作者arashiiou (~口苗口米~)
看板iPhone
标题Re: [心得] 忘记 安全提示问题 解决方法
时间Mon Jul 15 11:46:09 2013
※ 引述《arashiiou (~口苗口米~)》之铭言：
情况是..
原PO有申请美帐专门用来下载App换基分 , 累积积分换Gift Card,
却再要购买App时,跳出要我输入 安全提示问题 的答案
因申请帐号已久.早已忘记, 所以就从网路爬文先自行找一些解决方法
解法1.
开启网页( appleid.apple.com ) 登入
"管理您的Apple ID"
到
"密码与帐号安全" 会有
(忘记答案？ 将重置安全资讯邮件传送至 XXX‧‧‧@XXXX.XXX)
按下去之後,就可以到您当初设定的
救援电子邮件位址 取得重设的连结
如果..
你很幸运(?) 跟我一样找不到
上面黄色那排字 ...
那请照下列
解法2...
解法2.
I. 先到Apple官网,点选右上
"支援服务" (在放大镜图案的左边).
II. 在点选网页中间
"连络Apple支援" 再按
"开始使用".
III. 确定跳出来的网页左上方的语言是
"台湾 (繁体中文)".
注1
IV. 依序选择
所有产品与服务 - iTunes - iTunes Store (跳下一页)
帐号管理 - 忘记Apple ID安全问题 (按继续)
其他选项 - 立即与Apple 支援通话.
V. 填写
联络资讯後,按
继续 ,然後请守着电话,Apple会打给你
注2
(电话号码要正确,其他随意).
VI. 接到客服电话後,就直接说,忘记安全提示问题,也没有设定救援电子邮件
此时客服可能会先跟你要 AppleID & 有用过此ID的 iDevice(我是提供IMEI).
VII. 客服会要求你打开
appleid.apple.com,登入
管理帐号,并且进入
密码与帐号安全.
VIII.客服要求在网页的左下角有
临时支援 PIN,点选後产生一组
4位数字,在告知对方.
IX. 刷新
密码与帐号安全 页面後,即可重新设定
安全提示问题 & 救援电子邮件.
(End)
注1.这是要确保客服打来的人是讲国语的(虽然是对岸的还是有点听不太懂)
注2.联络电话登记为手机,很有可能会一直出现鬼打墙的状况..
就是你电话一接起来是语音,而且说"你错过了apple支援的来电"
除了等待以外,我会再去填单一次(步骤IV,V) (End Agn.)
＃多嘴补充＃
1.安全提示问题的答案,语言可以随意,意思是我美帐在设定时,即使问题是
"What is the name of the street where you grew up"
我一样可以打 "中山路"
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◆ From: 60.249.61.150
※ 编辑: arashiiou 来自: 60.249.61.150 (07/08 15:32)
※ 编辑: arashiiou 来自: 60.249.61.150 (07/08 16:03)
1F：推 victoryss:推一下@@ 07/08 21:00
2F：推 nttuguys:我是日本帐号 但怎麽看不到其他方法.... 07/11 22:24
刚刚试了一下语言改成日文一样可以,也许可以请你把有问题的画面拍上来
不然我也看不出你是哪个环节出问题
另外其实不管是日帐美帐还是澳帐纽帐
基本上语言那边都可以设定成繁体中文来跑解决流程
毕竟设定成中文只是要确保Apple支援的来电是讲国语.
至於你的帐号所属哪个国家,对客服来说似乎没差别.
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