: 这才是大老们要学的医学伦理吧 : 这才是应该要有的医者父母心的感觉吧 : 在医界待得越久 : 我就越觉得 : 专业一直是很多人很重视的 : 但在过了许多年之後 : 我的感觉是：比较得到病患信任的，不一定是比较专业的 : 以前我在医院时，我会鄙视这种感觉 : 但是，我现在在学习为什麽人家会比较得到信任 其实医师也是人, 也有七情六慾, 但是一旦披上了工作袍, 我们就是专业人员, 也说服务人员也可以, 我们的职责就是的解除病人的痛苦. 病人的痛苦除了生理上的病痛, 还有心理层面的, 这有时候不是单靠吃药打针就可以解决, 有时候一个关怀的眼神交流或是亲切的问候, 一个量血压把脉的动作, 轻柔或是粗暴, 病人的感受是不同的. 老一辈的医师比较注意这些 "身体语言", 年轻一辈的有的连病人都不瞧一眼, 对着 LCD 萤幕边打电脑 keyin 边问诊边开 order, 开的是正确的处方, 病人吃了药疼痛也确实获得减轻, 可是病人的心理, 也许还是觉得 "没有被照顾到".... 也就是说医疗科技进步了, 可是病人并没有觉得获得更好的品质, 反而更加的仇视医师, 这其中的原因, 值得病人与医师双方面探究, 是什麽因素产生这种情形 ? 医疗这个行业的特殊点, 就在於除了科技专业之外, 还多了一个 "人性" 的因素, 所以复杂许多, 所以才会有前辈讲 "医学是一门艺术", 当医师越久, 对这句话的感触越深刻. 医师当久了, 通常会变的比较 "冷血", 说专业一点, 就是比较能控制自己的情绪, 好像一个优秀的演员, 随时能表现出自己的情绪, 碰到澳洲来的客人, 明明心中很干, 还是能够微笑的面对患者, 这其实也是一种训练与磨练. 有时候我也很想给那些毫不讲理, 口出秽言, 不尊重专业的流氓病人家属一拳啊 ! 只是有时候我会换个角度想, 为什麽患者会这样的情绪反应, 如果我是患者, 会希望医师怎样的对待我比较舒服, 抱着同理心, 就比较能够预知患者的反应, 这样即使遇到不平等的待遇, 也比较能够坦然释怀, 也比较能应付日益紧绷的医病关系. 把自己想成端盘子的服务生就对了, 不论在五星级饭店 ( center ), 或是路边摊 ( 基层医疗 ), 其实认清事实, 在先今台湾的医疗体系下, 我们都是服务业 ( 下九流的贱业 ) 要当一个专业的服务生, 就是碰到客人摔盘子嫌菜难吃, 也只能笑脸迎人, 至少不要摆臭脸, 与客人当面冲突, 这样才是专业. 老子说的柔能克刚, 硬碰硬通常是两败俱伤. 我现在是把自己的行医过程当成是在 "消业障", 哪一天退休了就是业障消完了... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.160.122