县市、泉区：台北市北投区 温泉提供业者：金都精致温泉饭店 抱怨种类：设备+服务 事发过程：2014.12.20 下午6：30 1.突然想泡温泉，到了北投区看到金都的广告，加上水美跟加贺屋都客满了， 因此想起看到的广告，便去电金都询问，电话中，服务人员跟我说汤屋价钱是1380， 多一人加200元，而且不用等，挂掉电话後2分钟抵达金都，变成1580元， 加1人加300元，FINE~或许这两分钟内有其他客人，秉持着一分钱一分货的想法， 也刷下去了。 2.房间内部很整洁，也稍稍平抚了我的心，汤屋的厕所右边是浴池，左手边另有一小间的 洗手台及马桶，所有的备品都放在马桶小房间内，当我要进入小房间内拿取备品时， 脚踩到没有止滑效果的门槛，整个人咻跪在磁砖地上，左膝重击地板，右脚则被门 槛划破，鲜血不断涌出，只好先请柜台拿医药箱协助，等了一下，医药箱没有来， 到是柜台打来说：「你有流血吗?」，虽然态度很好啦，但让我有种被质疑的感觉， 随後医药箱来了，但里面的药品贫瘠的可怜，药品只有碘酒，OK蹦也没有防水，只好随 便包紮一下。 3.人都来了，钱都付了，脚也破了，总是要完成泡汤的使命，後来发现，整个浴池都是使 用令我滑倒的那种石头作成，原谅我才疏学浅，不知道那种石头是甚麽，而且整个浴池 只有一小部分有使用防滑条，真不禁令人担忧，若是有老人或小孩来泡汤，会不会因此 跌倒受伤。 4.我们是三人一起泡汤，该收的加人费用一毛都没有少收，但浴室里面只有两条浴巾， FINE~打电话要总可以了吧!!时间一分一秒过去了，没有人要送来，只好再次去电提醒 ，服务人员才拿浴巾过来，服务真的有待改善。 5.朋友从美国回来，自己准备了喜欢的洗发用品，但是整个泡汤的过程实在太不愉快了， 原本1.5小时的跑汤时间，我们硬生生的只泡了50分钟就想走人了，大家也很怕进入 浴室，没有人想再跌倒了，因此很疏忽的没有检查房间，朋友就把发品遗漏在房间， 刚刚打电话去询问，结果是...没看到、没看到、没看到!!!一大瓶洗发精跟润发乳， 活生生从浴室内消失了??!! 结论就是，为了生命安全着想，我不可能再去这间饭店泡汤，如果大家有去这间温泉饭店 泡汤，也请小心安全，尤其是小孩、老人跟孕妇一定要特别注意浴室跟浴池的磁砖。 --

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