縣市、泉區：台北市北投區 溫泉提供業者：金都精緻溫泉飯店 抱怨種類：設備+服務 事發過程：2014.12.20 下午6：30 1.突然想泡溫泉，到了北投區看到金都的廣告，加上水美跟加賀屋都客滿了， 因此想起看到的廣告，便去電金都詢問，電話中，服務人員跟我說湯屋價錢是1380， 多一人加200元，而且不用等，掛掉電話後2分鐘抵達金都，變成1580元， 加1人加300元，FINE~或許這兩分鐘內有其他客人，秉持著一分錢一分貨的想法， 也刷下去了。 2.房間內部很整潔，也稍稍平撫了我的心，湯屋的廁所右邊是浴池，左手邊另有一小間的 洗手台及馬桶，所有的備品都放在馬桶小房間內，當我要進入小房間內拿取備品時， 腳踩到沒有止滑效果的門檻，整個人咻跪在磁磚地上，左膝重擊地板，右腳則被門 檻劃破，鮮血不斷湧出，只好先請櫃台拿醫藥箱協助，等了一下，醫藥箱沒有來， 到是櫃台打來說：「妳有流血嗎?」，雖然態度很好啦，但讓我有種被質疑的感覺， 隨後醫藥箱來了，但裡面的藥品貧瘠的可憐，藥品只有碘酒，OK蹦也沒有防水，只好隨 便包紮一下。 3.人都來了，錢都付了，腳也破了，總是要完成泡湯的使命，後來發現，整個浴池都是使 用令我滑倒的那種石頭作成，原諒我才疏學淺，不知道那種石頭是甚麼，而且整個浴池 只有一小部分有使用防滑條，真不禁令人擔憂，若是有老人或小孩來泡湯，會不會因此 跌倒受傷。 4.我們是三人一起泡湯，該收的加人費用一毛都沒有少收，但浴室裡面只有兩條浴巾， FINE~打電話要總可以了吧!!時間一分一秒過去了，沒有人要送來，只好再次去電提醒 ，服務人員才拿浴巾過來，服務真的有待改善。 5.朋友從美國回來，自己準備了喜歡的洗髮用品，但是整個泡湯的過程實在太不愉快了， 原本1.5小時的跑湯時間，我們硬生生的只泡了50分鐘就想走人了，大家也很怕進入 浴室，沒有人想再跌倒了，因此很疏忽的沒有檢查房間，朋友就把髮品遺漏在房間， 剛剛打電話去詢問，結果是...沒看到、沒看到、沒看到!!!一大瓶洗髮精跟潤髮乳， 活生生從浴室內消失了??!! 結論就是，為了生命安全著想，我不可能再去這間飯店泡湯，如果大家有去這間溫泉飯店 泡湯，也請小心安全，尤其是小孩、老人跟孕婦一定要特別注意浴室跟浴池的磁磚。 --

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