這篇寫得不錯，也很透徹 但是在實際生活中，你周遭的人們絕對不可能都像這篇所說的那樣完美 所以要是遇到脾氣不好的上司或EQ差的同事 還是得面對現實，學著跟那些人應對相處，這才是成長中所必經的歷程 常聽人說的一句話"要是社會上多幾個這樣的好人，那該有多好" 其實與其希望遇到好人，不如自己先做到好人的榜樣比較實際 所以我覺得這些道理只能用來要求自己 ※ 引述《ferryw (業務代表之路)》之銘言： : 轉錄自伊卡島 : 在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 : 不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 : 都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 : 然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 : 這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』 : 有時我們在溝通時 : 會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 : 例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 : 或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 : 你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 : 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 : 但是，有時我們在言談間 : 卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 : 覺得自己都是對的，別人都是錯的 : 可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 : 有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 : 但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 : 則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 : 所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… : 你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 : 其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 : 有時，我們會說： : 『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 : 可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ : 因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 : 畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 : 每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 : 而不喜歡被否定、被輕視 : 所以，即使雙方意見不同 : 但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 : 中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ : 是『手』和『戈』 : 「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 : 所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 : 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 : 善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 : 『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 : 因此，我們必須學習 : 『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 : 絕對不要『逞口舌之快』而後悔 : 因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 : 另外，職場溝通中 : 我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 : 因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 : 在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 : 也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 : 有句話說： : 『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 : 的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 : 但我們可以控制生命的『寬度』 : 我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 : 使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ : ---- : http://www.e-card.com.tw/ch_story/story.php?type=1&sn=4365 : 在職場上跑 : 真的覺得，微笑和讚美是良好溝通的好工具 : 和大家一起分享 --

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