我记得有一天在卖场上 店长和我说过一句话 他说 '穿上背心站在这里 你说的每句话都代表着诚品' 或许那件背心或是那家书店并没有什麽了不起 可那是一种感觉问题 诚品都有个诚字在里头 你说的话难道可以不负责吗 当然我没有一点点责怪你的想法 毕竟你热心解答版友的问题 这样的态度是好的 至於这一篇你回的文章内容实在让人看了不大舒服 有可能你今天在店里受了其他客人的鸟气吧 但不能把所有人都画上等号 这是我的建议 既然做了这一份工作 尽管有再多的不悦和厌恶都是要接受 也许你下次要回答问题时可以更加确实求证或客观一点 不要把店里开会事宜或内部讨论之类的搬到台面上 我想 客人要听的想听的不会是这个 他们往往要的是一个肯定的答案 ^^ 最後 大家一起努力吧 ※ 引述《tenoe (军中一堆王八蛋)》之铭言： : ※ 引述《Conceal (日子周而复始循环)》之铭言： : : 坦白说，我认为你们店主管和你们讨论这件事的时候一定出了什麽问题 : 发觉推文一点帮助也没有. : 那是会议上面说的. 店长也信誓旦旦的说是这样没错. : 员工也提了"这样做不是会引起争议"等等的疑问, 虽然店主管也有相同的不解, : 但也确定说"会员处那里会把这样的资料挡下来". : : 单次活动，原会员仅可续卡一次 : : 但是不曾有过「一张卡只有一次活动续卡的机会」这样的叙述 : : 我身为一个会员，都觉得我能看得懂这样的游戏规则 : : 难道诚品公司内部的人都还有疑义吗？ : 所以这是不是我们员工都觉得, 会产生争议的原因? : 你看的懂别人也看的懂, 不是说员工就比一般会员来的笨吧. : : 在po文之前，建议还是把资讯确实弄清楚再说 : : 而不只是用一种「解答」之姿来使大家误以为这就是正确资讯吧？ : : 说到後来却又还是推给後勤单位，说什麽有问题找他们 : : 这样并没有达到传递讯息的效果， : : 反而令人怀疑诚品内部讯息传递以及前後场沟通管道有问题 : : 在建议读者们打客服专线之前，身为书店门市是否更该先打这支电话问个详细？ : Oh yeah~ 结果原来只有诚品会有前後场沟通的问题嘛. : 我承认看到这篇文章, 我就顺手po了一篇. : 至於所谓的进一步求证, 我没有我也不觉得需要, : 因为这是当时所有人都提出过疑问, 也确认过了的结果. : 至於你是怎麽取得终身会员资格的, 这样看起来我也想知道. : 就这样. : 又, 摆姿态? 诚品的门市一点都不需要也没有必要摆姿态. : 因为我们每一天都要应付一大堆的, 有着各种神奇需求的客人. : 摆姿态? 哈哈哈 -- http://mypaper2.ttimes.com.tw/user/pinpin/index.html --

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