※ 引述《yannmaco (Taipei)》之銘言： : http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=330&t=2039626&p=1 : 3/3晚上八點多，因老婆腹痛難耐，我帶她去台中中港路澄清醫院掛急診，一到急診站， : 護士馬上安排初步檢查。做完抽血後，護士請我們先等待，稍會有專人帶我們上去看婦科 : 門診看病。 : 沒多久我們被帶到婦科，值班醫生也診斷完畢，要我們先回急診室等待。 : 由於等待時間有點久，也不知道後續要作什麼檢查，於是我決定詢問有在急診室現場的某 : 位女醫師 。 : PS：急診間當晚有兩位醫生值班，但此刻只有一位女醫師在座位上，沒有看見護士，所以 : 我決定問她。 : 我就問那位女醫生說：『醫生，請問一下某某某 (我老婆名) 接下來需要作什麼檢查？』 : 那位女醫師回說：『我不知道！』(臉很臭) : 我回說：『那我能請問誰呢？有護士嗎？ 我看都沒有人在耶！』 : 女醫生用很不耐煩的語調回應：『回去問你們看得醫生"阿" ～ 我怎麼會知道！』 : (我心中 OS：因我老婆已經痛到不能走路了，我想想，不就還要再帶她走上去診間，大醫 : 院都有電話，難道這位醫生不能有同理心，幫忙問一下嗎？) : 我就續問這位女醫生：『那我不就要再上去一趟？可以麻煩您幫我詢問一下那位醫生嗎？ : 』 : 女醫師繼續回：『她又不是我看的 我怎麼會知道"啦"～』 邊說話還邊帶著非常不耐煩的 : 表情。 以上（ㄐ一ㄥ ㄕㄣ）病人主訴，就病人主觀來說醫師態度不好 : 我就回說：『你是醫生嗎？我覺得你態度可以好一點，我是在請問你，我語氣很和緩也很 : 客氣，你不用那種態度對待我！』 我想這句話是關鍵，要是我真的已經很累了， 當聽到這句話，我也一定會很怒， 壓不壓得下來也很難講..... : 這時候護士就都跑過來了，擋掉這一切，馬上幫我處理。 看他講得這句話，講到連護士都會跑過來， 可見這個病人講這句話的態度跟語氣也..... : 接下來，我就聽到該名女醫生打電話給剛剛看診的婦科醫生，很兇的大聲罵：『你怎麼都 : 沒有告訴你的病人要作什麼，他卻跑來問我！關我什麼事阿 』 (語畢，用力掛電話) : 我聽到之後，就上前去告訴那位女醫生：『小姐，這不是婦科那位醫生的問題，是你講話 : 態度的問題！』 : 結果，那女醫生超不爽的，站起來，用力的拍了桌子吼：『關～～～我～～～屁～～～事 : ～～～～阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!』 : 我就大聲的說：『哇，澄清醫院有醫生大聲拍桌子耶，這麼情緒化！！這種醫生可以看診 : 嗎？』 總之我覺得這位醫生就是被挑釁了Orz : 這女醫生更不爽了，跑過來，我還以為他要動手，我就往後退一步 (我站在門口軌道上) : ，女醫生帶著超憤怒的表情，把拉門很用力的砰一聲拉上，拉門還反彈了好幾下，她整個 : 就是很情緒化到了極點。 : 此刻全部路過的工作人員及病人都圍觀了起來，護士跟警衛請我先坐下來，我怒氣未消， : 執意一定要申訴這位胡性醫生，相關醫護人員安撫我，告知我有申訴的權益，請我先冷靜 : 一下。 : 接下來的時間，我向院方問清楚這位女醫生的全名（Dr. 胡懿方），也填了申訴單，該院 : 護士長出現，協助處理後續，但截至目前為止，仍沒有一個很明確的解決方案，沒有辦法 : 告訴我，這位胡醫生犯了那麼離譜的錯，到底會受到什麼樣的處罰！ : 於是我請護士長聯絡高層，但醫護人員說，現在是下班時間，無法處理，要明天才能處理 : 。 其實我覺得情緒管理真的是很重要啦， 尤其是現在，情緒管理真的是很容易發生糾紛的一件事情， 我想大家也有過不少被腦殘的人用言語挑釁的經驗， 想想要是在自己很累的時候，能不能夠好好掌握自己的情緒呢？ 基本上我覺得台灣的醫生已經被要求像是神職人員， 不管在累或者面對怎樣的無理事情都不能夠有情緒上的反應， 隨時隨地都要有無止境的愛心跟關懷。 這個應該是個人修為問題，老師不會教，課本也不會寫， 可是有什麼辦法可以讓自己增加這方面的能力尼？ 大老：讓你一個月值25天班，操久了自然就會有很好得情緒管理了。 --

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