: 這才是大老們要學的醫學倫理吧 : 這才是應該要有的醫者父母心的感覺吧 : 在醫界待得越久 : 我就越覺得 : 專業一直是很多人很重視的 : 但在過了許多年之後 : 我的感覺是：比較得到病患信任的，不一定是比較專業的 : 以前我在醫院時，我會鄙視這種感覺 : 但是，我現在在學習為什麼人家會比較得到信任 其實醫師也是人, 也有七情六慾, 但是一旦披上了工作袍, 我們就是專業人員, 也說服務人員也可以, 我們的職責就是的解除病人的痛苦. 病人的痛苦除了生理上的病痛, 還有心理層面的, 這有時候不是單靠吃藥打針就可以解決, 有時候一個關懷的眼神交流或是親切的問候, 一個量血壓把脈的動作, 輕柔或是粗暴, 病人的感受是不同的. 老一輩的醫師比較注意這些 "身體語言", 年輕一輩的有的連病人都不瞧一眼, 對著 LCD 螢幕邊打電腦 keyin 邊問診邊開 order, 開的是正確的處方, 病人吃了藥疼痛也確實獲得減輕, 可是病人的心理, 也許還是覺得 "沒有被照顧到".... 也就是說醫療科技進步了, 可是病人並沒有覺得獲得更好的品質, 反而更加的仇視醫師, 這其中的原因, 值得病人與醫師雙方面探究, 是什麼因素產生這種情形 ? 醫療這個行業的特殊點, 就在於除了科技專業之外, 還多了一個 "人性" 的因素, 所以複雜許多, 所以才會有前輩講 "醫學是一門藝術", 當醫師越久, 對這句話的感觸越深刻. 醫師當久了, 通常會變的比較 "冷血", 說專業一點, 就是比較能控制自己的情緒, 好像一個優秀的演員, 隨時能表現出自己的情緒, 碰到澳洲來的客人, 明明心中很幹, 還是能夠微笑的面對患者, 這其實也是一種訓練與磨練. 有時候我也很想給那些毫不講理, 口出穢言, 不尊重專業的流氓病人家屬一拳啊 ! 只是有時候我會換個角度想, 為什麼患者會這樣的情緒反應, 如果我是患者, 會希望醫師怎樣的對待我比較舒服, 抱著同理心, 就比較能夠預知患者的反應, 這樣即使遇到不平等的待遇, 也比較能夠坦然釋懷, 也比較能應付日益緊繃的醫病關係. 把自己想成端盤子的服務生就對了, 不論在五星級飯店 ( center ), 或是路邊攤 ( 基層醫療 ), 其實認清事實, 在先今台灣的醫療體系下, 我們都是服務業 ( 下九流的賤業 ) 要當一個專業的服務生, 就是碰到客人摔盤子嫌菜難吃, 也只能笑臉迎人, 至少不要擺臭臉, 與客人當面衝突, 這樣才是專業. 老子說的柔能克剛, 硬碰硬通常是兩敗俱傷. 我現在是把自己的行醫過程當成是在 "消業障", 哪一天退休了就是業障消完了... --

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