作者ceparibus (我不想你)
看板points
標題[心得] 被US audit後解凍的全過程 [*O/US]
時間Thu Oct 9 12:08:32 2014
不好意思，因為日前被US audit一事一直po文佔版面，
但這次終於是好消息，US寄信來告訴我，我的帳號跟哩程沒事了！
整個過程是：
1. 10/4早上訂票，取得confirmation number
2. 10/5要出票時被告知audit，寫信給處理audit的信箱(dmaudit＠us的domain name)
3. 10/7得到回信，說是random audit要我耐心等待。
4. 10/8我回信給US，這次信很短，禮貌表示我了解也尊重US的audit程序，會等待
回應，不過還是必須再次強調，我所有哩程都是eligible，並重新付了購買截圖
5. 10/9US回信，說他們已經完成audit了，there's was no action taken in your
dividend miles account.
在這裡要感謝推文中的數位板友們的回應，無論是要我心臟要放大顆做好最壞打算
去面對，或者是鼓勵我積極爭取的板友，都給我很大的幫助！如果沒有你們，我真
不知要如何fight back爭取回那$3010....
本次audit學到了幾件事：
1.時間：事情發生後儘快處理
2.訴求明確：
寫信時最好簡潔扼要訴求明確，第一次因為講了太多來龍去脈，US有點不太甩。
（雖然當時寫信也很禮貌啦）第二次寫信就只強調eligible，並且重新檢附證據，
US很快還了我清白。
3.冷靜保持禮貌：
確定自己被audit後，就算你站得住腳，也要冷靜下來。先準備好你的旅行備案，
這時心情上就不會那麼焦慮，寫信或打電話時就不會有太情緒性的反應。然後寫
信過去也不要劈頭嚷嚷要退款，先表達自己尊重服從US的T&C，但還是要強調自己
沒有做錯。
該是自己的要爭取，但設法也為電腦/電話另一端的人設想，他們基本上不見得有
決定權。
帳號復活後，開始了掛掉重打US客服訂票的人生，比起之前超乎想像的順利，現在
不斷遇到票位被屏蔽，掛掉重打還被同一個客服接到好尷尬，訂票的過程似乎才多
了點真實？
但points板上的大家回應很溫暖，路過拍拍跟積極鼓勵的，分享自己audit經驗的，
被我寫信騷擾的大大，還有人私下寄信來問我，被audit的人是不是推坑王d大，很
擔心d大有事這樣 XD （總之不是他本人，請有相同疑慮的板友勿擔心）
第一次玩就遇到被封號這種事真是欲哭無淚，而且身邊沒在玩的朋友都不了解你的
痛苦，當下真的會超級絕望。但轉念一想，願意承擔風險才能佔得便宜，錢再賺就
有，但重要的還是享受旅行以及跟什麼人去旅行吧！
希望這篇能對遇到相同狀況的板友有幫助。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.202.143
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/points/M.1412827715.A.63C.html
1F：推 aaaaaaaaame: 恭喜!! 10/09 12:13
2F：推 yannjiunlin: 恭喜QQ 10/09 12:14
3F：推 chewie: 推 10/09 12:16
4F：推 kkmark: 恭喜! 10/09 12:17
5F：推 Wendy888: 恭喜！ 10/09 12:18
6F：推 hellotom: 恭喜 10/09 12:34
7F：推 shingru0729: 恭喜推 10/09 12:35
8F：→ reinstall: 寶貴卻不想再遇的經驗= = 10/09 12:39
9F：→ reinstall: 原po的文寫的很有條理...讚 10/09 12:40
10F：→ HDDCDR: 恭喜 10/09 12:42
11F：→ crimsonn: 恭喜 請問要怎樣知道帳號被audit 會無法登入嗎? 10/09 12:57
12F：→ crimsonn: 因為之前只有被SPG audit的經驗 (誤) 10/09 12:58
可以登入也看得到哩程
但進入個人資訊選項，點自己的balance會跳出錯誤訊息要你打客服。
13F：推 energize: 恭喜耶！國慶連假就可以快樂的休假了 10/09 13:08
14F：推 gregg: 不簡單！恭喜！ 10/09 13:14
※ 編輯: ceparibus (111.248.89.237), 10/09/2014 13:18:33
15F：推 badfood: PUSH PUSH 10/09 13:17
16F：推 Dalwin: 恭喜：） 10/09 13:19
17F：推 granules: 恭喜！推！ 10/09 13:20
18F：推 armpit5566: 恭喜～可以想像其中的煎熬 10/09 13:27
19F：推 drmfs01: Push 10/09 13:31
20F：推 Kyosuke: 恭喜恭喜 10/09 13:32
21F：→ coolfish1103: 恭喜！ 10/09 13:36
22F：推 plasma: congrats~ 10/09 13:41
23F：推 peter1: 恭喜 10/09 13:48
24F：推 jasslin: 恭喜~~~ 10/09 13:52
25F：推 personify: 恭喜! 10/09 14:05
26F：推 chataulait: 恭喜！ 10/09 14:11
27F：推 magicmumu: 恭喜！！ 10/09 14:12
28F：推 hamk5202: 感謝分享，您分享過程，才是佛心呀。 10/09 14:39
29F：推 markhoemang: 恭喜~不簡單~ 10/09 14:52
30F：推 summer9980: 恭喜 替你開心! 10/09 14:58
31F：推 yorker1224: 恭喜！ 10/09 15:01
32F：推 noman0101: 恭喜！ 10/09 15:14
33F：推 akenkimo: 恭喜 ：） 10/09 15:33
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37F：推 drmfs01: 恭喜 ！！ 10/09 16:47
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40F：推 janifer: 原po辛苦了，謝謝你的經驗分享 10/09 18:57
41F：推 s70964: 恭喜 10/09 22:40
42F：推 littleven: 恭喜恭喜!! 祝你開票順利啊 10/09 22:41
43F：推 laurushsu: 恭喜！ 哩程板真的無比溫馨~ 10/09 23:20
44F：推 juiray: 恭喜囉～y 10/09 23:36
45F：推 ilovejesus: 恭喜 10/10 00:38
46F：推 ntb: 恭喜!真的是少見的經驗啊! 10/10 11:32
47F：推 evants: 恭喜，解決了心中的大石 10/10 11:40
48F：推 illini: 恭喜! 10/10 21:36
49F：推 KGKVHJ: 恭喜恭喜!! 10/14 09:58
50F：推 SQB: 恭喜 10/17 22:24