※ 引述《torayaki (銅鑼燒成癮)》之銘言： : : 然後... 還要我楞了二十秒之後跟她說「那可不可以幫我定」 （我還是很客氣喔！） : : 她就含糊地說了一堆制式的話，要我填姓名電話，就打發我走 : : 我覺得他一定會故意忘記我的訂單댊: 嗯 : 聽說...您後來訂的書已經到很久了呢！可是... : 為什麼 : 您一直不去拿書呢？ : ？？？ 原先，在台大店的服務台聽到店員們的討論， 聽他們言下之意，這件事在台大店內部引起了極大的震動。 所以，想上來提醒一下原來po文章的朋友，可以去拿書了。 沒想到，自己還是用了一個很不好的態度。 (像是在質問) 先說抱歉。 溝通原是困難的，想讓它順暢，似乎唯有不斷反省自己。 那天在台大電聽店員們的話，才知道台大電的確也在深自檢討。 而受到委屈的朋友，或許也會有進一步的思考。 誠品，不該只是一家書店？ 不管誠品的初衷是不是已經在業界的競爭下消磨； 至少，有著許多人對於閱讀、對於知識有著深刻的期許。 所以，誠品自然要面臨讀者更多的要求和檢驗。 但是，不妨讓我們反身想一想。 所愛者為書，那麼，且讓我們都降低音量。 都期許自己成為因為愛書而善良，而溫柔敦厚的讀書之人。 --

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