作者class31808 (阿正)
看板Bank_Service
标题[问题] 关於将来银行升级帐户问题
时间Mon Mar 2 12:08:35 2026
各位板友好，
上周四（2/26）刚开通将来银行帐户，
刚才致电视讯客服，表示想办理帐户升级以便使用「约定转帐」功能。
但客服回覆：「帐户需先使用三到五个月，才可申请升级为约定转帐帐户。」
想请问版上近期有开户的朋友，也有遇到类似的门槛限制吗？
因为在官网说明没看到明确的「三到五个月」观察期，
不确定这是近期针对新户的风控政策，还是视讯客服的个案说法？
感谢大家分享经验。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.69.200 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1772424517.A.5EB.html
1F：→ hcoaf: 可能是钱太少不给办？03/02 12:17
2F：推 TTPPTT: 我是觉得啦，各家现在风控都很严，所以都拿「请正常使用几03/02 14:17
3F：→ TTPPTT: 个月」当作婉拒的话术，就算你真的正常使用3~5个月，下次03/02 14:17
4F：→ TTPPTT: 客服还是可能用别的理由打枪你，例如：你余额不多非约转就03/02 14:17
5F：→ TTPPTT: 够用/银行内部规则认定这几个月非正常使用/无法证明约定的03/02 14:17
6F：→ TTPPTT: 帐号和你本人的关系...等。虽然我是不鼓励跟银行往来受阻03/02 14:17
7F：→ TTPPTT: 就申诉，但遇上这种只会婉拒的客服你直接拿金管会出来讲应03/02 14:17
8F：→ TTPPTT: 该比较有用03/02 14:17
9F：→ Masaccio: 我2年前开的户，印象中跟客服说要升级，就开始办了；或03/02 14:27
10F：→ Masaccio: 许是你直接表明为了约定转帐升级，触发风险管控？不过 03/02 14:27
11F：→ Masaccio: 那时候连他人都能约转并无现在的2人限制，现在打诈搞得03/02 14:27
12F：→ Masaccio: 很麻烦。03/02 14:27
13F：推 tornado1621: 有，去年才开户的都会遇到此状况03/02 15:45
14F：→ kevenshih: 钱不够多03/02 17:04
15F：推 net20200105: 之前说要升级，直接办理03/02 20:14
16F：推 eric525498: 3~5 个月 XDD，扰民最会03/02 23:43
17F：→ tc22: 问ai也说是金管会要求的，反正一个二十03/03 02:25
18F：→ asdwezx25: 现在银行被诈骗吓到了~ 所以升级对他们来说反而是风险03/03 14:39
19F：推 YIHE: 放钱、先开本人、再开他人 。03/03 19:31
感谢大家的建议，在这边补充後续处理结果
昨天下午我利用文字客服反映後，客服主任主动来电，先确认我申请升级的用途，以及大
概的转帐金额，确认後协助我重新送审。
今天客服主任再次来电通知，表示我的帐户可以升级，并请我再透过 APP 重新拨一次视
讯客服，这次视讯客服就直接协助我完成帐户升级了
※ 编辑: class31808 (42.73.193.192 台湾), 03/03/2026 20:40:02
20F：→ SHENG2014: 所以客诉後，就可以了。 03/05 08:32