作者troy30408 (南宫洛)
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标题[新闻] 独／存款领不出难缴医药费 合库银行员被
时间Tue Feb 10 12:38:19 2026
标题：独／存款领不出难缴医药费 合库银行员被爆冷回「变遗产就可领」
来源网址:
https://finance.ettoday.net/news/3116382
日期：2026-02-10 10:30
内文：
民众Y小姐在「Threads」上分享近期家人到合库某分行领钱的不愉快经验，指妈妈帮重病
姊姊领医药费遭到行员刁难，甚至冷语说出「等到变遗产就可以领」等字眼，对身心煎熬
的家属二次打击，Y小姐说：「银行规定是什麽我们都愿意配合」、「行员应该引导民众
如何办理(这种事)，而不是『建议』顾客让存款变成遗产。」合库银则表示行员沟通未能
妥适，深感抱歉，将要求分行检讨并加强人员教育训练。
「行员说不行就是不行，妈妈说她有问客服，客服说可以，而且她该带的证明都带齐了。
」Y小姐向《ETtoday》强调「我们不是耍特权」，她反问，如果不能领病人的钱缴医药费
，那她户头的钱要怎麽办？想不到却得到「可以当遗产」的答案，令人傻眼。
为此家人只好向医院请假拖出病重的姊姊另找其他行员领钱，整个领钱的过程感受不佳。
合库银向《ETtoday》指出，旗下行员与客户沟通未能妥适理解客户需求，造成客户感受
不佳，深感抱歉，将要求分行切实检讨并加强人员教育训练，以提高客户服务品质。
由於网友有披露涉争议发言的合库银行员姓名，合库银强调，被揭露名字的人并非当时承
办行员，该事件已对其造成重大心理压力，目前已请假无法正常工作。恳请网友勿再转发
错误讯息，避免对行员造成二次伤害。
合库银指出，倘客户不克至银行办理业务，银行得视案件情形给予客户协助，必要时办理
外出对保事宜，银行也正积极联络存户的母亲想要说明，但未联络到当事人。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1770698302.A.380.html
1F：推 tonyian: 怎样都不行，不就最後是行员说的吗？连行员都看出来限制 02/10 13:03
2F：→ tonyian: 最终结果了，银行高层跟金管会会不知道？ 02/10 13:03
3F：→ cityport: 对岸前阵子也是把病危母亲推到银行领钱看病然後死在银行 02/10 13:27
4F：→ cityport: 明明外访就能解决..行员耍什麽嘴皮子 02/10 13:28
5F：推 cytochrome: 不要太不满 02/10 13:31
6F：推 arnold3: 我看附近的合库 在gooogle地图评分很低 02/10 13:45
7F：→ hihi29: 合库有高分的吗== 02/10 13:55
8F：推 fmp1234: 自省 02/10 14:21
9F：→ fmp1234: 救命钱还得还有一些在身边 02/10 14:22
10F：推 lide19921015: 还真的有这麽白目的行员喔 02/10 14:25
11F：→ twpost: 合库不意外 02/10 15:18
12F：推 barkids: 被揭露名字的人并非当时承办行员，怎麽还会造成心理压力 02/10 15:29
13F：→ barkids: 合库银连处理方式都是把行员推到风口浪尖 02/10 15:30
14F：→ GXIII: 官股银就婆妈行员爱聊天问八卦 正事却办不好 02/10 15:40
15F：→ GXIII: 合乎情理 难以苛责 02/10 15:40
16F：→ j0588: 不意外 国营行库员工都是这种鸟样 比公务员还屌的终身职 02/10 16:22
17F：→ j0588: 民营银行处理好很多 上次去办约定转帐被老柜姐问一堆问题一 02/10 16:27
18F：→ j0588: 肚子火 用app发了一堆牢骚 隔天银行主管主动打电话来道歉 02/10 16:27
19F：→ tndh: 被PO网才急着善後 呵呵 02/10 16:33
20F：推 MagicMoney: 敢在现实生活讲这种话的应该是不怕考绩变差啦 02/10 16:36
21F：推 edison901: 前面没问题，但故意讲出遗产，开吉有机会成功 02/10 16:55
22F：推 ttyui: 看来还是该留一些现金在身边 02/10 17:09
23F：推 beast1969: 金管会推政策 银行走火入魔 02/10 17:24
24F：推 matlab1106: 这年头钱放到银行後要怎麽用是银行说了算 02/10 17:50
25F：→ coyoteY: 没写出是什麽情形下不给领钱? 02/10 18:06
26F：→ elvaismylove: 你真的不要觉得户头里的就是你的，要冻结你，几秒钟 02/10 18:19
27F：→ elvaismylove: 的事情，根本不需要什麽好几个经办盖章 02/10 18:19
28F：推 Alphaz: 老实说可能变遗产也领不出来 嘻嘻 02/10 19:45
29F：推 cytochrome: 合作金库 中港分行吧 02/10 19:46
30F：→ knowing: 不是自己的钱要怎麽领 02/10 19:46
31F：→ knowing: 被揭露名字的人被网路霸凌啊 02/10 19:48
32F：→ knowing: 妈妈和家人都没钱？ 02/10 19:51
33F：→ asdfghjklasd: 为什麽要家人的钱? 02/10 20:57
34F：→ asdfghjklasd: 我常常领不是我帐户的钱为什麽可以领?有本子有密码 02/10 21:00
35F：→ asdfghjklasd: 就可以领了..最多超过多少钱验身分证 02/10 21:00
36F：→ asdfghjklasd: 台银都没那麽扯了 02/10 21:00
37F：→ asdfghjklasd: 而且对领遗产不懂的也很有耐心 02/10 21:01
