作者abclumia (N.A.)
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标题Re: [闲聊] 万豪的宜兰威斯汀跨年房超卖,被取消订房
时间Mon Aug 17 07:46:15 2020
我去投诉万豪了，真心累...过程不详述，反正就是宜兰Westin爱理不理.........
但是重点来了，我很认真的问宜兰Westin的主管，到底是谁决定取消订房，他跟我讲是万豪
以及宜兰Westin共同决定.....我已经写信去问万豪，尚未得到回应，若是真的，万豪也该
检讨.....
然後该名主管跟我说，取消原因为系统异常，把我的订房认定为重复订房
所以取消我的订房....问题是我只有一笔订房啊.....
而且有那麽巧，所有被取消的都是20K点数房，还是有人是现金房被去取消
麻烦推文一下，让我知道我误会了....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.134.188 (台湾)
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1F：推 pttSouthjin : 不想住了,要求退点,饭店又不给退相应cat5的点数,变 08/17 08:17
2F：→ pttSouthjin : 成硬要保留我的房间QQ 08/17 08:17
※ 编辑: abclumia (36.228.30.26 台湾), 08/17/2020 08:57:18
3F：推 geoemia : 退点给原本花的点数不是正常吗 08/17 11:17
4F：推 carava : 直接投诉苹果日报吧，应该比较有效 08/17 11:26
5F：→ pttSouthjin : 哈,半年後要取消我2万点房,如果要再订已升cat5,我 08/17 11:37
6F：→ pttSouthjin : 就没办法订了阿,所以要求退已升的cat5的点数啊 08/17 11:37
7F：→ pttSouthjin : 如果是我自己要取消当然退原本2万点,没异议罗 08/17 11:38
8F：→ pttSouthjin : 这篇是引用我之前的文,那个不想住是奇蒙子,是被宜 08/17 11:41
9F：→ pttSouthjin : 兰搞得不想住,不是我自己要取消订房的啦 08/17 11:41
10F：推 hsinyeh : 所以你可以选择不取消阿... 08/17 12:38
11F：→ pttSouthjin : yep,饭店改口说保留订房就没被强迫取消了 08/17 13:00
12F：推 newball : 只会退你原本用的点数 不会退你相对应点数 08/17 13:12
13F：→ Rinehot : 所以是订不回去? 08/17 14:00
14F：推 leocc70 : 所以是你被取消，饭店可以说恢复订房，蛋你非常超 08/17 14:07
15F：→ leocc70 : 级不爽，也不爽住了，不想要退原本2万点，想要退现 08/17 14:07
16F：→ leocc70 : 在的5万点，是这样，若误会你意思，抱歉了 08/17 14:07
17F：推 leocc70 : 上面打错，3万5000点，才对 08/17 14:18
18F：→ pttSouthjin : 是一月时还没升cat,我用2万点订了跨年夜房,七月饭 08/17 14:21
19F：→ pttSouthjin : 店方突然来信说要单方取消我跨年夜的订房,然後我跟 08/17 14:21
20F：→ pttSouthjin : 饭店说明如果是还2万点给我,我也订不回现在cat5所 08/17 14:21
21F：→ pttSouthjin : 需的35k一晚,因此需补偿,要就退35k回来,这时饭店方 08/17 14:21
22F：→ pttSouthjin : 又说能保留我的点房了,就这样好像什麽都没发生 08/17 14:21
23F：→ pttSouthjin : 我也没继续刁难,反正房间都保留了 08/17 14:23
24F：→ pttSouthjin : 不过如果是不知道争取的,就会被取消2万点房,这样好 08/17 14:23
25F：→ pttSouthjin : 像也没很合理吧 08/17 14:23
26F：推 ivan761016 : 宜兰的点觉得很差两公里的地方就是殡仪馆，又没什 08/17 15:14
27F：→ ivan761016 : 麽景不懂在嚣张什麽... 08/17 15:14
28F：推 danic : 这些台湾业者 应该可以 秋 到明年底 整个xxx 08/17 16:02
29F：→ Rinehot : 如果是像pttSouthjin讲的那样我觉得算是勉强合理 08/17 16:56
30F：推 michaelgodtw: 客诉到它只剩一星 ，你现在应该是当奥客，进来就电 08/17 19:27
31F：→ michaelgodtw: 它，然後客诉 08/17 19:27
→ michaelgodtw: 它成一星，摘牌，一切顺利的话
M大太乐观了....从万豪的客服通知我宜兰Westin主管会联络我
到真的有主管级人物联络我，总共有10天左右
我又不想去为难基层的订房人员，所以只能被动等待
期间，我发了两封信给万豪客服说没有任何人跟我联系
万豪也允诺我会再通知宜兰Westin的主管跟我联络
我都以为是从万豪客服飞鸽传书到宜兰了.....
