作者ireneu6vm06 (行程满满)
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标题Re: [心得] 台北不太推的 17Fit付费运动心得分享
时间Thu Jul 23 23:46:05 2015
这个月刚加入 因为也不太推所以延用这标题...
前文描述到的问题 热门课不好订、场馆分布不均我都有碰到类似情况
(我住南港区...附近只有滑板课可以上QQ)
但我想另外分享一个很糟的课程经验
课程说明有问题(害我白跑一趟)+事後客服态度又很推托
我最近约了一堂飞轮课程，
到了场馆之後，发现飞轮还要再另外登记，登记到才能上课
我去登记的时候已经变成後补第五名
要等课程开始5分钟看有没有人缺课才能进教室
最後因为飞轮全满无法上课... 整个白跑一趟...
课程说明网页完全没提到要另外登记 也没有说可能会登记额满
我一直以为预约课程成功就是可以上课了
结果根本不是这样!!!!!
跟客服反应，客服人员一直强调因为我有去场馆，
所以场馆还是会跟他们收钱 只有场馆关闭造成损失才有补偿
未来会要求场馆新增更清楚的说明
但表示飞轮课无法特别为17fit的成员保留位置
之後会补充课程说明要求预约的人要提前一小时到
(提前1小时也太夸张了吧@@)
沟通过程客服提到 是新合作场馆 要我给对方机会
我整个超无言...
我今天签约付款的对象是17fit 场馆是17fit另外找的合作对象
应该是17fit对我负责 场馆对17fit负责吧?
怎麽会是我要给场馆机会? 说得好像17fit跟这整件事情没关系一样...
我看了17fit的课程说明 预约了17fit网站上的课程订位
但却没得到17fit说明的课程内容
最後客服只表示如果场馆对这件事情有回应的话，会再跟我说~
从头到尾客服的回应就是17fit整个神隐 都是场馆/THEY的错 请我见谅
感觉很差...
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1F：推 inthenchen: 健身房的飞轮课都要提早排队啊！17fit没标记是有问题 07/24 00:12
2F：→ inthenchen: ，场馆我觉得没问题 07/24 00:12
3F：→ ireneu6vm06: 我也觉得有问题的是17fit~ 还把责任推给场馆让我感觉 07/24 00:29
4F：→ ireneu6vm06: 很糟.... 07/24 00:29
5F：推 damy: 方便透露是哪家健身房吗？ 07/24 17:21
6F：→ damy: 想在17fit处理前先避开 07/24 17:22
7F：推 julion555: 不是每间飞轮都要登记 若第一次参加的人就要清楚馆场运 07/24 20:45
8F：→ julion555: 作也太为难消费者了 07/24 20:45
9F：→ ireneu6vm06: 17fit客服回应缇力士跟贝克汉都有这情况，会请场馆再 07/25 00:43
10F：→ ireneu6vm06: 补充说明... 07/25 00:44