作者ceparibus (我不想你)
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标题[心得] 被US audit後解冻的全过程 [*O/US]
时间Thu Oct 9 12:08:32 2014
不好意思，因为日前被US audit一事一直po文占版面，
但这次终於是好消息，US寄信来告诉我，我的帐号跟哩程没事了！
整个过程是：
1. 10/4早上订票，取得confirmation number
2. 10/5要出票时被告知audit，写信给处理audit的信箱(dmaudit＠us的domain name)
3. 10/7得到回信，说是random audit要我耐心等待。
4. 10/8我回信给US，这次信很短，礼貌表示我了解也尊重US的audit程序，会等待
回应，不过还是必须再次强调，我所有哩程都是eligible，并重新付了购买截图
5. 10/9US回信，说他们已经完成audit了，there's was no action taken in your
dividend miles account.
在这里要感谢推文中的数位板友们的回应，无论是要我心脏要放大颗做好最坏打算
去面对，或者是鼓励我积极争取的板友，都给我很大的帮助！如果没有你们，我真
不知要如何fight back争取回那$3010....
本次audit学到了几件事：
1.时间：事情发生後尽快处理
2.诉求明确：
写信时最好简洁扼要诉求明确，第一次因为讲了太多来龙去脉，US有点不太甩。
（虽然当时写信也很礼貌啦）第二次写信就只强调eligible，并且重新检附证据，
US很快还了我清白。
3.冷静保持礼貌：
确定自己被audit後，就算你站得住脚，也要冷静下来。先准备好你的旅行备案，
这时心情上就不会那麽焦虑，写信或打电话时就不会有太情绪性的反应。然後写
信过去也不要劈头嚷嚷要退款，先表达自己尊重服从US的T&C，但还是要强调自己
没有做错。
该是自己的要争取，但设法也为电脑/电话另一端的人设想，他们基本上不见得有
决定权。
帐号复活後，开始了挂掉重打US客服订票的人生，比起之前超乎想像的顺利，现在
不断遇到票位被屏蔽，挂掉重打还被同一个客服接到好尴尬，订票的过程似乎才多
了点真实？
但points板上的大家回应很温暖，路过拍拍跟积极鼓励的，分享自己audit经验的，
被我写信骚扰的大大，还有人私下寄信来问我，被audit的人是不是推坑王d大，很
担心d大有事这样 XD （总之不是他本人，请有相同疑虑的板友勿担心）
第一次玩就遇到被封号这种事真是欲哭无泪，而且身边没在玩的朋友都不了解你的
痛苦，当下真的会超级绝望。但转念一想，愿意承担风险才能占得便宜，钱再赚就
有，但重要的还是享受旅行以及跟什麽人去旅行吧！
希望这篇能对遇到相同状况的板友有帮助。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.202.143
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1412827715.A.63C.html
1F：推 aaaaaaaaame: 恭喜!! 10/09 12:13
2F：推 yannjiunlin: 恭喜QQ 10/09 12:14
3F：推 chewie: 推 10/09 12:16
4F：推 kkmark: 恭喜! 10/09 12:17
5F：推 Wendy888: 恭喜！ 10/09 12:18
6F：推 hellotom: 恭喜 10/09 12:34
7F：推 shingru0729: 恭喜推 10/09 12:35
8F：→ reinstall: 宝贵却不想再遇的经验= = 10/09 12:39
9F：→ reinstall: 原po的文写的很有条理...赞 10/09 12:40
10F：→ HDDCDR: 恭喜 10/09 12:42
11F：→ crimsonn: 恭喜 请问要怎样知道帐号被audit 会无法登入吗? 10/09 12:57
12F：→ crimsonn: 因为之前只有被SPG audit的经验 (误) 10/09 12:58
可以登入也看得到哩程
但进入个人资讯选项，点自己的balance会跳出错误讯息要你打客服。
13F：推 energize: 恭喜耶！国庆连假就可以快乐的休假了 10/09 13:08
14F：推 gregg: 不简单！恭喜！ 10/09 13:14
※ 编辑: ceparibus (111.248.89.237), 10/09/2014 13:18:33
15F：推 badfood: PUSH PUSH 10/09 13:17
16F：推 Dalwin: 恭喜：） 10/09 13:19
17F：推 granules: 恭喜！推！ 10/09 13:20
18F：推 armpit5566: 恭喜～可以想像其中的煎熬 10/09 13:27
19F：推 drmfs01: Push 10/09 13:31
20F：推 Kyosuke: 恭喜恭喜 10/09 13:32
21F：→ coolfish1103: 恭喜！ 10/09 13:36
22F：推 plasma: congrats~ 10/09 13:41
23F：推 peter1: 恭喜 10/09 13:48
24F：推 jasslin: 恭喜~~~ 10/09 13:52
25F：推 personify: 恭喜! 10/09 14:05
26F：推 chataulait: 恭喜！ 10/09 14:11
27F：推 magicmumu: 恭喜！！ 10/09 14:12
28F：推 hamk5202: 感谢分享，您分享过程，才是佛心呀。 10/09 14:39
29F：推 markhoemang: 恭喜~不简单~ 10/09 14:52
30F：推 summer9980: 恭喜 替你开心! 10/09 14:58
31F：推 yorker1224: 恭喜！ 10/09 15:01
32F：推 noman0101: 恭喜！ 10/09 15:14
33F：推 akenkimo: 恭喜 ：） 10/09 15:33
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40F：推 janifer: 原po辛苦了，谢谢你的经验分享 10/09 18:57
41F：推 s70964: 恭喜 10/09 22:40
42F：推 littleven: 恭喜恭喜!! 祝你开票顺利啊 10/09 22:41
43F：推 laurushsu: 恭喜！ 哩程板真的无比温馨~ 10/09 23:20
44F：推 juiray: 恭喜罗～y 10/09 23:36
45F：推 ilovejesus: 恭喜 10/10 00:38
46F：推 ntb: 恭喜!真的是少见的经验啊! 10/10 11:32
47F：推 evants: 恭喜，解决了心中的大石 10/10 11:40
48F：推 illini: 恭喜! 10/10 21:36
49F：推 KGKVHJ: 恭喜恭喜!! 10/14 09:58
50F：推 SQB: 恭喜 10/17 22:24