去年（民国90年）暑假，我在建国商场某代理台固门市申请台湾固网， 直到91年寒假才来装机，之间频频催促台固公司，却一点动作也没有， 到建国商场原代办处，又说非公司答应不退钱，不然亏的是他们自己。 代办处要我自己打电话去客服跟他们公司吵，後来公司才答应退还1000元订金给我， 但支票寄达前几天，台固工程师前来装机91/2/2，於91/2/3开始启用。 台固的优惠是用一千元买「ADSL宽频及市话服务超值券」前四个月免费使用。 我於装机後一阵子，但在四个月内，打电话问台固客服， 如果四个月期限到期，我家每个月要付多少钱？ 我有报给他基本客户资料及装机地址这些…… 客服回答：目前公司的优惠不确定，但保证会比其它家宽频业者便宜， 四个月过後，我们家大概每个月要付一千元左右。 客服希望我在到期之後打电话给他们，参加当时举办的优惠， 比方说签约半年或一年，这样价格会更便宜。 四个月之後（91/2/3～91/6/3），因为还在台北准备期末考， 没空管到高雄家中ADSL的事，今天（91/7/9）收到帐单， 一看，一千八百多！！！ 觉得相当奇怪，怎麽与原本预期价格相差甚远？ 立刻打电话到台固公司问原委， 客服说我家装的是『固定式IP』以及『1.5M/384K』的频宽 原价应该是一个月2600，但公司为了优惠什麽广大的客户啊…讲了一堆场面话之後， 就说公司主动打7.5折，所以折算一下，就变成一千八百多块。 我觉得相当奇怪，我何时要装一个月2600的ADSL啦？ 我只要装一个很平凡，很普通的家用ADSL就好啦，就像中华、seednet一个月 几百块的那种，怎麽现在变成速度是他们公司最快、最高级的网路啦？ 莫名其妙，我一点也不需要。而且当初就是因为台固没明讲四个月後每月要收多少钱， 所以我才特地打电话给客服"问清楚"的，他们明明告诉我"一定比别家便宜"， 且"一千元左右" 我拿这两点质疑台固客服，说他们讲的怎麽与当初告知的不同？ 客服说："一定比别家便宜"，是说1.5M的速度一定比中华那些便宜啊！ 还有"一千元左右"，那是我们台固「最便宜」的价钱啦！ 我就讲：但我问的是「我家」要付多少耶？你告诉我「最便宜」的价钱做什麽？ 他就支吾其辞，说若有这种情况会帮我「向公司反应」。 再说当初我根本就不打算装什麽固定IP，还有1.5M最快速的ADSL的， 去年去建国商场申请台固时，我是大二升大三的暑假， 台固的人员拿申请书给我，只让我填一填上面申请人姓名、身分证字号、出生日期、 电话、地址……这些基本资料而已。 他问我申请要做什麽用的？我就讲是一般家用而已… 我回答他的问题，至於频宽、线路那些，都是他们人员自己勾选的。 那时候对电脑不是很懂，想说：我已经很明确申请我要的是什麽了，应该没问题。 没想到他们欺骗消费者不了解，故意装我们不需要，又是最贵的，此其一。 第二是我打电话去问优惠月满後的缴费，又没详实告知。 真的让人很难过又很伤心， 虽然台固让我等了半年以上才来装机， 虽然我的网友每个都说台固的风评很烂， 但我觉得线路还好，没像网上说的三天两头就坏。 没想到他们竟然欺负消费者对网路知识不理解，故意选择我不需要的， 又在电话询问时避重就轻，没明确告知价格。 直到收到上个月帐单，才晓得不怎麽用电脑的家庭，竟装的是他们「最高级」的网路啊！ 我真的很难过，之前等装机等半年，我也没在BBS上说过台固一句坏话。 现在真的觉得他们对我很严重的欺骗， 不晓得除了退租，还有什麽方式能维护我的权益？ 谢谢各位。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.30.184.22 ※ 编辑: canaco 来自: 61.30.184.22 (07/09 19:15)