作者Z999 ( Ｚ九百九十九)
看板iPhone
標題Re: [問題] 官網訂的iphone5s顯示已送達但沒拿到東西
時間Wed Nov 20 23:25:42 2013
身為一個物流從業人員+我今天剛收到從官網下訂的傳輸線，
我來講講我知道的好了，以下拿我本身收到的傳輸線為例子：
商品由國外經過跨國快遞送至台灣(走TNT)，台灣送至消費者是走宅配(黑貓)
所以貨件追蹤網頁會寫"轉由代理商遞送"。
當你拿到商品時外箱應該會有兩張托運單，一張是TNT代表由國外TNT據點送至台灣TNT，
一張是黑貓的，代表由台灣TNT送至消費者。
最容易出問題的就是黑貓->消費者這段(B2C)，因為末端的變數太大
EX.消費者不在家、消費者電話未接、、臨時改配送地址、管理員代收、同事代收....etc
都有可能因為某個環節的差錯造成配送結果異常。
TNT網頁顯示已送達，但是管理室似乎沒有管理員的簽收紀錄
這個時候蘋果就要去問TNT，調閱簽收單看看上面簽名是誰簽收的，
至於TNT要找誰?我推測是找黑貓調閱簽收單，因為蘋果將貨交給TNT，
TNT再轉黑貓，蘋果只對應TNT，蘋果不會去找黑貓。
當然一個盡責的宅配司機當下將貨件交給他人代收理應先詢問消費者是否同意才對，
或者當你在蘋果網站下單時，有註明"管理員可代收"，司機自然交給管理員了。
而我人剛好在國外 可以請同事簽收或是延後嗎
可以，盡責的司機會先徵求你的同意，詢問你是否可以由同事代收，
或者司機很熱心的直接送到貴公司，將商品直接交給收發室或總機。
如果今天司機都找不到你本人，同事也不願意代收，那司機會把貨件帶回營業所，
隔日再配。
真的屢次都找不到人，貨件會退回寄件人。
※ 引述《smallcheng (無聲)》之銘言：
: 請問如果我上禮拜下定
: 當時寫預計出貨日期爲11/25後
: 但是剛收到mail準備出貨11/22
: 而我人剛好在國外 可以請同事簽收
: 或是延後嗎
: ※ 引述《yuan0929 (YuanHsiang)》之銘言：
: : TNT網頁顯示已送達，但是管理室似乎沒有管理員的簽收紀錄
: : 有打去0800-020-021詢問過，客服說已經有蓋章簽收了
: : 但我沒有拿到，客服說明天要跟快遞確認，再給我回覆
: : 請問有人遇過這樣的情況嗎？
: : http://i.imgur.com/o3lU1Pb.jpg
--
metrosexual(n.) An urban male with a strong aesthetic sense who
spends a great deal of time and money on his appearance and lifestyle.
本字獲選為2003年，美國方言學會(American Dialect Society)年度風雲單字。
都會美形男(名)意旨居住在都會區的男子，對於美感有強烈意識，而願意花
許多時間與金錢在他的外貌與生活方式上。(但並非指同性戀男子)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.23.85
1F：推 lastjudgment:說明仔細推! 11/20 23:30
2F：推 blackskyz:推盡責的物流人員,每次買apple的東西寄公司黑貓都會先打 11/20 23:40
3F：→ blackskyz:給我 11/20 23:40
4F：推 ppppplsl:推~ 11/20 23:42
5F：推 altercaze:推 學了一課 11/20 23:46
6F：推 eric820813:推 11/21 01:46
7F：推 elver:推 講解 11/21 08:21
8F：推 lastpoat:打給tnt索取黑貓的序號也比較容易直接向黑貓詢問 11/21 08:49
9F：→ gloommartin:黑貓會傳簡訊，貨物代為警衛保管。 11/21 09:10