作者qaztest (qq)
看板e-shopping
標題[問題] 京東購物問題
時間Sat Oct 11 10:30:01 2025
本人於2025年9月4日於京東購買手機 ( 店家：vivo京东自营旗舰店 )，並於9月4日當天
刷卡付款。經查9月9日 包裹清关完成，但到現在未收到貨。
並多次詢問人工客服，客服表示貨物在運輸中，但又查7-11物流卻顯示: 9月10日包裹破
損,退回廠商。又多次催促人工客服(請求退款)，客服都表示要再確認(詢問客服都沒有結
果，只是一直拖延)，且系統已自動完成訂單但未收到貨。
請問我還有其它方式可以處理嗎？謝謝
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https://i.imgur.com/O3n2YFv.jpeg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.252.6.223 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1760149803.A.ACF.html
2F：→ JFHo: 絡這個信箱，最晚隔天會有回覆，客服說的處 36.225.86.188 10/11 12:54
3F：→ JFHo: 理期限前一定會處理好，應該是會列案追蹤管 36.225.86.188 10/11 12:54
4F：→ JFHo: 理，不過這是兩年前的事，現在就不確定了。 36.225.86.188 10/11 12:54
5F：→ qaztest: 已有聯繫客服信箱，也是回覆要再確認。 123.252.6.223 10/11 16:11
6F：→ qaztest: 京東是很方便，但是如果出現問題，其實 123.252.6.223 10/11 16:15
7F：→ qaztest: 客服也無法處理（購買單價高的產品要多 123.252.6.223 10/11 16:15
8F：→ qaztest: 考慮一下） 123.252.6.223 10/11 16:15
9F：推 FFB: 超商物流拒收基本就是退到報關行那了 36.234.104.46 10/11 17:59
10F：推 qqplusqq: 借問一下京東連瀏覽商品也要實名？？ 49.216.160.140 10/11 19:31
11F：推 MrOnePiece: 本來也想在京東買vivo，但是贈品沒和 101.12.130.182 10/12 12:32
12F：→ MrOnePiece: 手機一起發貨就取消訂單了，後來問客 101.12.130.182 10/12 12:32
13F：→ MrOnePiece: 服說會一起發到台灣，不過我已經淘寶 101.12.130.182 10/12 12:32
14F：→ MrOnePiece: 走私人集運 101.12.130.182 10/12 12:32