※ 引述《cornergirl (相思花落时)》之铭言： : 也许是个人消费习惯的问题， : 我会在caves跟eslite等书店逛时 : 顺便在会员卡到期之前询问消费了多少， : 因为总要提醒自个每年买书的预算不能超过， : 虽说放不下的书会捐给某一些图书馆， : 但还是不想让熟人知道我花多少钱在eslite上。 : 这是不习惯打电话给在里头工作的学妹的原因。 : 至於客服电话，他们在会员卡上头的会员服务专线改了号码， : 就算打那只电话，说真的还要再打到另一只电话上， : 我放弃，因为实在讨厌把时间面对着电话讲话。 这真是件麻烦的事情 不过，自从诚品电子报的会员累积消费金额恢复报报以後 我就没有再为这种事情伤脑筋了 :p 或许如果诚品弄个网路查询系统会更方便更及时 （依稀记得以前好像有这种功能，不知现在有没有。当然结完帐马上询问更及时） 不过一扯到电脑扯到系统、资料库这种东西都是要花钱的 如果为着收支难打平的书店着想我是不会奢求这种东西的 : 如果新手有任何疑问应该是要请问身边的资深员工。 : 但我那天很客气地请她请问身边的人，她却相应不理去做其他事情。 : 基本上，我会把她当新手，是因为她真的不懂基本职业责任， : 还有一点我觉得若想她是所谓正职员工，就不得不去想eslite的 : 职前受训是否完整? : 也许学妹说因为员工的流动太快，但是什麽造成这样呢？ : 制度的不稳定与明确，亦或是员工的素质真的无法拉到那样的层次吗？ : 造成汰换率过高，又或是主事者的因素呢？ "又是台大店"，会看到大家会这麽说 我个人推想，是跟台大店的业务量大而造成员工无暇顾及细节的客服吗？ 可是敦南店业务量应不会较小却罕见此类抱怨 那是工读生素质的问题吗？ 当今七年级世代打工动辄老娘觉得太操隔天就不去也不跟人家打声招呼 而造成来人家来不及徵人补人训练人，就有可能这样 （那当这种店的管理者还真累　:p） 而从统计上，台大一带的消费者数量较多所以出现抱怨的情况也多 会是这样吗？ : 也许我会买书，书的价值不会应书店有所改变。但当我买书时， : 会让对方知道-很谢谢你卖一本这麽好的书给我，而笑容是互相的。 书店能有你这麽好的消费者光临真是幸福事一件 ^^ --

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