我寫信去客服 您好，我在今年3月續訂金卡VIP，但由於無名小站近日內取消我需要的VIP功能（如網誌 訂閱），讓我深感不便，所以我要求退出VIP資格並將我的剩餘款項退給我，不知道要怎 麼做呢？謝謝您。 ========================================================================== 無名回覆 非常感謝您的來信。 關於您的問題，很抱歉，我們能了解RSS「我的訂閱」功能退役後， 給您帶來的不便與困擾，建議您可以使用其他網站所提供的RSS功能， 請您點選下列連結中的說明，來協助您完成設定。 Grazr RSS設定說明： http://www.wretch.cc/blog/WretchFAQ/9934913 Hiiir好時光貼曆設定說明： http://timely.hiiir.com/ 此外，我們將延長您的VIP加值期限七天作為補償， ************************ 無名客服小天使 http://www.wretch.cc/ ************************ ===================================================================== 我的回覆 您好，我之前來信要求退費。客服回應「我們將延長您的VIP加值期限七天作為補償，請 您直接回覆本信並提供以下資料， 客服部核對無誤後將儘快協助您辦理申請，謝謝您的配合！」但，現在網誌訂閱對我而言 非常不方便，這些設定繁複我也不想使用。我在無名包VIP也要快4年，而今年3月才續的 服務，5月就被取消，已經違反公平交易，之前新聞中消保官有告知「可以退費」，所以 加7天還是7年對我而言，我都不需要了 我現在只想取消VIP，請告訴我要怎麼申請才可以將餘額退還給我，謝謝你唷。 ===================================================================== 無名回覆 親愛的網友，您好： 非常感謝您的來信，造成您的困擾及不便，我們深表歉意。 關於您的問題，客服部目前已為您轉送相關部門進行退費中， 如有造成您的不便之處還請見諒，謝謝您的等候及體諒！ 再次感謝您對Yahoo!奇摩的支持，我們會持續努力提供更好的服務。 ************************ 無名客服小天使 http://www.wretch.cc/ ************************ ===================================================================== 過了一個禮拜沒有任何消息 ===================================================================== 我的回覆 您好，之前有請客服幫我處理退費事宜，因為已經過一個星期了尚未收到任何回覆，而 無名退費是將使用天數扣除退還餘款，我擔心處理時間太久會扣太兇，因此想請問什麼時 候可以退費成功？謝謝您。 ===================================================================== 無名回覆 親愛的網友，您好： 非常感謝您的來信。 關於您的問題，經查詢， 您的退費訂單目前已於財務部門開立折讓單(NT$XXX)中， 待折讓單開立後，將會與您聯繫並寄送退款通知函， 屆時，要麻煩提供您的轉帳帳戶資料，以進行退款作業， 仍需請您耐心等候，造成不便之處，敬請見諒！ 再次感謝您對Yahoo!奇摩的支持，我們會持續努力提供更好的服務。 *********************************** 客服專員 XXX Yahoo!奇摩帳務中心 =================================================================== 過了兩三天 我收到一封Email 非常感謝您使用Yahoo!奇摩加值服務。 由於此筆訂單交易為部分退費交易，依據財政部規定，一但買方支付貨款金額與賣方開立 的銷貨發票金額不同，需開立「銷貨折讓證明單」，用戶務必簽回「折讓單」，原銷貨人 才能進一步處理退費問題。麻煩將此附件中的『折讓單』一、二聯列印完成，蓋上公司發 票章後，郵寄回郵政信箱，我們收到您的『折讓單』將會儘速為您辦理信用卡刷退，謝謝 ！ 寄回地址：台北郵政30-490號信箱 收件人：Yahoo!奇摩帳務中心 退費資料： Yahoo!奇摩帳號：aova 退款交易：無名小站金卡VIP 1年 (回饋優惠) 訂單代碼： 交易代碼： 訂單金額：NT$ XXX 退費金額：NT$ XXX 交易日期： =================================================================== 我是金卡VIP 整個過程大約兩週吧。 新聞上消保官有說可以退費 就算無名客服一開始根本不給我退費的選項，直接問我是否接受+7天的VIP 我也直接告訴他我不需要，把消保官扛出來，告知我要的就是退費 客服也會直接處理。 一週後沒有接到任何訊息，於是我就直接寫信請他給我一個期限 客服回覆我會退款後，兩三天就收到了信件跟附加檔案 目前正要做寄回退款的動作了。 這是我的退款經驗，希望大家也能退成功。 -- ╭───────────────────────────────────╮ │ 一 個只有 屁 股的人 │ │ http://aova.pixnet.net │ ╰───────────────────────────────────╯ --

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