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後來,我從Seattle,要前往LA,中途在San Francisco轉機。 飛機是當天早上6:30,由於,我是住離機場開車約10分鐘的飯店。 所以,早上5:00才從飯店出發前往Seattle機場,白天路上也沒有塞車。 可是,悲劇發生了~ 我早上5:10到了American Airline,就排隊self-check報到,但出現錯誤。 於是,我就去排隊詢問。排到時,空服員對我說,我排錯航空公司,我是Alaska Airlines 原來,雖然我是向American Airline買票,可是,是Alaska Airlines。 (機票下面有標小小的字體) 我馬上拉著我的託運行李,趕到Alaska Airlines要self-check報到,但還是出現錯誤。 我馬上找了個空服員問,她要我直接到bag check那直接處理就好了。 可是,bag check的小姐堅持要我去排那列很長的隊伍,去客服中心詢問。 當輪到我時,已經是Am6:00了,於是,小姐就告知我,已過了登機時間。 所以,要我回American Airline詢問。可是,那邊空服員又要我回Alaska Airlines處理 。我就像皮球一樣,被2間航空公司踢來踢去。Alaska Airlines 好在我後來找了Alaska Airlines經理,他說:『我們公司沒有直達LA的機,但從 San Francisco到LA的航段都已經客滿,最多就只能讓我搭Am8:30的機到San Francisco』 最後,我只好先飛到San Francisco,然後,再花錢($175)買西南航空到LA。這比我原來 購買從Seattle->San Francisco(轉)->LA的機票($135),還要貴T..T 這故事告訴我們,雖然在美國,搭飛機就很像搭公車火車一樣容易方便,但是,規定國內 線提早2小時到達的規定,還是得遵守。以免像我一樣,錯失了班機,又花了冤枉錢。不 過,如果,真的不幸錯失班機,還是可以詢問服務人員(最好position高一點的),能不能 讓你搭下一班機過去。基本上,如果有空位,一般航空公司是會同意的。 但是,我的運氣似乎不差,我到了San Francisco後,在領取行李時,發現我的託運行旅的 輪子有嚴重損壞(事實上,我的行李箱本來輪子就快壞了),於是,我拉著我的行李,到了 Alaska Airlines行李中心,想要借個膠帶黏一下,先撐個一陣子。沒想到,當我拉著行 李進去時,客服員直接表明航空公司會賠償,我可以買$150以下的行李箱,拿收據報帳。 於是,我就莫明拿到一個全新的行李箱。這也說明美國航空在對乘客理賠上,都很大方。 --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.231.137.41
1F:→ ndr:空服員不是指在機艙內的服務人員嗎? 09/23 22:14
2F:推 roadmanjia:所以等於是買了個新的行李箱 你也沒損失阿~ 09/24 00:57
3F:→ cchris:Alaska是客服前幾名的航空公司;其他國內航空不見得這麼友善 09/24 01:58
4F:推 gogokings:雖然你重買SF->LA, 但照理來說你不需要再付錢的 因為你 09/24 03:58
5F:→ gogokings:經付過了 重買的那次應該只是找別家航空公司來支援你沒 09/24 04:00
6F:→ gogokings:搭上的航班...你被收錢應該是因為他把沒搭上的原因算在 09/24 04:02
7F:→ gogokings:你身上 09/24 04:02
8F:→ yesucan:如果能事先online check-in就先弄好 或是記住訂位6碼代號 09/24 07:14
9F:→ yesucan:這比找名字(有無hyphen問題)或護照號碼或其他方法都來得快 09/24 07:15
10F:→ yesucan:通常self check-in kiosk應該都不會排太多人才對 不太瞭解 09/24 07:16
11F:→ yesucan:原po為什麼會拖了那麼久? 09/24 07:17
12F:→ jackie0922:self check-in出現了error,所以才得去排隊 09/24 10:14
13F:→ cchris:這種共掛班號的比較容易發生error;最好前一天就線上checkin 09/24 14:36
14F:→ cchris:Seattle是AS的hub,也有直飛SEA-LAX;原po顯然聽錯了/有誤會 09/24 14:40
15F:→ cchris:AS反而沒有經營SFO-LAX的航線,是由AA經營的,所以票務複雜 09/24 14:40
16F:→ cchris:像這種前後段是不同航空(SEA-SFO:AS;SFO-LAX:AA)的情形很亂 09/24 14:40
17F:→ cchris:如果再錯過登機,很容易造成改機票時出問題;原po也誤會很大 09/24 14:41
18F:→ yesucan:能夠瞭解各家航空公司的hub分布在哪些機場可以減少checkin 09/26 15:57
19F:→ yesucan:share code班機的誤會和潛在的麻煩 09/26 15:57
20F:推 crystaloops:你很雖 但是你的結論下的都有點怪.... 10/02 07:24







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