作者kojiro0531 (努力工作!)
看板iPhone
標題Re: [心得] 黃就是黃!!不要再說甚麼暖色!!
時間Mon Dec 26 16:44:08 2011
文長恕刪..
因為工作的關係也有接觸到一點點和面板有關的東西
其實,單就品質而言..我相信不管是色暖(偏黃色)或是色冷(偏藍色)
面板的顏色和品質管控的範圍應該都在Apple開給鍍膜廠的範圍之內
講白一點,簡單說..頻果認定目前兩種色差都是他可以接受的產品
舉例來說,像是我們生產給鍍膜廠的東西,以幾千米計算的
但是他們開給我們的規格是..一平方米裡面幾個缺陷(就是所謂的魚眼點或是亮點)
那..如果你拿到的是那幾千米裡面很集中的那一小塊,恭喜你,我只能說你運氣不好
但是這個可以避免的嘛?當然可以..就端靠你的開箱檢查了
(可是依照我們的經驗,其實你說真的那種需要在強光燈底下才看的到的缺陷會影響?)
這篇文章給我的感受是
1.消費者應該要爭取自己的權益(購買到不合意的產品爭取退或換)
可是問題來了,如果這個"不合意"是在對方(蘋果)的規範範圍之內,也就是認定非瑕疵
就表示他的製造規格就是這樣,我想除了接受以外,就是貨比三家選到一台你想要的
(就像是買CPU一樣,他"規格內"你就是正常使用,但他不保證可以超頻的規格外使用)
2.跟客服的對話可能要和緩一點
看到你跟神腦小姐還有櫃檯的對話,當然不是說你
但是讓我想到我們家人中有買東西有老大心態的,就是我出錢我是大爺
其實因為只有看你這邊的論點,但是感覺到你很爆氣,尤其是存證信函那段
原諒我說句實在話,在"規格內"的"良品",其實你這樣做會變成刁難客服人員而已
對他們來說,這是好的..你當下開箱檢查OK,那表示他給你也是OK的
這樣說吧..他們只負責銷售跟瑕疵送修,至於瑕疵的認定,是頻果,不是他們
整篇文章看下來我只歸納出一個問題,原PO對於4S的色差不能接受,覺得是瑕疵
但是當下又想要拿到一支"頻果覺得是色差範圍內允許的"他想要的產品
但是如果換個角度想,如果4S的色偏真的這麼嚴重
不表示你使用了所謂的冷色系的面板機一陣子之後,會有變色的疑慮
表示你無法接受這代的4S的設計,可能換考慮其他比較家的產品比較好
我有同事就是因為不喜歡面板的顏色,所以在大家的勸說下,還是沒買4買了S2
她講了一句話,我覺得還蠻有道理的..為什麼要買一個你整天會嫌棄的東西呢?
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不過老實說,使用ios設備讓我感覺沒得選擇就是了
對蘋果來說,ios產品我目前最高端的就那幾款,你要就用..也沒得其他選擇
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.146.83.21
1F：推 adidas21td:不只是面板的問題喔~也許是色彩管理程式的問題 12/26 16:45
2F：→ adidas21td:色彩管理程式出錯的機率應該比面板高~ 不過這也是可以 12/26 16:46
3F：→ adidas21td:校正的~所以身為消費者應該還是要反應 12/26 16:47
色彩管理程式這方面就不是我懂的了,可能要請會的人出來講解一下了
4F：推 windown:推，這邊中肯 12/26 16:49
5F：→ adidas21td:當然 我不論原PO態度問題~ 12/26 16:49
6F：推 sawang:原PO文中的電信商態度也沒多好 :( 12/26 16:52
其實我覺得態度這種東西是很主觀的
如果當下沒有達到消費者需求的,很少會被說是好態度的(當然不是沒有)
但是通常消費者想要的都跟賣方不同,第一線的人員只能重申規定(因為他沒權力)跟往上報
對第一線的銷售人員來說,就是在"他可以"能力範圍內服務你
但是很少人會去知道人家到底可以幫到你什麼,結果把重複要求對方重複解釋當成是跳針
現在有一種東西叫做暴力..傳媒暴力,我覺得這篇應該會被渲染過後被記者抄去當新聞
而且立場還是一面倒向消費者這邊
7F：→ wiiwin:iphone 4s的品管..... 12/26 16:54
嗯..我還沒買4S 但是聽到這陣子的感覺就是
其實頻果好像把一些規格條件開的蠻大的 (相對於以往,但是對其他廠商來說還是嚴格)
所以,買的當下請選一支自己喜歡的,不然就是接受蘋果開的規格..二選一
8F：→ Ithildin:官腔打太極是真的會讓人爆氣啦 12/26 16:58
9F：推 snowboarderx:商家一般都是柿子挑軟的吃,不強硬的話很難換吧 12/26 17:01
其實我覺得現在的法令不錯了,起碼依照現在法規上來說,多注意一點都是可以退的
像我剛剛看一下第一篇,有說到一件事情
為什麼門號退了之後就不給辦第二支..為什麼不給我買?
