作者abclumia (N.A.)
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標題Re: [閒聊] 萬豪的宜蘭威斯汀跨年房超賣,被取消訂房
時間Wed Sep 9 22:15:34 2020
沒想到這件事情還能寫續集.....
真心厭惡跟宜蘭westin交手
感覺能拖延就拖延
不能拖延就用騙的
當我投訴萬豪宜蘭westin取消我的訂房後
萬豪跟我說宜蘭westin訂房部門的相關主管會跟我聯繫
結果大概等了兩周，無消無息
然後我主動打給宜蘭westin的訂房部門留言給該部門主管
經過兩三天該部門主管才回應我
告知我曾經聯絡過我，但是沒有聯絡道我.....
我要求相關聯絡證據被拒絕
然後我詢問到底誰決定取消訂房
該名主管跟我說是萬豪跟Westin的共同決定
我把這些事情如實轉告給萬豪後
萬豪的人員直接跟我致歉，因為宜蘭Westin並沒有遵守承諾跟我聯絡(代表聯絡過我的謊言被拆穿?)
然後並且承諾宜蘭Westin的管理階層會跟我聯繫這事情
結果又是兩周沒有回應.....
我突然可以了解為什麼這間的態度會那麼高了.....
另外，取消訂房是宜蘭westin單方面的決議，萬豪是我寫信跟他們說後
萬豪才知道這事情....
另外，我詢問過萬豪對於宜蘭威斯汀欺騙萬豪會員
並且不遵守承諾會有什麼處置
不過回答就罐頭回頭
會扣點，並且要求改正這些行為....
下周會再寫信.....
看看宜蘭westin的管理階層多久才要回應....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.9.179 (臺灣)
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※ 編輯: abclumia (123.192.9.179 臺灣), 09/09/2020 22:19:24
1F：推 michaelgodtw: 就一直找萬豪講，宜蘭那不太會有什麼反應(臺灣）， 09/09 22:27
2F：→ michaelgodtw: 臺灣找觀光局補槍 09/09 22:27
3F：→ michaelgodtw: 主管單位是行政院觀光局吧，宜蘭的直屬要問一下縣 09/09 22:28
4F：→ michaelgodtw: 政府 09/09 22:28
5F：→ Rinehot : 現階段萬豪對於旗下的加盟業主也沒辦法，難道業主 09/09 22:42
6F：→ Rinehot : 還怕被摘牌不成？ 09/09 22:42
我真心覺得萬豪對這些加盟主毫無約束能力
尤其像澎湖喜來登跟宜蘭Westin這種，感覺根本不缺萬豪的客人
※ 編輯: abclumia (123.192.9.179 臺灣), 09/09/2020 22:56:29
7F：推 lovedie : 看你要什麼吧 萬豪總部很好要積分 09/09 23:02
8F：→ lovedie : 之前寫封信抱怨巴里島入住時搞錯房型 就賠2晚積分 09/09 23:03
9F：→ lovedie : 不過畢竟現在萬豪點數也不直錢... 你要別的可能就難 09/09 23:03
10F：推 michaelgodtw: 無預警取消訂房，大概也只能伸訴官方機構，不怕拿 09/10 00:09
11F：→ michaelgodtw: 牌，只能靠常客抵制 09/10 00:09
12F：推 timsky : 加油 09/10 09:44
13F：推 snew1209 : 辛苦了，這間很普 09/10 10:11
14F：→ pttSouthjin : 我是不是也來詢問萬豪,有沒有範本抄襲一下 09/10 11:04
15F：推 GimO : 爛透了 掛Westin卻這麼爛 09/10 22:23