如何提升格局是一個很大的題目，但也是經營者非常重視的一個課題。 回答這個題目可以從時間、空間、人與人之間、以及個人等四個方向來回答。 首先，在時間的方面就是要「快速創新」，在空間的方面就是要「全球視野」， 在人與人之間就需要「團隊學習」，在個人的方面就是要「自我修練」。 以下分別說明之。 一、快速創新： 幾乎所有知名企業的執行長，都強調過「速度」的重要性。微軟創辦人比爾蓋茲曾說 過：「如果微軟不能對市場變化快速反應，那麼微軟就離倒閉只有十八個月。」麥克 戴爾說得更狠：「在這個行業裡其實只有兩種人，行動快的人和死人。」在商場上， 速度絕對是克敵制勝的一項利器。在文斯蒲善提的《更快！或者被淘汰》一書中提到 ，在新的競爭法則下，企業強大的競爭優勢不是來自資金、規模或是品牌知名度，而 是掌握時間優勢、快速的市場反應能力。 快速創新包括產品的創新、服務的創新、流程的創新等等，這是從古到今，特別是知 識經濟時代致勝的不二法門。 美國汽車大王亨利福特在一九○三年成立了汽車公司，研發一款組裝容易、操作方便 的T型車。他同時也是第一位將原物料採購到組裝完成的生產模式快速化的第一人。 福特首創有效率的流水作業方式運用到汽車製造上，使得大量的T型車能夠迅速上市 ，打造出福特汽車的世界級企業。 西班牙新興服裝品牌Zara，運用速度締造服飾革命。過去消費者從看到流行服飾展到 買到衣服需要半年，但是Zara突破傳統時尚界的六個月供貨速度，將供應鏈週期縮短 為二至三週，立下時尚界產品創新、設計與上市時間的新典範。Zara的核心理念是「 快，消費者必須立刻買得到」，包括以最短的時間了解顧客意見、找最接近市場的地 方代工，並且運用快速物流鋪貨，創造了快速供應鏈的核心競爭力。 過去對於時間、品質與成本的三角關係，總是認為想要其中一項多一點，另外兩項就 得犧牲一些。然而在快速時代，科技幫助我們更便捷快速完成工作，也打破以往三者 之間的平衡狀態。 二、全球視野： 基本上一定要以全球化的思維來思考才是一個全球化的經理人應有的格局，這叫做全 球化視野(Global Perspective)。全球化的佈局如何做，一定要走在時代潮流的前端 ，關心市場的變化。新產品上市要做好專案管理，廣納市場意見，企業內部厚植自己 的實力，有足夠的專業，累積自己的核心競爭力，生產品質優良，客戶樂意銷售的產 品，做好客戶服務的工作。 工廠能夠掌握供料狀況，確保生產的順暢。業務端，如果顧客或市場有狀況，還可以 有緊急應變的措施，所有的管理都以全球化的思維做出發。當然對於企業所在地必須 回饋社會，貢獻鄉里，做好企業責任。總而言之，從市場到產品、到人才，從投入到 產出，都要有全球化的思維。 要站的高才能看的遠，在組織中，要站在總經理的位子看事情、想事情，並養成看全 面、看系統的好習慣。除了關心產品與目標，也要同時關心公司的生存與同仁的生活 ，如此才能確保企業的永續經營。 全球化思維這個概念本身就有整體的思維與全面觀照的意思，值得我們好好修練與學習。 三、團隊學習： 團隊學習最重要的是合心合力，能夠主動伸出援手，對於他人的想法與意見能夠有同 理心，不自私，整合大家的意見，成為更棒更好的智慧。前面提到快速創新與全球視 野，很多時候必須透過團隊學習與團隊合作才能夠落實。企業要研發市場所需要的創 新產品，想要結合全球的通路，也需要合心合力的團隊精神。 一個有遠見的領導人，他能夠了解市場需求，更能夠包容不同的觀念，形成共識。有 一句話說：「沒有最好，只有更好」，一個領導人的格局包含了善用外部資源，串連 不同的資源來提升企業的價值。領導人要願意多做一點，多一點雞婆特性的帶動，找 到資源成就事業。 宏碁電腦創辦人施振榮，他能夠讓宏碁電腦成為全球前三大的電腦公司，靠的就是他 的心胸與格局。他相信人性本善，他包容不同聲音，他尊重專業經理人，他授權給專 業經理人，這種有容乃大的個性，是帶領團隊中非常重要的寶貴特質。 四、自我修練： 自我修練包括自我學習、自我紀律與自我修養。 自我學習包括，常旅行，親近大自然，標竿學習，工廠學習，向供應商學習，請廠商 來教導，多拜訪客戶，訪問新市場，引進新工具及設備，獎勵同仁學習，多做幹部間 聯誼活動，學習最新的方法等，最好能做到「萬物研修」。 自我紀律包括，建立好習慣，精進學習，自動自發，自立自主，常保衝勁，勤勉不懈 ，不要等待。要求自己做中學，學中覺，覺中悟，並且持續的做。 像第一點提到的快速創新，就是要讓自己保有高度的熱情才做的到，有一句英文是這 樣說的，Inspiration Precede Innovation，意思是有熱情才有創新。要讓自己做一 位先鋒開拓者，也是要自我紀律才能達成。 自我修養包括人文素養，下工夫做自我要求的功課，有謙卑的心才能當永遠的學生。 有修養才能有擔當有使命感，才能發心立願，思考目標與策略貫徹自己的目標與願景。 提升格局的基礎是一個人是否用心、細心、盡心，不怕失敗，有危機感，有挫折忍受 力，這都要透過修養才能達成。一個人要保有感恩協力的心，才能做好團隊學習，感 恩的心也需要長時間的修養。 (首載於中油公司內部數位刊物，e流電子報2010年7月號) --

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