作者NevinHu (My Life,My Style)
看板Aviation
标题[新闻] 旅客被烫伤 批长荣卸责
时间Sun Jul 3 11:38:41 2011
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33501011/IssueID/20110703
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苹果日报
2011年 07月03日
【陈如娇╱台北报导】旅客王小姐5月22日搭长荣航空BR858班机从香港
回台北，空服员在机上供餐时，碰上气流不稳，茶水烫伤她右前臂，事
後空服员却推诿责任，让她气愤难平。长荣航空则表示，烫伤旅客意外
是因不可预期的天候所致，会支付旅客相关医疗费。
称已做必要处置
王小姐受访时指出，当天天候不佳，飞行时晃动厉害，空服员却依旧送
茶水，送餐时滚烫茶水就淋在她的右前臂，虽空服员有带她去冲水，也
询问是否需广播、询问机上是否有医生可协助，她回应暂时不需要，之
後空服员就不理睬，她下机时，向地勤求助需看医师，地勤问空服员处
理流程时，空服员却说「是她（王小姐）不要看医师。」让她很生气。
长荣航空表示，飞机飞行途中仅约34秒有轻微揺晃，但未达停止送餐程
度，王小姐被烫伤纯属意外，空服员也做必要处置，并未卸责，会持续
关心王小姐的伤势，支付相关医药费。
消基会董事谢天仁说，旅客会被茶水烫伤凸显送餐作业有疏失，长荣航
空应从制度检讨且对旅客负责。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.121.110
1F：推 fruitmonster:乘客明明是自己接过去後烫到自己的,新闻（或乘客）很 07/03 12:51
2F：→ fruitmonster:明显想要误导大家,虽然说机上有事航空公司该负责 07/03 12:52
3F：→ fruitmonster:不过当下人家问说不用医生事後又反咬是哪招=_= 07/03 12:52
4F：→ fruitmonster:不过事情闹大也好,以後只要晃就不提供热饮XDDDD 07/03 12:54
5F：→ starbuckser0:一直觉得机舱供应热水就是在赌,且坐隔壁的也可能遭殃 07/03 13:05
6F：→ flyover01:热茶热咖啡是不可能停供的啊y 07/03 13:12
7F：推 ameifan:遇过一种客人，自己接过咖啡(在我离开後)打翻。我当下根 07/03 13:15
8F：→ starbuckser0:可能要等坐0A或0K的被烫伤,就会考虑了(误) 07/03 13:15
9F：推 ameifan:本不知道发生什麽事。後来也有帮她善後，结果她反说是我打 07/03 13:18
10F：→ ameifan:翻的!一口咬死我>_<好险陪我打工的同区组员可以做证!不过 07/03 13:19
11F：推 ameifan:以客为尊为原则，只好一直赔不是T_T好家在她没被烫伤，不 07/03 13:21
12F：→ ameifan:然後果会更惨吧:( 07/03 13:22
13F：推 cassine:哦？好像有卦 07/03 14:23
14F：嘘 physbook:奥客!! 07/03 16:22
15F：嘘 tonys1126:神经病! 找保险公司赔就好了 07/03 19:49
16F：→ ingridlyon:可怜 07/03 20:34
17F：→ waynek:如果空服一直问 会不会被客诉骚扰? 07/03 23:24
18F：推 LanceLee:好阿 继续闹大一点~~以後飞机上只提供瓶装矿泉水 07/04 13:05
19F：推 misson:矿泉水还是会有旅客抱怨被砸伤XD 07/05 09:26