作者left7797 (小左)
看板iPhone
標題[問題] 鬼打牆之APPLE客服
時間Mon Nov 18 10:33:46 2013
為了訂單問題, 撥打APPLE台灣客服0800-020-021,
真是鬼打牆到一個極致!!! 等了30分以上還在客服人員盡快服務
爬文後發現大家也都有這個問題
問不了客服.. 我只好把問題拿出來問大家了!!!
上週六我用APPLE台灣官網訂了兩支16G5S
一開始我用google瀏覽器訂一支16G5S
刷了兩次沒過.. 我想到可能是瀏覽器的問題
於是趕快換成IE瀏覽器訂購2支5S (原本要買一支, 後來才改買2支)
果不其然就刷過了.. 顯示訂單成立~會盡快處理
但我後來想到我信用卡額度似乎沒那麼高
一查之後.. 果然剩下額度根本不夠刷兩支5S
我先打去信用卡客服
克服幫我查詢後..
刷卡記錄是兩筆22500沒過(一開始用google瀏覽器刷的)
但後來沒有45000的刷卡記錄
卻有1元的刷卡記錄 (MAIL的訂單明細金額是45001)
信用卡客服跟我說不確定這1元是apple公司試刷的~ 還是真的刷了1元
要我直接問APPLE公司..
包刮訂單成立確沒有45000元的刷卡記錄
但是我今天就一直打不進去
根本無法問蘋果客服人員
我很怕到時後說信用卡的問題而訂單取消無法出貨
因為我是幫家人訂的..
家人兩週後就得出國出差~
下次回來就是兩個月後
很怕拿不到手機＞＜
請問有人可以幫我解答這問題嗎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.48.68
1F：推 herikocat:我是玉山信用卡刷的 之前已用額度也是25901(32G) 多一元 11/18 10:44
2F：→ herikocat:我打給玉山客服問過 他說那1元是正常的(原因我忘了) 11/18 10:44
3F：→ herikocat:但之後出帳單會消掉 11/18 10:45
4F：→ herikocat:還有你現在應該是已用額度45001 消費明細卻沒這筆吧 11/18 10:46
5F：→ herikocat:等你拿到後 APPLE向銀行請款才會出帳 11/18 10:46
我的信用卡額度是5萬.. 可是我這個月已經刷了一支32G 5S (未出帳)
照理說額度已經不夠刷兩支16G 5S了!! 才會覺得應該刷不過
※ 編輯: left7797 來自: 220.132.48.68 (11/18 11:02)
6F：→ skychy:你這是信用卡那邊的問題居多... 不過解法也很簡單 11/18 11:06
7F：→ skychy:就是你現在馬上就去把信用卡費繳一繳，這樣你信用卡額度就 11/18 11:06
8F：→ skychy:會回到5萬，到時Apple請款就不會出問題了～ 11/18 11:07
9F：→ herikocat:1.看32G帳單來不來的及出 出完繳掉 11/18 11:10
10F：→ herikocat:2.跟發卡銀行申請調高額度 11/18 11:11
11F：推 manieliu:可以直接把錢先給銀行 11/18 11:25
可是我的信用卡是每個月直接扣同個銀行的活期帳戶~ 我不用再去繳
※ 編輯: left7797 來自: 220.132.48.68 (11/18 11:54)
12F：→ ahua66:不必等到期再扣啊 上面意思是你"現在"就先去繳清就沒問題了 11/18 12:05
13F：推 liquormania:我記得可以先預繳 然後請客服幫你把額度暫時提高 11/18 12:10
14F：推 asgard1991:可以先溢繳啊 就不會有刷不過的問題 如果是花旗就沒差 11/18 13:06
謝謝大家熱心的回覆.. 我已經打去信用卡客服
客服人員說要幫我做臨時的額度調整
大概這一兩天就可以確認額度有沒有調整到可刷過那筆手機的錢
※ 編輯: left7797 來自: 220.132.48.68 (11/18 13:17)
15F：推 asgard1991:你先轉款項到信用卡繳費的帳號馬上就有額度了不用等 11/18 13:50
16F：推 TankPal:推一個 臺灣的蘋果客服超爛 11/18 14:33
17F：推 legendm33066:那個 1 元叫做 pre-authorization 目的是為了驗證能 11/18 18:42
18F：→ legendm33066:不能對卡片扣款 是預先扣押住的款項 但是如果廠商沒 11/18 18:43
19F：→ legendm33066:有在一定期間內請款(大部份是一個禮拜) 那這筆扣押 11/18 18:43
20F：→ legendm33066:金就會釋放 也就是說根本不會收這一塊錢 就好像 11/18 18:44
21F：→ legendm33066:你的卡片現在被刷的 45000 有不是真的被扣款了 只是 11/18 18:44
22F：→ legendm33066:先扣押住 確保你的卡片有這個額度到時候蘋果出貨要 11/18 18:45
23F：→ legendm33066:請款的時候才不會發生卡已經被刷爆之類的情況發生 11/18 18:46
24F：推 legendm33066:照你的情況看來蘋果的 pre-authorization 是成功的 11/18 18:58
25F：→ legendm33066:所以應該是不會有任何問題才對 11/18 18:58