作者abclumia (N.A.)
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標題Re: [閒聊] 萬豪的宜蘭威斯汀跨年房超賣,被取消訂房
時間Mon Aug 17 07:46:15 2020
我去投訴萬豪了，真心累...過程不詳述，反正就是宜蘭Westin愛理不理.........
但是重點來了，我很認真的問宜蘭Westin的主管，到底是誰決定取消訂房，他跟我講是萬豪
以及宜蘭Westin共同決定.....我已經寫信去問萬豪，尚未得到回應，若是真的，萬豪也該
檢討.....
然後該名主管跟我說，取消原因為系統異常，把我的訂房認定為重複訂房
所以取消我的訂房....問題是我只有一筆訂房啊.....
而且有那麼巧，所有被取消的都是20K點數房，還是有人是現金房被去取消
麻煩推文一下，讓我知道我誤會了....
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1F：推 pttSouthjin : 不想住了,要求退點,飯店又不給退相應cat5的點數,變 08/17 08:17
2F：→ pttSouthjin : 成硬要保留我的房間QQ 08/17 08:17
※ 編輯: abclumia (36.228.30.26 臺灣), 08/17/2020 08:57:18
3F：推 geoemia : 退點給原本花的點數不是正常嗎 08/17 11:17
4F：推 carava : 直接投訴蘋果日報吧，應該比較有效 08/17 11:26
5F：→ pttSouthjin : 哈,半年後要取消我2萬點房,如果要再訂已升cat5,我 08/17 11:37
6F：→ pttSouthjin : 就沒辦法訂了阿,所以要求退已升的cat5的點數啊 08/17 11:37
7F：→ pttSouthjin : 如果是我自己要取消當然退原本2萬點,沒異議囉 08/17 11:38
8F：→ pttSouthjin : 這篇是引用我之前的文,那個不想住是奇蒙子,是被宜 08/17 11:41
9F：→ pttSouthjin : 蘭搞得不想住,不是我自己要取消訂房的啦 08/17 11:41
10F：推 hsinyeh : 所以你可以選擇不取消阿... 08/17 12:38
11F：→ pttSouthjin : yep,飯店改口說保留訂房就沒被強迫取消了 08/17 13:00
12F：推 newball : 只會退你原本用的點數 不會退你相對應點數 08/17 13:12
13F：→ Rinehot : 所以是訂不回去? 08/17 14:00
14F：推 leocc70 : 所以是你被取消，飯店可以說恢復訂房，蛋你非常超 08/17 14:07
15F：→ leocc70 : 級不爽，也不爽住了，不想要退原本2萬點，想要退現 08/17 14:07
16F：→ leocc70 : 在的5萬點，是這樣，若誤會你意思，抱歉了 08/17 14:07
17F：推 leocc70 : 上面打錯，3萬5000點，才對 08/17 14:18
18F：→ pttSouthjin : 是一月時還沒升cat,我用2萬點訂了跨年夜房,七月飯 08/17 14:21
19F：→ pttSouthjin : 店方突然來信說要單方取消我跨年夜的訂房,然後我跟 08/17 14:21
20F：→ pttSouthjin : 飯店說明如果是還2萬點給我,我也訂不回現在cat5所 08/17 14:21
21F：→ pttSouthjin : 需的35k一晚,因此需補償,要就退35k回來,這時飯店方 08/17 14:21
22F：→ pttSouthjin : 又說能保留我的點房了,就這樣好像什麼都沒發生 08/17 14:21
23F：→ pttSouthjin : 我也沒繼續刁難,反正房間都保留了 08/17 14:23
24F：→ pttSouthjin : 不過如果是不知道爭取的,就會被取消2萬點房,這樣好 08/17 14:23
25F：→ pttSouthjin : 像也沒很合理吧 08/17 14:23
26F：推 ivan761016 : 宜蘭的點覺得很差兩公里的地方就是殯儀館，又沒什 08/17 15:14
27F：→ ivan761016 : 麼景不懂在囂張什麼... 08/17 15:14
28F：推 danic : 這些台灣業者 應該可以 秋 到明年底 整個xxx 08/17 16:02
29F：→ Rinehot : 如果是像pttSouthjin講的那樣我覺得算是勉強合理 08/17 16:56
30F：推 michaelgodtw: 客訴到它只剩一星 ，你現在應該是當奧客，進來就電 08/17 19:27
31F：→ michaelgodtw: 它，然後客訴 08/17 19:27
→ michaelgodtw: 它成一星，摘牌，一切順利的話
M大太樂觀了....從萬豪的客服通知我宜蘭Westin主管會聯絡我
到真的有主管級人物聯絡我，總共有10天左右
我又不想去為難基層的訂房人員，所以只能被動等待
期間，我發了兩封信給萬豪客服說沒有任何人跟我聯繫
萬豪也允諾我會再通知宜蘭Westin的主管跟我聯絡
我都以為是從萬豪客服飛鴿傳書到宜蘭了.....
