如何提升格局是一个很大的题目，但也是经营者非常重视的一个课题。 回答这个题目可以从时间、空间、人与人之间、以及个人等四个方向来回答。 首先，在时间的方面就是要「快速创新」，在空间的方面就是要「全球视野」， 在人与人之间就需要「团队学习」，在个人的方面就是要「自我修练」。 以下分别说明之。 一、快速创新： 几乎所有知名企业的执行长，都强调过「速度」的重要性。微软创办人比尔盖兹曾说 过：「如果微软不能对市场变化快速反应，那麽微软就离倒闭只有十八个月。」麦克 戴尔说得更狠：「在这个行业里其实只有两种人，行动快的人和死人。」在商场上， 速度绝对是克敌制胜的一项利器。在文斯蒲善提的《更快！或者被淘汰》一书中提到 ，在新的竞争法则下，企业强大的竞争优势不是来自资金、规模或是品牌知名度，而 是掌握时间优势、快速的市场反应能力。 快速创新包括产品的创新、服务的创新、流程的创新等等，这是从古到今，特别是知 识经济时代致胜的不二法门。 美国汽车大王亨利福特在一九○三年成立了汽车公司，研发一款组装容易、操作方便 的T型车。他同时也是第一位将原物料采购到组装完成的生产模式快速化的第一人。 福特首创有效率的流水作业方式运用到汽车制造上，使得大量的T型车能够迅速上市 ，打造出福特汽车的世界级企业。 西班牙新兴服装品牌Zara，运用速度缔造服饰革命。过去消费者从看到流行服饰展到 买到衣服需要半年，但是Zara突破传统时尚界的六个月供货速度，将供应链周期缩短 为二至三周，立下时尚界产品创新、设计与上市时间的新典范。Zara的核心理念是「 快，消费者必须立刻买得到」，包括以最短的时间了解顾客意见、找最接近市场的地 方代工，并且运用快速物流铺货，创造了快速供应链的核心竞争力。 过去对於时间、品质与成本的三角关系，总是认为想要其中一项多一点，另外两项就 得牺牲一些。然而在快速时代，科技帮助我们更便捷快速完成工作，也打破以往三者 之间的平衡状态。 二、全球视野： 基本上一定要以全球化的思维来思考才是一个全球化的经理人应有的格局，这叫做全 球化视野(Global Perspective)。全球化的布局如何做，一定要走在时代潮流的前端 ，关心市场的变化。新产品上市要做好专案管理，广纳市场意见，企业内部厚植自己 的实力，有足够的专业，累积自己的核心竞争力，生产品质优良，客户乐意销售的产 品，做好客户服务的工作。 工厂能够掌握供料状况，确保生产的顺畅。业务端，如果顾客或市场有状况，还可以 有紧急应变的措施，所有的管理都以全球化的思维做出发。当然对於企业所在地必须 回馈社会，贡献乡里，做好企业责任。总而言之，从市场到产品、到人才，从投入到 产出，都要有全球化的思维。 要站的高才能看的远，在组织中，要站在总经理的位子看事情、想事情，并养成看全 面、看系统的好习惯。除了关心产品与目标，也要同时关心公司的生存与同仁的生活 ，如此才能确保企业的永续经营。 全球化思维这个概念本身就有整体的思维与全面观照的意思，值得我们好好修练与学习。 三、团队学习： 团队学习最重要的是合心合力，能够主动伸出援手，对於他人的想法与意见能够有同 理心，不自私，整合大家的意见，成为更棒更好的智慧。前面提到快速创新与全球视 野，很多时候必须透过团队学习与团队合作才能够落实。企业要研发市场所需要的创 新产品，想要结合全球的通路，也需要合心合力的团队精神。 一个有远见的领导人，他能够了解市场需求，更能够包容不同的观念，形成共识。有 一句话说：「没有最好，只有更好」，一个领导人的格局包含了善用外部资源，串连 不同的资源来提升企业的价值。领导人要愿意多做一点，多一点鸡婆特性的带动，找 到资源成就事业。 宏碁电脑创办人施振荣，他能够让宏碁电脑成为全球前三大的电脑公司，靠的就是他 的心胸与格局。他相信人性本善，他包容不同声音，他尊重专业经理人，他授权给专 业经理人，这种有容乃大的个性，是带领团队中非常重要的宝贵特质。 四、自我修练： 自我修练包括自我学习、自我纪律与自我修养。 自我学习包括，常旅行，亲近大自然，标竿学习，工厂学习，向供应商学习，请厂商 来教导，多拜访客户，访问新市场，引进新工具及设备，奖励同仁学习，多做干部间 联谊活动，学习最新的方法等，最好能做到「万物研修」。 自我纪律包括，建立好习惯，精进学习，自动自发，自立自主，常保冲劲，勤勉不懈 ，不要等待。要求自己做中学，学中觉，觉中悟，并且持续的做。 像第一点提到的快速创新，就是要让自己保有高度的热情才做的到，有一句英文是这 样说的，Inspiration Precede Innovation，意思是有热情才有创新。要让自己做一 位先锋开拓者，也是要自我纪律才能达成。 自我修养包括人文素养，下工夫做自我要求的功课，有谦卑的心才能当永远的学生。 有修养才能有担当有使命感，才能发心立愿，思考目标与策略贯彻自己的目标与愿景。 提升格局的基础是一个人是否用心、细心、尽心，不怕失败，有危机感，有挫折忍受 力，这都要透过修养才能达成。一个人要保有感恩协力的心，才能做好团队学习，感 恩的心也需要长时间的修养。 (首载於中油公司内部数位刊物，e流电子报2010年7月号) --

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