我記得有一天在賣場上 店長和我說過一句話 他說 '穿上背心站在這裡 你說的每句話都代表著誠品' 或許那件背心或是那家書店並沒有什麼了不起 可那是一種感覺問題 誠品都有個誠字在裡頭 你說的話難道可以不負責嗎 當然我沒有一點點責怪你的想法 畢竟你熱心解答版友的問題 這樣的態度是好的 至於這一篇你回的文章內容實在讓人看了不大舒服 有可能你今天在店裡受了其他客人的鳥氣吧 但不能把所有人都畫上等號 這是我的建議 既然做了這一份工作 儘管有再多的不悅和厭惡都是要接受 也許你下次要回答問題時可以更加確實求證或客觀一點 不要把店裡開會事宜或內部討論之類的搬到檯面上 我想 客人要聽的想聽的不會是這個 他們往往要的是一個肯定的答案 ^^ 最後 大家一起努力吧 ※ 引述《tenoe (軍中一堆王八蛋)》之銘言： : ※ 引述《Conceal (日子週而復始循環)》之銘言： : : 坦白說，我認為你們店主管和你們討論這件事的時候一定出了什麼問題 : 發覺推文一點幫助也沒有. : 那是會議上面說的. 店長也信誓旦旦的說是這樣沒錯. : 員工也提了"這樣做不是會引起爭議"等等的疑問, 雖然店主管也有相同的不解, : 但也確定說"會員處那裡會把這樣的資料擋下來". : : 單次活動，原會員僅可續卡一次 : : 但是不曾有過「一張卡只有一次活動續卡的機會」這樣的敘述 : : 我身為一個會員，都覺得我能看得懂這樣的遊戲規則 : : 難道誠品公司內部的人都還有疑義嗎？ : 所以這是不是我們員工都覺得, 會產生爭議的原因? : 你看的懂別人也看的懂, 不是說員工就比一般會員來的笨吧. : : 在po文之前，建議還是把資訊確實弄清楚再說 : : 而不只是用一種「解答」之姿來使大家誤以為這就是正確資訊吧？ : : 說到後來卻又還是推給後勤單位，說什麼有問題找他們 : : 這樣並沒有達到傳遞訊息的效果， : : 反而令人懷疑誠品內部訊息傳遞以及前後場溝通管道有問題 : : 在建議讀者們打客服專線之前，身為書店門市是否更該先打這支電話問個詳細？ : Oh yeah~ 結果原來只有誠品會有前後場溝通的問題嘛. : 我承認看到這篇文章, 我就順手po了一篇. : 至於所謂的進一步求證, 我沒有我也不覺得需要, : 因為這是當時所有人都提出過疑問, 也確認過了的結果. : 至於你是怎麼取得終身會員資格的, 這樣看起來我也想知道. : 就這樣. : 又, 擺姿態? 誠品的門市一點都不需要也沒有必要擺姿態. : 因為我們每一天都要應付一大堆的, 有著各種神奇需求的客人. : 擺姿態? 哈哈哈 -- http://mypaper2.ttimes.com.tw/user/pinpin/index.html --

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