誠品心念之初 【文╱徐開塵】 回憶這段往事，吳清友像墜入似夢似幻的情境，又突然回過神來，「如果我的人生要 經歷什麼挑戰和困難，我寧願獻給誠品。」說著，他眼中泛著淚光，「還好我做了誠 品。讓我的生命更有意義。」 與誠品書店總經理吳清友相約做「誠品十五年」的訪談，一見面，就能感受到他的喜 悅，那種感覺和誠品敦南店上上下下忙著迎接十五歲生日，營造出「慶典」般的氛圍， 相互呼應。 吳清友忍不住說：「書店裡節慶的喜感，與以往周年慶不同。」他知道那是他和誠品 團隊過去十五年來經歷各種挑戰，整合內部的凝聚力和外在資源，跨越一重重難關， 所換來今日的成果。以至於，他雖然強調這樣的歷程促使他轉化為更謙沖的態度，去 面對未來，卻又帶著聽得出興奮的聲音說：「我們從來沒有像現在，對未來那麼有把 握，相信會有更好的開展，可以期待美麗的新世界。」 這其實不太像吳清友的作風。他是一位浪漫的理想主義者，可是暢論理想和社會責任、 自我期許的時間，總是多過標榜自己或企業成績，而給人謙和、內斂又有些沈重的感 覺。看著他侃侃敘述此刻的感受，我想起誠品內部最近整理出十五年來點點滴滴的作 為，那是在一個堅定的信念下，群策群力寫下的長卷歷史篇章，讀來令人肅然起敬， 也更理解他此時此刻公開給誠品團隊掌聲的深切心意。 吳清友將創立誠品當作自己生命中的偶然，常說：「誠品是台灣這個時空下的集體創 作」。事實上，如果沒有他帶領誠品人兢兢業業的付出，誠品不會成為台灣社會發展 的必然。 【尋找台灣人優美的內在氣質】 許多人都知道誠品由一家小型人文藝術書店暨畫廊做起，但很多人不知道，誠品的誕 生與亨利‧摩爾有關。1988年，吳清友前往倫敦想買一件亨利‧摩爾的雕塑，畫廊人 員知道他來自台灣後，態度變得很冷淡，他從自己受到的待遇反思外人對台灣的印象， 當下放棄購買的念頭，打了電話給在家的妻子：「我要用這些錢回台灣開一家書店和 畫廊，我要尋找台灣人優美的內在氣質，即使失敗也認了。」 就這樣，他找來當時在雄獅美術專門店任職的廖美立，一起擘畫誠品藍圖。由一家人 文藝術小書店，到建立綜合書店雛型，漸漸發展為連鎖書店，及複合式書店商場模式。 誠品結合各方資源推出質的選書、延伸閱讀的講堂和期刊，舉辦貼合社會脈動和民眾 需求的各種藝文展演活動，落實「書店不只是一個交易場所，而是文化、藝術、創意 和生活融合的資訊空間」的理想，而成為台灣新文化地標，連鎖書店的領導品牌。 文化創意產業的價值在於人和創意。誠品的獨特風格和行銷創意，早已成為華文世界 同業仿傚的對象。不過近年快速展店以求站穩龍頭位置的同時，不免引人質疑是否導 致獨特的誠品精神被稀釋？面對愛書人的憂慮，吳清友和廖美立正面回應，目前誠品 有45家門市，從台北開到屏東，仍堅守「連鎖而不複製」的精神；商品部經理王珀琪 也強調「現在已不只是為社會菁英服務的書店，而是面向大眾的誠品」。 【讓下一階段玩出更有趣的事】 多年來與吳清友一直維持如事業伙伴關係的副總經理廖美立說，市場變化太快，我們 不能一直走十五年前的路，「吳先生和我有責任在最短時間擴大經濟規模，來推動團 隊的各項創意，讓下一階段可以玩出更有趣的事。」在台北開設2000坪新型態大店， 建立國際書店產業競爭的經營模式，甚至去大陸發展，都是廖美立口中未來可為的有 趣的事。 這些都顯示誠品的事業規畫，已從台灣的地圖放大到亞洲或世界地圖上。 在這個時間點上，忍不住好奇地探問吳清友創立誠品的「初心」。他聽到這個問題， 立即翻找出自己日前在筆記上寫著的四個字「心念之初」，證明他時時提醒自己不忘 初衷。 時間回到1988年，著手籌畫誠品後，吳清友突發嚴重的心臟病，第一次面臨生死關卡。 初冬時分，剛出院的他，坐在陽明山家中，遠眺紗帽山蒼茫一片，想著自己的未來只 能如此雲淡風輕不問世事的度過嗎？心底有個清晰的聲音，告訴自己應該用有限的生 命創造無限的可能。他決定將生命歸零，重新開始。 【不忘初衷的生命堅持】 回憶這段往事，吳清友像墜入似夢似幻的情境，又突然回過神來，「如果我的人生要 經歷什麼挑戰和困難，我寧願獻給誠品。」說著，他眼中泛著淚光，「還好我做了誠 品。讓我的生命更有意義。」 隨著對生命的體悟更深，及潛心習佛的轉折，他學會用「歡喜做，甘願受」的心態面 對一切，而常懷感恩之心。去年SARS期間，他如常去台大醫院店和敦南店了解營運情 形，看著員工堅守崗位全力以赴地工作，內心生起深深的感動，他相信誠品新起的篇 章會繼續寫下美麗的故事。 【2004/03/07 民生報】 --

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