我写信去客服 您好，我在今年3月续订金卡VIP，但由於无名小站近日内取消我需要的VIP功能（如网志 订阅），让我深感不便，所以我要求退出VIP资格并将我的剩余款项退给我，不知道要怎 麽做呢？谢谢您。 ========================================================================== 无名回覆 非常感谢您的来信。 关於您的问题，很抱歉，我们能了解RSS「我的订阅」功能退役後， 给您带来的不便与困扰，建议您可以使用其他网站所提供的RSS功能， 请您点选下列连结中的说明，来协助您完成设定。 Grazr RSS设定说明： http://www.wretch.cc/blog/WretchFAQ/9934913 Hiiir好时光贴历设定说明： http://timely.hiiir.com/ 此外，我们将延长您的VIP加值期限七天作为补偿， ************************ 无名客服小天使 http://www.wretch.cc/ ************************ ===================================================================== 我的回覆 您好，我之前来信要求退费。客服回应「我们将延长您的VIP加值期限七天作为补偿，请 您直接回覆本信并提供以下资料， 客服部核对无误後将尽快协助您办理申请，谢谢您的配合！」但，现在网志订阅对我而言 非常不方便，这些设定繁复我也不想使用。我在无名包VIP也要快4年，而今年3月才续的 服务，5月就被取消，已经违反公平交易，之前新闻中消保官有告知「可以退费」，所以 加7天还是7年对我而言，我都不需要了 我现在只想取消VIP，请告诉我要怎麽申请才可以将余额退还给我，谢谢你唷。 ===================================================================== 无名回覆 亲爱的网友，您好： 非常感谢您的来信，造成您的困扰及不便，我们深表歉意。 关於您的问题，客服部目前已为您转送相关部门进行退费中， 如有造成您的不便之处还请见谅，谢谢您的等候及体谅！ 再次感谢您对Yahoo!奇摩的支持，我们会持续努力提供更好的服务。 ************************ 无名客服小天使 http://www.wretch.cc/ ************************ ===================================================================== 过了一个礼拜没有任何消息 ===================================================================== 我的回覆 您好，之前有请客服帮我处理退费事宜，因为已经过一个星期了尚未收到任何回覆，而 无名退费是将使用天数扣除退还余款，我担心处理时间太久会扣太凶，因此想请问什麽时 候可以退费成功？谢谢您。 ===================================================================== 无名回覆 亲爱的网友，您好： 非常感谢您的来信。 关於您的问题，经查询， 您的退费订单目前已於财务部门开立折让单(NT$XXX)中， 待折让单开立後，将会与您联系并寄送退款通知函， 届时，要麻烦提供您的转帐帐户资料，以进行退款作业， 仍需请您耐心等候，造成不便之处，敬请见谅！ 再次感谢您对Yahoo!奇摩的支持，我们会持续努力提供更好的服务。 *********************************** 客服专员 XXX Yahoo!奇摩帐务中心 =================================================================== 过了两三天 我收到一封Email 非常感谢您使用Yahoo!奇摩加值服务。 由於此笔订单交易为部分退费交易，依据财政部规定，一但买方支付货款金额与卖方开立 的销货发票金额不同，需开立「销货折让证明单」，用户务必签回「折让单」，原销货人 才能进一步处理退费问题。麻烦将此附件中的『折让单』一、二联列印完成，盖上公司发 票章後，邮寄回邮政信箱，我们收到您的『折让单』将会尽速为您办理信用卡刷退，谢谢 ！ 寄回地址：台北邮政30-490号信箱 收件人：Yahoo!奇摩帐务中心 退费资料： Yahoo!奇摩帐号：aova 退款交易：无名小站金卡VIP 1年 (回馈优惠) 订单代码： 交易代码： 订单金额：NT$ XXX 退费金额：NT$ XXX 交易日期： =================================================================== 我是金卡VIP 整个过程大约两周吧。 新闻上消保官有说可以退费 就算无名客服一开始根本不给我退费的选项，直接问我是否接受+7天的VIP 我也直接告诉他我不需要，把消保官扛出来，告知我要的就是退费 客服也会直接处理。 一周後没有接到任何讯息，於是我就直接写信请他给我一个期限 客服回覆我会退款後，两三天就收到了信件跟附加档案 目前正要做寄回退款的动作了。 这是我的退款经验，希望大家也能退成功。 -- ╭───────────────────────────────────╮ │ 一 个只有 屁 股的人 │ │ http://aova.pixnet.net │ ╰───────────────────────────────────╯ --

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