※ 引述《cornergirl (相思花落時)》之銘言： : 也許是個人消費習慣的問題， : 我會在caves跟eslite等書店逛時 : 順便在會員卡到期之前詢問消費了多少， : 因為總要提醒自個每年買書的預算不能超過， : 雖說放不下的書會捐給某一些圖書館， : 但還是不想讓熟人知道我花多少錢在eslite上。 : 這是不習慣打電話給在裡頭工作的學妹的原因。 : 至於客服電話，他們在會員卡上頭的會員服務專線改了號碼， : 就算打那隻電話，說真的還要再打到另一隻電話上， : 我放棄，因為實在討厭把時間面對著電話講話。 這真是件麻煩的事情 不過，自從誠品電子報的會員累積消費金額恢復報報以後 我就沒有再為這種事情傷腦筋了 :p 或許如果誠品弄個網路查詢系統會更方便更及時 （依稀記得以前好像有這種功能，不知現在有沒有。當然結完帳馬上詢問更及時） 不過一扯到電腦扯到系統、資料庫這種東西都是要花錢的 如果為著收支難打平的書店著想我是不會奢求這種東西的 : 如果新手有任何疑問應該是要請問身邊的資深員工。 : 但我那天很客氣地請她請問身邊的人，她卻相應不理去做其他事情。 : 基本上，我會把她當新手，是因為她真的不懂基本職業責任， : 還有一點我覺得若想她是所謂正職員工，就不得不去想eslite的 : 職前受訓是否完整? : 也許學妹說因為員工的流動太快，但是什麼造成這樣呢？ : 制度的不穩定與明確，亦或是員工的素質真的無法拉到那樣的層次嗎？ : 造成汰換率過高，又或是主事者的因素呢？ "又是台大店"，會看到大家會這麼說 我個人推想，是跟台大店的業務量大而造成員工無暇顧及細節的客服嗎？ 可是敦南店業務量應不會較小卻罕見此類抱怨 那是工讀生素質的問題嗎？ 當今七年級世代打工動輒老娘覺得太操隔天就不去也不跟人家打聲招呼 而造成來人家來不及徵人補人訓練人，就有可能這樣 （那當這種店的管理者還真累　:p） 而從統計上，台大一帶的消費者數量較多所以出現抱怨的情況也多 會是這樣嗎？ : 也許我會買書，書的價值不會應書店有所改變。但當我買書時， : 會讓對方知道-很謝謝妳賣一本這麼好的書給我，而笑容是互相的。 書店能有妳這麼好的消費者光臨真是幸福事一件 ^^ --

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