 01/28 11:20
27F：→ exojin: 的。 01/28 11:20
28F：推 neomaster: 自己關在蝦皮先退款的牢籠走不出來 01/28 11:35
29F：→ neomaster: 還認不清蝦皮優先退款 根本不會損害賣家權益 01/28 11:36
30F：→ exojin: 你可能沒用過露天，只用過蝦皮，可以走出去看看這個世界 01/28 13:25
31F：→ exojin: 嗎？ 01/28 13:25
32F：→ exojin: 露天的機制更能保障賣家喔，研究ㄧ下吧 01/28 13:27
33F：推 neomaster: 你就繼續繞吧 01/28 14:51
34F：推 hihimen: 我常常收到退貨是沒附原廠包裝的，請務必開箱錄影 01/28 15:01
35F：→ hihimen: 有錄影蝦皮就會賠你錢 01/28 15:01
36F：推 exojin: @neomaster承認露天對賣家友善很難？ 01/28 18:20
37F：推 wpd: 到底乾承認露天什麼是啦 你要捧露天你家的事 要人家承認幹嘛 01/28 18:31
38F：→ wpd: 真的是世界蛙王 01/28 18:31
39F：→ wpd: 版主是不是也要承認起來 放在版標????? 01/28 18:32
40F：→ wpd: 整天鬼打牆 01/28 18:33
41F：推 wpd: 自己去開一篇露天為標題的很難?? 01/28 18:36
42F：→ exojin: 我以為大家都會多開賣場？蝦皮露天Y拍都能作啊，怕什麼？ 01/28 19:08
43F：→ exojin: 何必把蝦皮捧得跟神一樣。 01/28 19:08
44F：推 wpd: 捧得跟神一樣??? 這蛙王世界真的很幽默 01/28 19:14
45F：→ wpd: 你還是多去注意包裹有沒有10塊20塊包材費可以凹回來 01/28 19:15
46F：→ wpd: 在你眼裡有10塊20塊包材費可以凹回來的比較神XDD 01/28 19:17
47F：→ wpd: 老話一句 你要覺得神請便 至於我覺得神不神 關你屁事 01/28 19:18
48F：→ wpd: 你who??? 01/28 19:19
49F：推 exojin: 除夕夜和氣生財，只要能賺錢蝦皮、露天、Y拍…都能做，祝 01/28 20:54
50F：→ exojin: 大家發大財。 01/28 20:54