这篇写得不错，也很透彻 但是在实际生活中，你周遭的人们绝对不可能都像这篇所说的那样完美 所以要是遇到脾气不好的上司或EQ差的同事 还是得面对现实，学着跟那些人应对相处，这才是成长中所必经的历程 常听人说的一句话"要是社会上多几个这样的好人，那该有多好" 其实与其希望遇到好人，不如自己先做到好人的榜样比较实际 所以我觉得这些道理只能用来要求自己 ※ 引述《ferryw (业务代表之路)》之铭言： : 转录自伊卡岛 : 在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事 : 不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位 : 都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的『人际沟通』 : 然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折 : 这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的『自我沟通』 : 有时我们在沟通时 : 会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式 : 例如：『你错了，你错了，话不能这麽说』 : 或是『唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦 : 你怎麽那麽笨，跟你讲你都不听……』 : 一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』 : 但是，有时我们在言谈间 : 却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』 : 觉得自己都是对的，别人都是错的 : 可是，有句话说：『强势的建议，是一种攻击』 : 有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的 : 但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受 : 则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服 : 所以，有时候我们的心中会有一种慨叹… : 你知道吗？其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你『讲话的口气』 : 其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你『讲话的态度』 : 有时，我们会说： : 『我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊』 : 可是，如果『我们的门是开的，心却是关的』，又有什麽用呢？ : 因此，在沟通时，必须注意到对方的感受 : 毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』 : 每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和 : 而不喜欢被否定、被轻视 : 所以，即使双方意见不同 : 但必须做到『异中求同、圆融沟通』，『有话照说，但口气要委婉许多』 : 中国人造字很有意思，想想『我』这个字，是哪两个字的组合呢？ : 是『手』和『戈』 : 「我」字，竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」 : 所以每个人都常做「自我防卫」，来保护自己 : 但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想 : 善用「同理心」，也学习控制自己的『舌头』 : 『在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话』 : 因此，我们必须学习 : 『不要急着说、不要抢着说，而是要想着说』 : 绝对不要『逞口舌之快』而後悔 : 因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的，不能再把话擦掉呀 : 另外，职场沟通中 : 我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』 : 因为，『脾气来了，福气就没有了』 : 在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事 : 也学习『先处理心情、再处理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 : 有句话说： : 『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』 : 的确，我们虽然不能控制生命的『长度』 : 但我们可以控制生命的『宽度』 : 我们都可以在工作中，学习做更好的沟通 : 使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？ : ---- : http://www.e-card.com.tw/ch_story/story.php?type=1&sn=4365 : 在职场上跑 : 真的觉得，微笑和赞美是良好沟通的好工具 : 和大家一起分享 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.150.103 ※ 编辑: centry21 来自: 203.67.150.103 (08/19 20:17)