诚品心念之初 【文╱徐开尘】 回忆这段往事，吴清友像坠入似梦似幻的情境，又突然回过神来，「如果我的人生要 经历什麽挑战和困难，我宁愿献给诚品。」说着，他眼中泛着泪光，「还好我做了诚 品。让我的生命更有意义。」 与诚品书店总经理吴清友相约做「诚品十五年」的访谈，一见面，就能感受到他的喜 悦，那种感觉和诚品敦南店上上下下忙着迎接十五岁生日，营造出「庆典」般的氛围， 相互呼应。 吴清友忍不住说：「书店里节庆的喜感，与以往周年庆不同。」他知道那是他和诚品 团队过去十五年来经历各种挑战，整合内部的凝聚力和外在资源，跨越一重重难关， 所换来今日的成果。以至於，他虽然强调这样的历程促使他转化为更谦冲的态度，去 面对未来，却又带着听得出兴奋的声音说：「我们从来没有像现在，对未来那麽有把 握，相信会有更好的开展，可以期待美丽的新世界。」 这其实不太像吴清友的作风。他是一位浪漫的理想主义者，可是畅论理想和社会责任、 自我期许的时间，总是多过标榜自己或企业成绩，而给人谦和、内敛又有些沈重的感 觉。看着他侃侃叙述此刻的感受，我想起诚品内部最近整理出十五年来点点滴滴的作 为，那是在一个坚定的信念下，群策群力写下的长卷历史篇章，读来令人肃然起敬， 也更理解他此时此刻公开给诚品团队掌声的深切心意。 吴清友将创立诚品当作自己生命中的偶然，常说：「诚品是台湾这个时空下的集体创 作」。事实上，如果没有他带领诚品人兢兢业业的付出，诚品不会成为台湾社会发展 的必然。 【寻找台湾人优美的内在气质】 许多人都知道诚品由一家小型人文艺术书店暨画廊做起，但很多人不知道，诚品的诞 生与亨利‧摩尔有关。1988年，吴清友前往伦敦想买一件亨利‧摩尔的雕塑，画廊人 员知道他来自台湾後，态度变得很冷淡，他从自己受到的待遇反思外人对台湾的印象， 当下放弃购买的念头，打了电话给在家的妻子：「我要用这些钱回台湾开一家书店和 画廊，我要寻找台湾人优美的内在气质，即使失败也认了。」 就这样，他找来当时在雄狮美术专门店任职的廖美立，一起擘画诚品蓝图。由一家人 文艺术小书店，到建立综合书店雏型，渐渐发展为连锁书店，及复合式书店商场模式。 诚品结合各方资源推出质的选书、延伸阅读的讲堂和期刊，举办贴合社会脉动和民众 需求的各种艺文展演活动，落实「书店不只是一个交易场所，而是文化、艺术、创意 和生活融合的资讯空间」的理想，而成为台湾新文化地标，连锁书店的领导品牌。 文化创意产业的价值在於人和创意。诚品的独特风格和行销创意，早已成为华文世界 同业仿傚的对象。不过近年快速展店以求站稳龙头位置的同时，不免引人质疑是否导 致独特的诚品精神被稀释？面对爱书人的忧虑，吴清友和廖美立正面回应，目前诚品 有45家门市，从台北开到屏东，仍坚守「连锁而不复制」的精神；商品部经理王珀琪 也强调「现在已不只是为社会菁英服务的书店，而是面向大众的诚品」。 【让下一阶段玩出更有趣的事】 多年来与吴清友一直维持如事业伙伴关系的副总经理廖美立说，市场变化太快，我们 不能一直走十五年前的路，「吴先生和我有责任在最短时间扩大经济规模，来推动团 队的各项创意，让下一阶段可以玩出更有趣的事。」在台北开设2000坪新型态大店， 建立国际书店产业竞争的经营模式，甚至去大陆发展，都是廖美立口中未来可为的有 趣的事。 这些都显示诚品的事业规画，已从台湾的地图放大到亚洲或世界地图上。 在这个时间点上，忍不住好奇地探问吴清友创立诚品的「初心」。他听到这个问题， 立即翻找出自己日前在笔记上写着的四个字「心念之初」，证明他时时提醒自己不忘 初衷。 时间回到1988年，着手筹画诚品後，吴清友突发严重的心脏病，第一次面临生死关卡。 初冬时分，刚出院的他，坐在阳明山家中，远眺纱帽山苍茫一片，想着自己的未来只 能如此云淡风轻不问世事的度过吗？心底有个清晰的声音，告诉自己应该用有限的生 命创造无限的可能。他决定将生命归零，重新开始。 【不忘初衷的生命坚持】 回忆这段往事，吴清友像坠入似梦似幻的情境，又突然回过神来，「如果我的人生要 经历什麽挑战和困难，我宁愿献给诚品。」说着，他眼中泛着泪光，「还好我做了诚 品。让我的生命更有意义。」 随着对生命的体悟更深，及潜心习佛的转折，他学会用「欢喜做，甘愿受」的心态面 对一切，而常怀感恩之心。去年SARS期间，他如常去台大医院店和敦南店了解营运情 形，看着员工坚守岗位全力以赴地工作，内心生起深深的感动，他相信诚品新起的篇 章会继续写下美丽的故事。 【2004/03/07 民生报】 --

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