38F：→ asdfghjklasd: 现在检讨受害者就是了 02/10 21:01
39F：→ knowing: 不是啊 我生重病 我家人会先拿出来的 02/10 21:07
40F：→ knowing: 我只是有点意外 02/10 21:07
41F：→ knowing: 挂号费也不跟我说 02/10 21:08
42F：→ knowing: 他们连多少钱都不跟我说 02/10 21:09
43F：推 C4F6: 楼上家人比行员可怕 02/10 21:12
44F：→ knowing: 我还真没领过别人的钱 02/10 21:13
45F：→ knowing: 我是说他们会先出医药费 02/10 21:15
46F：→ knowing: 可以这样领的话不就要小心家人在你重病的时候把你钱领光 02/10 21:53
47F：→ knowing: 如果他领了没有拿去付卷走了怎麽办 02/10 21:54
48F：→ knowing: 可以请银行直接汇给医院吗 02/10 21:55
49F：→ knowing: 或是帮忙去医院缴款 02/10 21:56
50F：推 C4F6: 家人有钱拿自己钱是没差啦，家人没钱就惨了 02/10 22:37
51F：→ knowing: 不顾就算了 连钱也没了 02/10 22:54
52F：→ knowing: 不败教主就有说有人骗他家人重病被骗了40万 说以後遇到要 02/10 23:00
53F：→ knowing: 直接去医院缴费 02/10 23:00
54F：→ knowing: 不是有变植物人钱都被老公领走不顾的 02/10 23:04
55F：推 pilipi: 不意外+1 02/10 23:11
56F：→ pilipi: 之前去办继承被刁难，还说他愿意做到这样，已经是“做功 02/10 23:11
57F：→ pilipi: 德”了 02/10 23:11
58F：→ pilipi: 听在丧家心里，真的眼泪当场掉下来 02/10 23:11
59F：→ pilipi: 补充，是在邮局被刁难 02/10 23:12
60F：→ dantes1013: 每每有钱领不出或无端被冻结的新闻，脑中总会出现 02/11 00:54
61F：→ dantes1013: 相棒剧场版X-DAY 02/11 00:54
62F：推 spirit119: 他有印章跟簿子阿 怎麽不能领 02/11 02:58
64F：→ ewayne: 就...只能怪台湾人很喜欢争财产继承罗... 02/11 04:52
65F：嘘 j199104: 等其他小孩事後发现，妈妈生前的存款被某个小孩提领一空 02/11 06:18
66F：→ j199104: ，再来告银行未尽善良管理责任，又是另外一个故事了。 02/11 06:18
67F：推 IanLi: 是真是假这新闻太多片段不能验证，另外代领要有委任授权书 02/11 07:04
68F：→ IanLi: ，以前说有本子印章就能领这是有争议的。另外若已经昏迷无 02/11 07:04
69F：→ IanLi: 意识当下也无法签委任授权书，这就要靠监护但这缓不济急， 02/11 07:04
70F：→ IanLi: 合理准备现金是应思考的日常备案。 02/11 07:04
71F：→ dt1980: 新闻连结里另一篇新闻是有到写帐户本子太久没刷被锁所以 02/11 08:40
72F：→ dt1980: 需要临柜处理帐户解锁跟提款，客服也都说家人可以带好证 02/11 08:40
73F：→ dt1980: 件资料印章到附近分行代为处理了，结果行员解不了还坚持 02/11 08:40
74F：→ dt1980: 要本人处理，行员没办法处理应该是要联络客服解决技术上 02/11 08:40
75F：→ dt1980: 的问题或是找主管出面而不是这样跟心急的家属喷垃圾话， 02/11 08:40
76F：→ dt1980: 行员这种态度闹上新闻银行还不是得道歉。也难怪银行普遍 02/11 08:40
77F：→ dt1980: 都2颗星，根本是行员嫌2颗星还太多。 02/11 08:40
78F：嘘 edison901: 每个人都会遇到，自以为子女会帮你付，出发点就是没人 02/11 08:47
79F：→ edison901: 想出钱 02/11 08:47
80F：推 edison901: 没子女的 你存在合库 那就不用了 02/11 09:03
81F：→ chris1281: 合库态度差似乎是公司文化 02/11 09:24
82F：推 j49222106: 但是做护理体系工作的，薪转是不是都合库阿？ 02/11 10:20
83F：→ j49222106: 如果是，护理师工作血汗，然後合库态度又差，是要逼死 02/11 10:21
84F：→ j49222106: 谁？ 02/11 10:21
85F：嘘 runrunkaka: 公股银行就这样啊，自己爱放 02/11 13:38
86F：推 bbalabababa: 就算没监护宣告 02/11 14:00
87F：→ bbalabababa: 其实弹性做法很多 02/11 14:00
88F：→ bbalabababa: 一般根本不可能走到这局面 02/11 14:00
89F：→ dantes1013: 问，被提到的行员非当事行员，被提到的可以提告吗? 02/11 17:39
90F：→ knowing: 薪转转进去可以转到别的啊 02/11 19:11
91F：→ knowing: 可以告毁损名誉吧 02/11 19:13
92F：→ tsaikaittt: 态度太差了 02/12 15:07
93F：推 pc1234: 有个朋友的父亲因为生病倒下，请亲友帮忙领钱，银行里的存 02/14 09:03
94F：→ pc1234: 款却被一口气领光。 02/14 09:03
95F：推 SilentBob: 很多国营都跟合库 02/14 12:36
96F：推 Arodz: 行员嘴是机车了点 但这样做真的还好吧 02/16 04:17