文章有點長~感謝耐心看完 我現在在一家服飾店上班，直到店裡擴大營業後，又多請了4位新員工 新進員工中，有一個是店長的妹妹 但自店長的妹妹(A女)來上班後，整個店裡工作環境變了 凡看不順心的，A女都會一直罵，而店長也一直被她罵(好像店長換人當了) 有次甚至在店裡跟店長大吵架,最後拿了包包就走人,班也好幾天不上 但最後還是又來上班,店裡的人包括店長好像都沒發生過這件事 老闆當然也不曾知道(老闆都沒在管理店,一個月還來不到店裡幾次) 而店裡除了我與姐組及另一個舊的店員不甩她外，其他人都會一直圍繞在A女身邊 之後在她大力建議下，店長更私下立了很多規定，有些對規定對店裡有正面的, 但相對的有更多的規定是讓人生氣的， 如：公司有規定遲到10分鐘以上,前半小時不算薪資,但卻又規定凡遲到1分鐘者, 罰款10塊,店裡工讀生居多,有時下課晚會遲到幾分,我不懂為什麼不但不體諒,反而列出這 樣的規定,去剝削別人的辛苦錢,而她還大肆的說要把罰金累積後大家去KTV唱歌，聚餐等 所列的規定有人做不到一點，A女就會瘋狂的罵人，也不管對方是誰，是否有客人在場 跟店長反映時，店長還說又不是你一個人被罵，大家都被罵，她說一次不聽，就罵， 再罵不聽她就吼，這是她的習慣之類，還說，不覺得自從她來後，我們店裡不那麼亂． 拜託那時因為我們從新裝設，整體看來更整齊的效果吧! 在服務方面,每當店裡客人多忙時,A女就一直擺個臭臉,沒見她笑過然後又借故去整理這,整 理那的,店裡明明有規定大家一個月輪流整理一次,事後又抱怨誰不整理,店裡最累的就是我， 但在早上整理時間，掃地，擦玻璃時她又沒在整理 當店裡客人不多時,只見她們聚在一起說長道短,甚至是勁爆火辣的內容, 完全不理會是否會影響到客人 有次她又去整理，事後說，"都來這工作了幾年了，該做什麼都不清楚，那就是不要臉嘛！" 好多次想說,當她不存在不要理她,但有次我真的受不了,她在倉庫諷刺我,我就回嗆她幾句, 隨後走出倉庫,她就追出來,大聲的當客人面罵我,我從不是會跟人對罵的人,也不可能當客 人面回嗆她,就不理會她,而我們的店長卻在旁看一切,並沒有來阻止...... 前幾天我在為客人介紹時,見客人的小孩(8,9歲),就以姐姐自稱,另一個同事笑說是阿姨了, 我笑說我要當姐姐,我要當永遠的18歲(我20出頭),她走過來說不要臉,這種話都說得出口! 我當沒聽到,她就說了2次,之後我在整理衣服,她站我面前看我,我笑著問說有什麼問題嗎? 她臉很臭的回說不能看嗎?我就看不過去你說話白目,就一直開罵,甚至連三字經都出口, 那時客人都靜止不動的回頭看我們,我想走開她還來擋住我,最後另一個同事也是她的朋友, 來阻止她,她才停止,事後一直嗆我敢怒不敢言,我難過的躲在倉庫哭了.. 傳簡訊給店長,她說她也在思考要如何處理,因為每次跟她溝通的結果,就是以吵架結束.還 說她對大家在公不能給我們良好的工作環境她很抱歉,在私她妹給大家帶來困擾她也很抱歉 叫我不要理她妹,在店裡只要面對她跟客人就好,並沒有說出要怎麼解決...... 所以要我繼續忍受的意思嗎???? 以前上班時,只須認真對待客人,做好自己份內事就好 但現在上班,心理的疲憊卻是肉體上的10倍 朋友跟姐姐們說: 她罵你時你就不要管什麼的,你就跟她對罵呀!不要管客人什麼的...... 在我半工半讀的這些年之中,做的大多是服務業,習慣了以客人為主,爭吵的結果必定會 影響客人,我真的不想要這樣.... 如果下次再發生這樣的事: 我是否該什麼不管的回嗆過去? 還是直接找老闆告訴店裡的情況,但那時店長的立場一定又會在她妹那. 還是有更好的處理方式? 感謝各位耐心看完! --

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