※ 引述《arashiiou (~口苗口米~)》之銘言： 情況是.. 原PO有申請美帳專門用來下載App換基分 , 累積積分換Gift Card, 卻再要購買App時,跳出要我輸入 安全提示問題 的答案 因申請帳號已久.早已忘記, 所以就從網路爬文先自行找一些解決方法 解法1. 開啟網頁( appleid.apple.com ) 登入 "管理您的Apple ID" 到 "密碼與帳號安全" 會有 (忘記答案？ 將重置安全資訊郵件傳送至 XXX‧‧‧@XXXX.XXX) 按下去之後,就可以到您當初設定的 救援電子郵件位址 取得重設的連結 如果..你很幸運(?) 跟我一樣找不到 上面黃色那排字 ... 那請照下列解法2... 解法2. I. 先到Apple官網,點選右上 "支援服務" (在放大鏡圖案的左邊). II. 在點選網頁中間 "連絡Apple支援" 再按 "開始使用". III. 確定跳出來的網頁左上方的語言是 "台灣 (繁體中文)". 注1 IV. 依序選擇 所有產品與服務 - iTunes - iTunes Store (跳下一頁) 帳號管理 - 忘記Apple ID安全問題 (按繼續) 其他選項 - 立即與Apple 支援通話. V. 填寫聯絡資訊後,按 繼續 ,然後請守著電話,Apple會打給你 注2 (電話號碼要正確,其他隨意). VI. 接到客服電話後,就直接說,忘記安全提示問題,也沒有設定救援電子郵件 此時客服可能會先跟你要 AppleID & 有用過此ID的 iDevice(我是提供IMEI). VII. 客服會要求你打開appleid.apple.com,登入管理帳號,並且進入密碼與帳號安全. VIII.客服要求在網頁的左下角有 臨時支援 PIN,點選後產生一組4位數字,在告知對方. IX. 刷新 密碼與帳號安全 頁面後,即可重新設定 安全提示問題 & 救援電子郵件. (End) 注1.這是要確保客服打來的人是講國語的(雖然是對岸的還是有點聽不太懂) 注2.聯絡電話登記為手機,很有可能會一直出現鬼打牆的狀況.. 就是你電話一接起來是語音,而且說"你錯過了apple支援的來電" 除了等待以外,我會再去填單一次(步驟IV,V) (End Agn.) ＃多嘴補充＃ 1.安全提示問題的答案,語言可以隨意,意思是我美帳在設定時,即使問題是 "What is the name of the street where you grew up" 我一樣可以打 "中山路" --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.249.61.150 ※ 編輯: arashiiou 來自: 60.249.61.150 (07/08 15:32) ※ 編輯: arashiiou 來自: 60.249.61.150 (07/08 16:03) 剛剛試了一下語言改成日文一樣可以,也許可以請你把有問題的畫面拍上來 不然我也看不出你是哪個環節出問題 另外其實不管是日帳美帳還是澳帳紐帳 基本上語言那邊都可以設定成繁體中文來跑解決流程 畢竟設定成中文只是要確保Apple支援的來電是講國語. 至於你的帳號所屬哪個國家,對客服來說似乎沒差別. --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.249.61.150