而對話內容更精采了，可惜沒錄音
不然蘋果日報應該很有興趣
但是重點是若真的是宜蘭Westin根萬豪的共同決定
我相信有玩萬豪的人，都會有去搶飯店CAT升等前的點數房
那搶到有什麼用，還是會被取消啊.....這次保住了，不代表下次保得住
08/17 19:27
32F：→ Rinehot : 澎湖4p那樣搞都沒事了 08/17 21:21
※ 編輯: abclumia (123.192.9.179 臺灣), 08/17/2020 21:47:33
※ 編輯: abclumia (123.192.9.179 臺灣), 08/17/2020 22:38:08
33F：推 timsky : 繼續投訴 權利是爭取來的 很少主動願意心甘情願給 08/18 01:25
34F：→ timsky : 商人就是商人 08/18 01:25
35F：推 vitaminb12 : 想聽澎湖故事 08/18 01:26
36F：推 hwusuenn : 澎湖喜來登反正就是不認萬豪的會員權宜，白金不給 08/18 08:01
37F：→ hwusuenn : 早餐歡迎禮，只給500點+早餐買一送一 08/18 08:01
38F：→ Rinehot : 沒什麼，一堆權益不給就算了，最扯的是連萬豪的系 08/18 08:02
39F：→ Rinehot : 統都訂不到現金房。 08/18 08:02
40F：推 hwusuenn : 我之前在入住前就投訴萬豪總部，確認總部的態度，總 08/18 08:10
41F：→ hwusuenn : 部一開始說“因為疫情，有些服務無法提供”。後來 08/18 08:10
42F：→ hwusuenn : 我回應總部，“可是他們早餐餐廳還是正常運作，而且 08/18 08:10
43F：→ hwusuenn : 有提供早餐買一送一，可見他們只是想要會員付錢買 08/18 08:10
44F：→ hwusuenn : 早餐” 後來萬豪總部就說會去瞭解，然後給我5000 08/18 08:10
45F：→ hwusuenn : 點感謝我的回報 08/18 08:10
46F：推 hwusuenn : 澎湖喜來登現在鎖住萬豪網站的訂房，因為就是不想 08/18 08:14
47F：→ hwusuenn : 給權益，也不想被申訴。因為白金會員可以因為沒早餐 08/18 08:14
48F：→ hwusuenn : 而要求賠償，澎湖喜來登就必須賠錢。索性直接鎖房， 08/18 08:14
49F：→ hwusuenn : 反正現在國人都被鎖在國內，所以他鎖房剛好給旅行 08/18 08:14
50F：→ hwusuenn : 社、自己的網站，完全不用跟萬豪打交道 08/18 08:14
51F：→ pttSouthjin : 旺旺就是猛 08/18 08:54
52F：→ Rinehot : 如果真的是因為被投訴所以鎖現金房，幾乎等於撕破 08/18 09:10
53F：→ pttSouthjin : 澎湖喜來登應該加入IHG,就沒什麼表定待遇 08/18 09:11
54F：→ Rinehot : 臉了吧，台灣上一次退出萬豪的應該是中和的4P？ 08/18 09:12
55F：推 hsinyeh : IHG要掛哪個牌子....CP要給lounge阿 indigo要給餐 08/18 09:14
56F：→ hsinyeh : 飲券 08/18 09:14
57F：→ hsinyeh : 要沒待遇除非掛HIX阿 不過這要包早餐... 08/18 09:15
58F：→ hsinyeh : 退一退跟義大一樣自己做才是他的style 08/18 09:16
59F：推 Rogerisme : 連現金房都鎖真的扯 如果玩不起就退出算了 不然其他 08/18 10:33
60F：→ Rogerisme : 掛萬豪品牌的台灣旅館不就全都阿呆 08/18 10:33
61F：推 michaelgodtw: 臺東那家可以說，訓練不好，但是澎湖跟宜蘭就真的 08/18 12:08
62F：→ michaelgodtw: 很蓄意這樣搞 08/18 12:08
63F：推 nuc1earsub : 這是不是台灣加盟店業主的日常啊？ 08/18 13:37
64F：推 nuc1earsub : 相較之下李方家族的高雄indigo好像正常些XD 08/18 13:43
65F：推 IMISSA : 這些旅館業者也真夠xx的 08/18 16:21
66F：→ kouhei : 宜蘭現在只剩下五萬多價位可以定 不然要去官網訂了 08/18 16:52
67F：→ paimin : 也這一兩年能撈了 等疫情解除 報復性出國 國內旅遊 08/18 19:25
68F：→ paimin : 不但打回原形加上沒陸客 保證比台北市商旅還慘 08/18 19:25
69F：推 max1613 : 澎湖等秋冬時候，俗到靠北邊走... 08/18 21:18
70F：推 GimO : 澎湖喜來登真的扯到爆 08/18 22:01
71F：→ GimO : 這些垃圾業者現在靠著國內旅遊爽賺就無視掛萬豪品牌 08/18 22:25
72F：→ GimO : 這件事 08/18 22:25
73F：推 michaelgodtw: 不給訂房，這不知能不能客訴 08/19 13:32
74F：推 GimO : 業者短視近利 反正被摘牌也無所謂 08/19 16:25
75F：推 michaelgodtw: 想被摘要幫忙達心願啊 08/19 18:45
76F：→ michaelgodtw: 義大現在就跟ihg那時差很多了，我主要說品質 08/19 18:46
77F：推 pegaso : 不懂又想加盟品牌又不按規則走到底在想什麼 不喜歡 08/19 20:59
78F：→ pegaso : 品牌的會員權益就摘牌啊 08/19 20:59
79F：推 jacksonx2000: 要品牌帶來的好處不要品牌的多餘成本 多棒阿 08/20 00:44
80F：推 nuc1earsub : 這裡有沒有在義大拆牌之後的住宿心得? 08/20 03:28
81F：推 hsinyeh : 你可以拿保證有房條款去啊 問題是要多少錢就不知 08/20 09:25
82F：推 pippen2002 : 有點混..亂..看來大牌子也沒啥! 還是交給立委諸公? 08/20 23:19
83F：噓 sherrysj : 短視近利 09/17 12:37