作者left7797 (小左)
看板iPhone
标题[问题] 鬼打墙之APPLE客服
时间Mon Nov 18 10:33:46 2013
为了订单问题, 拨打APPLE台湾客服0800-020-021,
真是鬼打墙到一个极致!!! 等了30分以上还在客服人员尽快服务
爬文後发现大家也都有这个问题
问不了客服.. 我只好把问题拿出来问大家了!!!
上周六我用APPLE台湾官网订了两支16G5S
一开始我用google浏览器订一支16G5S
刷了两次没过.. 我想到可能是浏览器的问题
於是赶快换成IE浏览器订购2支5S (原本要买一支, 後来才改买2支)
果不其然就刷过了.. 显示订单成立~会尽快处理
但我後来想到我信用卡额度似乎没那麽高
一查之後.. 果然剩下额度根本不够刷两支5S
我先打去信用卡客服
克服帮我查询後..
刷卡记录是两笔22500没过(一开始用google浏览器刷的)
但後来没有45000的刷卡记录
却有1元的刷卡记录 (MAIL的订单明细金额是45001)
信用卡客服跟我说不确定这1元是apple公司试刷的~ 还是真的刷了1元
要我直接问APPLE公司..
包刮订单成立确没有45000元的刷卡记录
但是我今天就一直打不进去
根本无法问苹果客服人员
我很怕到时後说信用卡的问题而订单取消无法出货
因为我是帮家人订的..
家人两周後就得出国出差~
下次回来就是两个月後
很怕拿不到手机＞＜
请问有人可以帮我解答这问题吗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.48.68
1F：推 herikocat:我是玉山信用卡刷的 之前已用额度也是25901(32G) 多一元 11/18 10:44
2F：→ herikocat:我打给玉山客服问过 他说那1元是正常的(原因我忘了) 11/18 10:44
3F：→ herikocat:但之後出帐单会消掉 11/18 10:45
4F：→ herikocat:还有你现在应该是已用额度45001 消费明细却没这笔吧 11/18 10:46
5F：→ herikocat:等你拿到後 APPLE向银行请款才会出帐 11/18 10:46
我的信用卡额度是5万.. 可是我这个月已经刷了一支32G 5S (未出帐)
照理说额度已经不够刷两支16G 5S了!! 才会觉得应该刷不过
※ 编辑: left7797 来自: 220.132.48.68 (11/18 11:02)
6F：→ skychy:你这是信用卡那边的问题居多... 不过解法也很简单 11/18 11:06
7F：→ skychy:就是你现在马上就去把信用卡费缴一缴，这样你信用卡额度就 11/18 11:06
8F：→ skychy:会回到5万，到时Apple请款就不会出问题了～ 11/18 11:07
9F：→ herikocat:1.看32G帐单来不来的及出 出完缴掉 11/18 11:10
10F：→ herikocat:2.跟发卡银行申请调高额度 11/18 11:11
11F：推 manieliu:可以直接把钱先给银行 11/18 11:25
可是我的信用卡是每个月直接扣同个银行的活期帐户~ 我不用再去缴
※ 编辑: left7797 来自: 220.132.48.68 (11/18 11:54)
12F：→ ahua66:不必等到期再扣啊 上面意思是你"现在"就先去缴清就没问题了 11/18 12:05
13F：推 liquormania:我记得可以先预缴 然後请客服帮你把额度暂时提高 11/18 12:10
14F：推 asgard1991:可以先溢缴啊 就不会有刷不过的问题 如果是花旗就没差 11/18 13:06
谢谢大家热心的回覆.. 我已经打去信用卡客服
客服人员说要帮我做临时的额度调整
大概这一两天就可以确认额度有没有调整到可刷过那笔手机的钱
※ 编辑: left7797 来自: 220.132.48.68 (11/18 13:17)
15F：推 asgard1991:你先转款项到信用卡缴费的帐号马上就有额度了不用等 11/18 13:50
16F：推 TankPal:推一个 台湾的苹果客服超烂 11/18 14:33
17F：推 legendm33066:那个 1 元叫做 pre-authorization 目的是为了验证能 11/18 18:42
18F：→ legendm33066:不能对卡片扣款 是预先扣押住的款项 但是如果厂商没 11/18 18:43
19F：→ legendm33066:有在一定期间内请款(大部份是一个礼拜) 那这笔扣押 11/18 18:43
20F：→ legendm33066:金就会释放 也就是说根本不会收这一块钱 就好像 11/18 18:44
21F：→ legendm33066:你的卡片现在被刷的 45000 有不是真的被扣款了 只是 11/18 18:44
22F：→ legendm33066:先扣押住 确保你的卡片有这个额度到时候苹果出货要 11/18 18:45
23F：→ legendm33066:请款的时候才不会发生卡已经被刷爆之类的情况发生 11/18 18:46
24F：推 legendm33066:照你的情况看来苹果的 pre-authorization 是成功的 11/18 18:58
25F：→ legendm33066:所以应该是不会有任何问题才对 11/18 18:58