文章有点长~感谢耐心看完 我现在在一家服饰店上班，直到店里扩大营业後，又多请了4位新员工 新进员工中，有一个是店长的妹妹 但自店长的妹妹(A女)来上班後，整个店里工作环境变了 凡看不顺心的，A女都会一直骂，而店长也一直被她骂(好像店长换人当了) 有次甚至在店里跟店长大吵架,最後拿了包包就走人,班也好几天不上 但最後还是又来上班,店里的人包括店长好像都没发生过这件事 老板当然也不曾知道(老板都没在管理店,一个月还来不到店里几次) 而店里除了我与姐组及另一个旧的店员不甩她外，其他人都会一直围绕在A女身边 之後在她大力建议下，店长更私下立了很多规定，有些对规定对店里有正面的, 但相对的有更多的规定是让人生气的， 如：公司有规定迟到10分钟以上,前半小时不算薪资,但却又规定凡迟到1分钟者, 罚款10块,店里工读生居多,有时下课晚会迟到几分,我不懂为什麽不但不体谅,反而列出这 样的规定,去剥削别人的辛苦钱,而她还大肆的说要把罚金累积後大家去KTV唱歌，聚餐等 所列的规定有人做不到一点，A女就会疯狂的骂人，也不管对方是谁，是否有客人在场 跟店长反映时，店长还说又不是你一个人被骂，大家都被骂，她说一次不听，就骂， 再骂不听她就吼，这是她的习惯之类，还说，不觉得自从她来後，我们店里不那麽乱． 拜托那时因为我们从新装设，整体看来更整齐的效果吧! 在服务方面,每当店里客人多忙时,A女就一直摆个臭脸,没见她笑过然後又借故去整理这,整 理那的,店里明明有规定大家一个月轮流整理一次,事後又抱怨谁不整理,店里最累的就是我， 但在早上整理时间，扫地，擦玻璃时她又没在整理 当店里客人不多时,只见她们聚在一起说长道短,甚至是劲爆火辣的内容, 完全不理会是否会影响到客人 有次她又去整理，事後说，"都来这工作了几年了，该做什麽都不清楚，那就是不要脸嘛！" 好多次想说,当她不存在不要理她,但有次我真的受不了,她在仓库讽刺我,我就回呛她几句, 随後走出仓库,她就追出来,大声的当客人面骂我,我从不是会跟人对骂的人,也不可能当客 人面回呛她,就不理会她,而我们的店长却在旁看一切,并没有来阻止...... 前几天我在为客人介绍时,见客人的小孩(8,9岁),就以姐姐自称,另一个同事笑说是阿姨了, 我笑说我要当姐姐,我要当永远的18岁(我20出头),她走过来说不要脸,这种话都说得出口! 我当没听到,她就说了2次,之後我在整理衣服,她站我面前看我,我笑着问说有什麽问题吗? 她脸很臭的回说不能看吗?我就看不过去你说话白目,就一直开骂,甚至连三字经都出口, 那时客人都静止不动的回头看我们,我想走开她还来挡住我,最後另一个同事也是她的朋友, 来阻止她,她才停止,事後一直呛我敢怒不敢言,我难过的躲在仓库哭了.. 传简讯给店长,她说她也在思考要如何处理,因为每次跟她沟通的结果,就是以吵架结束.还 说她对大家在公不能给我们良好的工作环境她很抱歉,在私她妹给大家带来困扰她也很抱歉 叫我不要理她妹,在店里只要面对她跟客人就好,并没有说出要怎麽解决...... 所以要我继续忍受的意思吗???? 以前上班时,只须认真对待客人,做好自己份内事就好 但现在上班,心理的疲惫却是肉体上的10倍 朋友跟姐姐们说: 她骂你时你就不要管什麽的,你就跟她对骂呀!不要管客人什麽的...... 在我半工半读的这些年之中,做的大多是服务业,习惯了以客人为主,争吵的结果必定会 影响客人,我真的不想要这样.... 如果下次再发生这样的事: 我是否该什麽不管的回呛过去? 还是直接找老板告诉店里的情况,但那时店长的立场一定又会在她妹那. 还是有更好的处理方式? 感谢各位耐心看完! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.68.15.42