而对话内容更精采了，可惜没录音
不然苹果日报应该很有兴趣
但是重点是若真的是宜兰Westin根万豪的共同决定
我相信有玩万豪的人，都会有去抢饭店CAT升等前的点数房
那抢到有什麽用，还是会被取消啊.....这次保住了，不代表下次保得住
08/17 19:27
32F：→ Rinehot : 澎湖4p那样搞都没事了 08/17 21:21
※ 编辑: abclumia (123.192.9.179 台湾), 08/17/2020 21:47:33
※ 编辑: abclumia (123.192.9.179 台湾), 08/17/2020 22:38:08
33F：推 timsky : 继续投诉 权利是争取来的 很少主动愿意心甘情愿给 08/18 01:25
34F：→ timsky : 商人就是商人 08/18 01:25
35F：推 vitaminb12 : 想听澎湖故事 08/18 01:26
36F：推 hwusuenn : 澎湖喜来登反正就是不认万豪的会员权宜，白金不给 08/18 08:01
37F：→ hwusuenn : 早餐欢迎礼，只给500点+早餐买一送一 08/18 08:01
38F：→ Rinehot : 没什麽，一堆权益不给就算了，最扯的是连万豪的系 08/18 08:02
39F：→ Rinehot : 统都订不到现金房。 08/18 08:02
40F：推 hwusuenn : 我之前在入住前就投诉万豪总部，确认总部的态度，总 08/18 08:10
41F：→ hwusuenn : 部一开始说“因为疫情，有些服务无法提供”。後来 08/18 08:10
42F：→ hwusuenn : 我回应总部，“可是他们早餐餐厅还是正常运作，而且 08/18 08:10
43F：→ hwusuenn : 有提供早餐买一送一，可见他们只是想要会员付钱买 08/18 08:10
44F：→ hwusuenn : 早餐” 後来万豪总部就说会去了解，然後给我5000 08/18 08:10
45F：→ hwusuenn : 点感谢我的回报 08/18 08:10
46F：推 hwusuenn : 澎湖喜来登现在锁住万豪网站的订房，因为就是不想 08/18 08:14
47F：→ hwusuenn : 给权益，也不想被申诉。因为白金会员可以因为没早餐 08/18 08:14
48F：→ hwusuenn : 而要求赔偿，澎湖喜来登就必须赔钱。索性直接锁房， 08/18 08:14
49F：→ hwusuenn : 反正现在国人都被锁在国内，所以他锁房刚好给旅行 08/18 08:14
50F：→ hwusuenn : 社、自己的网站，完全不用跟万豪打交道 08/18 08:14
51F：→ pttSouthjin : 旺旺就是猛 08/18 08:54
52F：→ Rinehot : 如果真的是因为被投诉所以锁现金房，几乎等於撕破 08/18 09:10
53F：→ pttSouthjin : 澎湖喜来登应该加入IHG,就没什麽表定待遇 08/18 09:11
54F：→ Rinehot : 脸了吧，台湾上一次退出万豪的应该是中和的4P？ 08/18 09:12
55F：推 hsinyeh : IHG要挂哪个牌子....CP要给lounge阿 indigo要给餐 08/18 09:14
56F：→ hsinyeh : 饮券 08/18 09:14
57F：→ hsinyeh : 要没待遇除非挂HIX阿 不过这要包早餐... 08/18 09:15
58F：→ hsinyeh : 退一退跟义大一样自己做才是他的style 08/18 09:16
59F：推 Rogerisme : 连现金房都锁真的扯 如果玩不起就退出算了 不然其他 08/18 10:33
60F：→ Rogerisme : 挂万豪品牌的台湾旅馆不就全都阿呆 08/18 10:33
61F：推 michaelgodtw: 台东那家可以说，训练不好，但是澎湖跟宜兰就真的 08/18 12:08
62F：→ michaelgodtw: 很蓄意这样搞 08/18 12:08
63F：推 nuc1earsub : 这是不是台湾加盟店业主的日常啊？ 08/18 13:37
64F：推 nuc1earsub : 相较之下李方家族的高雄indigo好像正常些XD 08/18 13:43
65F：推 IMISSA : 这些旅馆业者也真够xx的 08/18 16:21
66F：→ kouhei : 宜兰现在只剩下五万多价位可以定 不然要去官网订了 08/18 16:52
67F：→ paimin : 也这一两年能捞了 等疫情解除 报复性出国 国内旅游 08/18 19:25
68F：→ paimin : 不但打回原形加上没陆客 保证比台北市商旅还惨 08/18 19:25
69F：推 max1613 : 澎湖等秋冬时候，俗到靠北边走... 08/18 21:18
70F：推 GimO : 澎湖喜来登真的扯到爆 08/18 22:01
71F：→ GimO : 这些垃圾业者现在靠着国内旅游爽赚就无视挂万豪品牌 08/18 22:25
72F：→ GimO : 这件事 08/18 22:25
73F：推 michaelgodtw: 不给订房，这不知能不能客诉 08/19 13:32
74F：推 GimO : 业者短视近利 反正被摘牌也无所谓 08/19 16:25
75F：推 michaelgodtw: 想被摘要帮忙达心愿啊 08/19 18:45
76F：→ michaelgodtw: 义大现在就跟ihg那时差很多了，我主要说品质 08/19 18:46
77F：推 pegaso : 不懂又想加盟品牌又不按规则走到底在想什麽 不喜欢 08/19 20:59
78F：→ pegaso : 品牌的会员权益就摘牌啊 08/19 20:59
79F：推 jacksonx2000: 要品牌带来的好处不要品牌的多余成本 多棒阿 08/20 00:44
80F：推 nuc1earsub : 这里有没有在义大拆牌之後的住宿心得? 08/20 03:28
81F：推 hsinyeh : 你可以拿保证有房条款去啊 问题是要多少钱就不知 08/20 09:25
82F：推 pippen2002 : 有点混..乱..看来大牌子也没啥! 还是交给立委诸公? 08/20 23:19
83F：嘘 sherrysj : 短视近利 09/17 12:37