作者mife103 (hibernation)
看板Aviation
标题[新闻] 行李等候时间过长！新加坡机场遭客诉
时间Fri Dec 5 02:32:47 2025
[新闻来源/日期]
今日新闻 12／4
[新闻标题]
行李等候时间过长！新加坡机场遭客诉
[内文]
新加坡樟宜机场近期遭旅客投诉行李到达缓慢，引发外界质疑服务品质。对此，机场管理单
位回应指出，延误确实源自作业人员疏失，并强调已启动内部检讨程序，承诺将全面优化行
李处理效率。
樟宜机场集团高级副总裁奥利佛．基斯维特（Oliver Kiesewetter）表示，调查显示，当天
第一批行李顺利输送至行李转盘，但第二批因地勤团队的人为错误而延後出现。他补充，行
李运送速度易受多重因素影响，包括天候、作业调度及雷击风险时的安全管制等。
基斯维特强调，未来将强化所有入境航班行李递送的监测机制，避免类似问题再度发生，以
维持樟宜一贯的服务水准。这起延误事件源自一名11月17日入境旅客的反映，称入境查验快
速，但行李却等候近45分钟才抵达。
此事件在网路上引起讨论，不少网民为樟宜抱不平，认为即便偶有延误，其整体运作效率仍
远高於许多国际大型机场。樟宜长年稳居全球机场榜首，更被视为服务品质的标竿。
樟宜机场已 13 度获英国航空顾问公司 Skytrax 评选为「全球最佳机场」，并在今年 Skyt
rax 的旅客调查中，在「行李递送」项目排名全球第三，仅次於台湾桃园国际机场与日本关
西国际机场。
机场官方表示，樟宜每年服务约 6,700 万名旅客，未来将持续强化作业流程，确保每位旅
客在抵达新加坡时，都能享有更流畅且可靠的抵境体验。
[原文连结]
https://bit.ly/4rEFNAG
樟宜机场 [行李递送]项目排名全球第三
https://i.imgur.com/7b9tKMl.jpeg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 90.160.205.225 (西班牙)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1764873171.A.B19.html
1F：推 VisaInfinite: 一定是没有人情味 呵 12/05 06:55
2F：推 gama: 才等45分钟真是没耐心，下次来台湾试试看 12/05 07:18
3F：推 ga047768: XD 12/05 07:36
4F：推 ganlinlowmo: 没来过台湾吗 到行李转盘还要等一小时喔嘻嘻 12/05 07:56
5F：推 xvited945: 新加坡体感上会等比较久是因为入境太快速 12/05 08:02
6F：推 Federerrrr: 台湾第一？？？？ 12/05 08:19
7F：推 marklin709: 研议设立非洲猪瘟检疫站(误) 12/05 08:24
8F：推 smallb: 45分钟就在抱怨，新加坡鲷要不要来台湾看看 12/05 08:29
9F：推 a206471: 你各位不要再批评了，等等网军又要来崩溃了 12/05 08:35
10F：→ dean1990: 一定没去过桃机 12/05 08:47
11F：推 misson: 等再久也是票选（？）第一的机场，让客人等的心满意足 12/05 09:41
12F：推 mcnightcc: 地勤人员真的很辛苦，这个职缺永远都在徵人 12/05 09:44
13F：推 tndh: 反观 桃机世界顶尖机场 0客诉 欢迎大家来体验TPE行李服务 12/05 09:46
14F：→ MarchelKaton: 才1名旅客投诉而已在那边w 12/05 09:53
15F：→ MarchelKaton: 想必这人肯定没来过桃机 12/05 09:53
16F：→ MarchelKaton: 桃机等45分钟是常态 12/05 09:53
17F：→ Yoimiya: 桃机:才45分钟? 12/05 10:43
18F：推 macrose: 新加坡机场真笨，缩减海关人力，把游客都卡在关外 12/05 10:48
19F：→ macrose: 他们就不会抱怨行李等太久了(?) 12/05 10:48
20F：推 baddaddy: 我们桃机都没有这种事 屌打 12/05 10:52
21F：推 lucifero: 才等45分钟？ 等不够久 人情味不够 不够暖 差评！！ 12/05 10:52
22F：→ Nutslarry: 北京首都机场 搭接驳地铁从T3A到T3C 到行李转盘还要等 12/05 11:23
23F：→ Nutslarry: 超过一个小时 12/05 11:23
24F：推 rocky9137: 要加装饮水机 12/05 11:24
25F：→ abeliangroup: 有没有等过一个半小时的 12/05 11:47
26F：推 ohwahahaha: 桃机的取行李指示仅供参考,常常等了20~30分钟临时转台 12/05 11:52
27F：推 hyscout: 今年出国12次 从来没在回国行李等超过1小时的 12/05 12:02
28F：推 asdf0923: 桃机都45分钟以上才开始出… 12/05 12:46
29F：→ ciswww: 要引进外国人搬行李了吗？ 12/05 12:58
30F：嘘 SteamDick: 桃机是真的很扯 12/05 14:37
31F：推 yuinghoooo: 有吗 去年我才刚自动出关行李已经在传送带了 12/05 15:22
32F：推 yuinghoooo: 樟宜要说什麽问题就是很多人在地上睡觉而已 12/05 15:24
33F：→ Metro123Star: 桃机也能这样客诉就好了 12/05 15:55
34F：推 mlkj: 桃机今年我超过十次，没有一次等超过十五分钟耶 12/05 15:59
35F：推 LII1201: 是不是，所以入境检查搞那麽快做什麽呢（X 12/05 17:07
36F：推 henace: 桃机明明不到半小时就拿到了 喔对了我坐商务舱 12/05 19:46
37F：→ Hotem: skytrax行李递送，仅次於桃园机场与关西机场！ 12/05 20:21
38F：推 t340081231: 建议来跟TPE取经 一下飞机猪瘟检查站+超慢入境 旅客就 12/06 05:17
39F：→ t340081231: 不会觉得等行李很久了 12/06 05:17