因為..這就是規定,沒有為什麼..至於他們裡面的規定為什麼這樣,我不知道
當初我辦了中華的隨身碼,因為十幾塊錢懶得繳交丟在那邊幾個月結果被停號
(當初想說打多點再一次繳交..= =")
結果被退租停話,想當然爾我苦口婆心的去講了一下,把錢繳掉了
因為偶爾會用到,我還是想用同一個門號..他說了,你可以辦,但是沒辦法用同一個門號
因為現在不選號了..人員也把相關規定給我看,都沒寫停號之後到這邊的相關規定
我當下祇覺得不好意思而已,我的要求太無理了
其實我都抱著一個想法..有規定照規定,沒有規定並不表示可以這樣做
10F：→ M5Ae:我覺得這一串討論都很好，給還沒買的人多點考慮因素 12/26 17:03
※ 編輯: kojiro0531 來自: 122.146.83.21 (12/26 17:13)
11F：→ Ithildin:被記者抄去可能會故意弄出超黃的來炒新聞... 12/26 17:16
12F：→ Ithildin:然後拿出蘋果保固規則 還真的不能換全新 罵死了ww 12/26 17:16
13F：→ s7541975121:黃能否接受是主觀，如果今天大部分都暖色機，說不定下 12/26 17:19
14F：→ s7541975121:出現一支冷色機還會被嫌太藍。 12/26 17:20
15F：→ a031819:其實原PO用物之瑕疵擔保是有問題的... 12/26 17:56
16F：→ a031819:真的槓上我不認為種花/蘋果會輸 12/26 17:56
17F：→ a031819:還有有一個字原PO用錯~是權利而非權力... 12/26 17:57
18F：→ a031819:不過那位原PO好氣我就不想吐他槽了 12/26 17:57
19F：→ a031819:這東西對生產者來說沒有瑕疵 光憑原po主觀上的瑕疵要構成 12/26 17:58
20F：→ a031819:瑕疵擔保進而主張解約或退貨 我只能說很困難 12/26 17:58
21F：→ a031819:尤其是原PO所主張的螢幕黃並沒有減損手機本身的效用或價值 12/26 17:58
22F：→ a031819:單純只是原PO自己看不順眼不爽而已... 12/26 17:58
23F：→ a031819:要真的興訟我覺得原PO搞不好敗訴之外還要賠訴訟費 12/26 17:59
24F：→ a031819:只是種花人很NICE願意給原PO解約(懶得理你?) 12/26 17:59
25F：推 Scarletbird:喜歡冷的可以去用S2 藍到不行 12/26 18:00
26F：推 kvan:推這篇喔~~ 12/26 18:25
27F：推 victoryss:樓樓上不愛台灣 (?) 12/26 20:02
28F：→ defent:會說沒有物之瑕疵的人，顯然這邊沒有念懂，物之瑕疵是相對 12/26 20:06
29F：→ defent:性非絕對性，換言之，交易雙方都認為非瑕疵才算無瑕疵 12/26 20:07
30F：→ defent:跟規格內、良率與否一點關係都沒有..... 12/26 20:09
31F：推 defent:對了再提醒一點，這還是個種類之債問題，可主張另行交付同 12/26 20:12
32F：→ defent:種類之債(哀鳳) 12/26 20:12
33F：推 MAGICMCGRADY:推!! 這篇才中肯,出錢的就大爺的心態真的讓人受不了 12/26 20:13
34F：推 no1is5566:推這篇 但是 有些真的是推來推去 請找蘋果公司只負責賣 12/26 23:08
35F：→ no1is5566:蘋果:請找電信商處理 謝謝指教 12/26 23:08
36F：→ no1is5566:最可憐的永遠是基層 12/26 23:09
37F：推 MDS:出錢就是要買到喜歡的東西啊 甚麼大爺不大爺 又不是無病呻吟 12/28 02:06