作者qaztest (qq)
看板e-shopping
标题[问题] 京东购物问题
时间Sat Oct 11 10:30:01 2025
本人於2025年9月4日於京东购买手机 ( 店家：vivo京东自营旗舰店 )，并於9月4日当天
刷卡付款。经查9月9日 包裹清关完成，但到现在未收到货。
并多次询问人工客服，客服表示货物在运输中，但又查7-11物流却显示: 9月10日包裹破
损,退回厂商。又多次催促人工客服(请求退款)，客服都表示要再确认(询问客服都没有结
果，只是一直拖延)，且系统已自动完成订单但未收到货。
请问我还有其它方式可以处理吗？谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.252.6.223 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1760149803.A.ACF.html
2F：→ JFHo: 络这个信箱，最晚隔天会有回覆，客服说的处 36.225.86.188 10/11 12:54
3F：→ JFHo: 理期限前一定会处理好，应该是会列案追踪管 36.225.86.188 10/11 12:54
4F：→ JFHo: 理，不过这是两年前的事，现在就不确定了。 36.225.86.188 10/11 12:54
5F：→ qaztest: 已有联系客服信箱，也是回覆要再确认。 123.252.6.223 10/11 16:11
6F：→ qaztest: 京东是很方便，但是如果出现问题，其实 123.252.6.223 10/11 16:15
7F：→ qaztest: 客服也无法处理（购买单价高的产品要多 123.252.6.223 10/11 16:15
8F：→ qaztest: 考虑一下） 123.252.6.223 10/11 16:15
9F：推 FFB: 超商物流拒收基本就是退到报关行那了 36.234.104.46 10/11 17:59
10F：推 qqplusqq: 借问一下京东连浏览商品也要实名？？ 49.216.160.140 10/11 19:31
11F：推 MrOnePiece: 本来也想在京东买vivo，但是赠品没和 101.12.130.182 10/12 12:32
12F：→ MrOnePiece: 手机一起发货就取消订单了，後来问客 101.12.130.182 10/12 12:32
13F：→ MrOnePiece: 服说会一起发到台湾，不过我已经淘宝 101.12.130.182 10/12 12:32
14F：→ MrOnePiece: 走私人集运 101.12.130.182 10/12 12:32