合作不僅是一種態度，更是一項資產！ 對企業而言，「合作資本」的重要性已不亞於智慧資本或財務資本。合作必須發自每位成 員的內心，再擴及整個組織。組織成員如果能具備並活用與人合作必備的五項個人技巧， 便能建立良好又有建設性的合作關係。 建立高度合作的五項重要技巧 一. 心存合作之念 建立合作關係最初的目的，會影響往後發生的每一件事情。為了正確開啟每一段合作關係 ，一開始就要確定合作是為了追求每一位成員的利益。 二. 誠實為上 不論和個人或組織合作，破壞合作關係最可怕的殺手，莫過於成員之間相互欺瞞。永遠要 說、要聽實話，把真相當作解決問題最簡單直接的方法。 三. 勇於負責 對於雙方合作自己所作的任何決定都有很清楚的概念，並且願意對這些後果負起全部責任 ，就是勇於負責的表現。 四. 善體人意 設法了解對方的疑慮、目標、動機和所處的環境，設身處地為他人著想。只要能認清行為 背後的動機，就可以強化並且維持彼此的關係。 五. 共謀解決之道 任何成功的合作關係，都有賴雙方能夠以建設性的態度解決衝突。只要遵循化解爭議的六 個步驟，就可以確保並鞏固彼此的合作意願。 1.設定正面基調 開誠布公地表明自己有意願解決衝突，不要讓別人對你感到懷疑。 2.確認要解決的議題 簡單扼要地定義大家要共同解決的問題，並且說明最終想要獲得的結果。 3.了解優先利益 充分了解各方想要獲取的利益，就有機會找出適合各方的解決方案。 4.備妥應變計畫 握有愈好的應變計畫，找出對各方都有利的解決方案機會也愈高。 5.共謀解決之道 發揮創意找出解決問題的方法，讓雙方都能因此受益。 6.評估各種方案並且恪遵最終決議 按照各種利益及應變計畫評估解決方案，直到產生各方都接受的最終方案。 大師名言 ＊多數人在面對合作關係時，心中往往同時存在二種截然不同的心態：防禦性的紅 色警戒區、開放的綠色通行區。每個人應該知道，哪些情況會引發自己的防禦心，然後設 法消弭。一旦萌生防禦心，如何自保便成最重要的是，如何解決問題反成次要。 ＊情緒管理最有效的方法就是：留意過去有哪些情況曾經導致情緒失控，發掘真正 令你害怕的原因。 虛擬網路世界，也可以有實體合作 合作的要求愈來愈高，合作形成的模式也愈來愈多元，有同業間的合作、有異業間的結盟 ，有上下游的整合，甚至連競爭對手也可以彼此找到合作的契機。舉例來說，統一超商和 全家便利商店每天商品的配送量都很大，如果自己投入物流中心的營運，光是形成學習曲 線，可能就得花費不少的時間，但是如果可以由這兩家公司合資成立一家獨立的物流公司 ，委由專業的物流公司如DHL等去營運，在營運規模更加擴大下，不僅可以降低兩家母公 司的營運成本，也許新成立的子公司還可望有盈餘可以挹注母公司，形成四贏的局面。 用制度設計合作 除了在精神層面整合外，我建議，也可以佐以一些方法或是制度來強化群體合作的氣氛， 其中最簡單的方法，就是在績效考核上做手腳；換言之，鼓勵合作氣氛的企業應在傳統的 個人績效獎金之外，再加上團體獎金的考核。以信義房屋為例，在成交一個個案後，信義 房屋除了會按比例撥發旗下仲介人員佣金和獎金外，還有團體獎金的計算，一定期間後， 同組的成員還可以就整組的業績分享到獎金，如此一來，當同組的同仁需要幫助時，其他 同仁才不致袖手旁觀，連帶也更容易凝聚團隊的氣氛。 -- ▅▅▅▅▅▅▅▅▅ ︴︴ 快樂的世界 忘了回家的時間 ▌ ˙ ˙ ▁▁▁ 我坐在窗前 凝望著漆黑的天 ▌ ★ ☆ ▇▇▇╮ ▌ ˙ ███╯ ▌ ☆ ˙ ˙ ◥▓▓▓◤ 一起欣賞寧靜的夜吧 --

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