抱歉这几天都在看日文 这是刚刚整理出来的 好像有点晚了 四、非语言沟通 非语言沟通行为的功能 一、加强语言讯息 二、补充语言讯息 三、取代语言讯息 四、调整语言沟通的进行 常见的非语言行为沟通管道 一、目光接触或注视 二、脸部表情 三、肢体语言 四、触摸行为 五、空间距离 六、声音线索 七、衣着打扮 欺骗的线索 (一)瞬间即逝的表情 (micro-expressions) (二)声音线索的变化 音调提高、结巴、停顿次数多、或是反覆述说 (三)目光线索 不安定眼神、眨眼频率高、瞳孔放大 (四)各种讯息之间的不一致 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 五、人际吸引与两性亲密关系 影响人际吸引力的重要因素 1. 个人所感受到的亲和需求的程度 2. 时空的接近性(1即时回馈 2单纯曝光效果) 3. 能力 4. 外貌的吸引力 5. 相似性 6. 需求的互补 7. 回应他人对我们的喜欢 (平衡理论) +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 二、社会认知 基模 基模是一种有组织的认知结构，它是个人基於过去经验而形成对某些人、事、物、团体的 知识。 基模的种类 连 自我基模：个人对於自我的认知结构。 连 人的基模：对於某个特定人的认知。 连 团体基模：将人视为团体或某一类人的一个成员，也就是所谓的刻板印象（ stereotype） 连 角色基模：将某社会角色所应具有的行为之认知。 连 性别基模：根据所知觉到的男性与女性特质处理讯息。 连 事件基模(脚本)：描述发生在某个情境中的一连串活动的脚本。 基模的功能 连 提供讯息处理的架构：将新的情境和过去的经验连在一起，可以节省处理讯息的时间 连 有助於解释模糊讯息：当讯息有多种可能解释时，基模可以帮助一个人做解释；但也 可能因此出现之解释。 连 有助於回忆：与基模一致的过去事件会有较佳的记忆。但以基模处理讯息也会导致错 误的回忆。 影响使用哪些基模的因素 连 突显性：情境中特别突显的刺激。 连 可触接性：基模容易被激发的程度。 *过去经验中长期使用某些基模，会提高其可触接性。 *之前被激发出来的基模会影响对之後新讯息之判断。 连 初始性(第一印象)：人与人一开始互动时所传递的讯息。 连 角色：提供清楚而丰富的讯息来认识他人。一个人常有不同角色，在特定情境下会运 用被触发的「运作的基模」。 基模对人际行为的影响 1.证实性偏误(对自己)：如果已对他人形成假设，则会忽视与此假设不一致的讯息，将焦 点放在能够证实此假设的讯息上。 2.自我实现预言(对他人)：我们对他人的预期不但会影响自己，也会进而使对方表现出与 我们预期一致的行为 社会推论历程中的心理捷径 连 可得性捷思法：依照是否可以快速、容易想到一些例子来做判断。 错误：「错误的同意性效果」(高估他人与我们意见一致的倾向) 连 代表性捷思法(相反於刻板印象)：因某人有某团体的特性就将他归入 错误：「基本率谬误」(过度重视明显却不一定有关的讯息) 连 定锚捷思法：找一参照为起点，依此做调整。 连 模拟性捷思法：模拟想像可能状况。 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 三、人际知觉 印象形成 外表特徵：包括种族、性别、长相、穿着、身高、体重等。 行为表现：且容易从行为推论到特质。 隐含的人格理论：由一个特质推论到其他特质进而带出「月晕效果(正面)」 类别特徵：ex.穿社工系服，进而形成「刻板印象」。 突显特徵： 整体印象 1. 加成或累加模式：对此人所有特质的主观评价全部相加而成。 2. 平均模式：对此人所有特质主观评价的平均数。 3. 加权平均模式：不同比重的加权以後之平均值。 加权平均模式 影响比重的因素： 围 评价目的 围 负向的特质一般有较大的比重 围 核心特质与周边特质 围 背景形容词的影响 围 初始讯息较重要 围 不一致或重复的讯息会被打折扣 归因 相当推论说 (Jones & Davis)：影响我们把行为原因归於个人本身的因素。 不符合角色要求、社会期望或预期的行为 行为者有选择权 特定选择有「非共同效果」 Kelly的归因理论 共变原则 ：当行为出现会出现，行为不出现就不出现的才有可能是原因。 单一观察机会：「折扣原则」、「扩大原则」 多次观察机会：1.区辨性 2.同意度(共同性) 3.一致性 归因偏误 ※基本归因错误：对於他人的行为，易高估个人特质因素、低估情境因素的影响。因为因 为将焦点放在被观察的对象时，往往忽略情境的影响；且有时不了解情境在这件行为上到 底扮演什麽角色 ※行为者与观察者的不同归因：行为者倾向於将自己的行为归因於情境；而观察 者倾 向於将行为归因於行为者的特质因素 ※错误的同意性效果：高估自己行为的典型性 ※自利的归因偏差 --

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