公視經驗觀／不光看數據 收視質可直探入民心 自由時報〔記者劉力仁、陳尹宗／台北報導〕 「收視質」的調查，公視與客家電視台行之有年，認為收視質透過電訪累計 數據的做法，能提供收視率無法顯現的數據，兩者互補參看，讓電視業者更 清楚知道追求的目標與服務的觀眾族群。 公視總經理馮賢賢分析，現行收視率有樣本數過低，以及不能反映特定族群 收視行為的盲點，只有透過收視質調查的長期電訪，才能深入了解收視民眾 的心聲與趨勢。馮賢賢舉例，公視開播以後就一直委託不同機構，就重點節 目調查收視質，了解民眾對節目價值及滿意度的反應，結果發現家中成員有 身心障礙者的家庭及原住民家庭，對於公視節目的收視質回應就很高，一方 面因為比較關照身心障礙者及原住民議題，另一方面，傳統收視率無法反映 少數族群的收視偏好。 馮賢賢認為「收視質」與「收視率」所刻畫的收視人口輪廓大致相符，並不 矛盾，例如曾有高級知識份子批評公視製播超高收視率的《痞子英雄》是迎 合商業收視率的墮落之舉，但收視質的調查結果顯示，觀眾給予《痞子英雄》 品質極佳的肯定，顯示收視質與收視率相對參考之後，更真切反映品質精良與 喜好度的連動關係。 客台每年都委外進行收視質的調查，客家電視台台長徐青雲說，從調查中也可 了解內部製播節目的需要，透過焦點訪談、電訪等方式，作一般民眾、客家莊 等不同樣本的取樣，從中了解觀眾意見，也獲得不少幫助。 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091213/78/1wtb1.html --

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