※ 引述《edchris (天空沒有我的痕跡)》之銘言： : 這陣子的文章其實看得都有點膽戰心驚的， : 雖然說喜惡是很個人的事， : 但自己喜歡的人事物被人家說得不好總是會覺得怪怪的。 : 其實也許每個人說的都是對的， : 只是角度不一樣， : 比方說服務不好事件， : 這種「服務員覺得這客人想找碴， : 客人覺得這小姐態度也未免」的例子實在很多， : 每個人都以自己的心思在度人， : 當然就會事與願違。 : 今天聽完第一事件，其實疑點還是很多， : 如果我們把誠品大統店的店員都是爛人為預設， : 那麼事情的確合情合理， : 但問題是這樣的預設很奇怪， : 沒理由全大統店沒一個懂事的服務員不是？ : 後面還有很多對話與查證， : 其實應該都還有沒陳述的部份， : 我們最多只能假設， : 事實上在溝通前「雙方早已有成見」。 : 很明顯客人在誠品內部已經有一定的名聲， : 才會被如此對待， : 更何況會員資格連坐取消數人， : 這種查證工程並不是幾分鐘就解決的， : 對任一間公司會花這樣的人力與時間來解決這種事， : 顯然，這所謂「一定的名聲」應該不簡單。 : (相信原po者的會員資格被懷疑"冒用"， : 應該也是被懷疑：「"原主角"因已有終身會員， : 因此之後所有消費都幫身邊的朋友會員做累積。」吧？) : 這些都只是推測， : 真要請誠品的人出來做解釋我也不想， : 只怕這個版也就如此淪為戰場， : 似乎對誰都不好。 : 第二事件也不知"發新聞稿摸頭"是什麼樣， : 不知有沒有網頁可以看..... : 春水以「電話中的談話轉為文字做證據」， : 卻已經是「加入自己所理解轉述」， : 可信度也實在未可知，畢竟我們不認識春水主人。/__\ : 也許事情是真的，但就這樣聽人家"轉述"再"修飾"再"文章"， : 感覺轉了還真多手..... : 總覺得很多事講得很片面，觀不得全貌， : 納悶納悶的。 : 不知道是不是偵探小說看多了還是怎麼， : 真想找到個真相。 : 幸好，逛書店是照逛， : 一逛又是一個多小時， : 卡又刷了那麼一下..... 大家好 再強調一次 這些事情全部都是我們自己的經驗 說出來讓大家參考 我們也敢公佈自己之前的會員編號以對自己的發言負責 因為我朋友沒有帳號所以他請我代 po 如果不是覺得誠品太過份我們也不會吃飽沒事在這自找麻煩 此外 必須釐清的一點是 我自己的會員資格以及我朋友和誠品之間的糾紛是兩回事! 當天我和"那位小姐"通電話時 他的意思根本就是"我們不可能恢復你的會員資格,因為你和那位先生有關" 你乾脆就明講 少在那裡拐彎抹角的 讓人覺得非常生氣 是阿 我們當然知道我們可以就此完全不去誠品 但是我們覺得不可以白白受這種冤枉氣 必須將我們所遭遇到的說出來 今天她可以這樣對我們 就有可能這樣對待其他的客人 覺得沒有差別的人當然一樣可以繼續去消費 這與我們無關 每個人有選擇的自由 也有發言的自由 而且我們敢對自己所說的任何話負責任 而且再聲明一次 我們肯定誠品有很多認真負責的人 也許我們遇到的只是害群之馬 可是如果害群之馬成為這個團體的決策者或是掌權者時 問題可就相當嚴重了 歡迎大家多多討論 --

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