作者minirr (米弥米)
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标题[分享] Cartier的售後服务
时间Mon Nov 8 07:57:43 2021
去年先生的生日 因为我不懂手表&预算有限
所以在柜上入手了算是很基本款的RONDE SOLO
感觉是只中规中矩的表
先生也很开心
https://i.imgur.com/baOSeEa.jpg
当然期间也在专卖店及钟表行比过价
最後选择在周年庆入手
折扣及优惠自然是没有钟表行来的好
不过 想让收礼的人感受精品店的服务及氛围
我选择在信义A9入手
表戴了不到2周
时间严重的不准 2周可以快了15分钟这麽夸张
送回柜上检测 sa表示受磁严重 可以帮忙消磁
ok 那当场就麻烦他消磁 得到一只消磁後准时的表
过了1个礼拜多 又发生严重走时@@快了10分钟
又跑回A9找sa
入手不到一个月 发生这麽严重的时间快走 真的莫名
Sa建议送回原厂检测 时间差不多2-3周
我们开心的接受他的建议
不然每次看手表 时间永远不准 真的瞎
3周後sa通知取表
Sa转述原厂技师回覆：检测一切正常......
这个叫正常......ok 一只不消磁可以越走越快
不到一个月可以快20分钟的表 原来是正常^^
领了商品但sa也说不出什麽说词解答我内心种种黑人问号
回去戴了1-2周 又走时10分钟以上了^^
身为送礼人的我 真的尴尬
老公也说 没关系啦 我们再去消磁就好 哈哈哈
又回A9 sa也无计可施
他给了个很幽默的方案「你们没事逛街经过Cartier就拿来消磁好了」XDDDD
真的幽默
对手表不熟的我 听着sa的各种解释ex:环境中很多磁力影响 手机使用也会影响oooxxx
我後来也说服自己「好吧 老公可能是受磁王吧」
於是每2-3周逛街路过 101 sogo a9 微风就会入店请sa消磁
每一家sa的服务也很不同
有位101的小姐（忘了名字 可惜）非常认真的帮我们消磁
光是进小房间操作就超过了10分钟
而且很细心的讲解刚刚他检测出受磁最严重的地方
也给了一些建议
真的很感谢她 毕竟商品也不是跟她购买
其他经验大多是sa进小房间消磁 2分钟就走出来说「好了喔」
我知道这只表的价格10几万 对sa来说 就是只朴实入门款
他一点都不名贵 没有镶钻 没有宝石
所以在他们眼中 我们可能不是浅在客户吧^^
有时候就是很敷衍的打发我们离开
其实我一直想入手镶钻蓝气球啊XDDD
但是 可能买到永远不准的表 sa也没有热忱想解决的意思
谁会想掏钱呢？
上个月又walk in sogo复兴
一如往昔的告知表况
服务的小姐 让人觉得很有同理心想帮忙解决
我终於听到sa说「表走时这麽严重真的怪怪的」
因为其他sa只会说「使用手机 电动车 环境都会受磁喔」
好像表不准 夸张走时都是顾客的问题一样
而且不是1-2分钟 是10几分钟
这位小姐真的很有同理心
她主动提出要帮我们再次送修
「一只不准的手表 戴了一定让您很困扰吧」
「我会在报告书帮您写下您这年来种种困扰」
「购买到不准的手表 如果是我也不敢再买其他款」
「我一定会如实回报状况 请你们放心」
.....................
其实听到此 我觉得表准不准已经没关系了
终於有sa原因重视客户意见 况且我还不是跟她购买的
送修期间sa也讯息&留语音告知维修状况
https://i.imgur.com/o1WQQo3.jpg
真的大推萧小姐！Elsa
这一年折腾 花了几十万感觉是受罪一般 四处求助无门
Elsa真的很棒 拥有满满热忱 同理
3-4周後通知取表
期间有告知我表做了一些保养处置（但内容我忘了）
取表时是一位先生接待
我只能说这位先生真的也很棒
他告知我们如果状况没有改善 务必回柜上 他会继续帮我们反映
争取其他解决方案
听了就舒服又安心
https://i.imgur.com/8KJhacq.jpg
後来他递了名片告知他是店经理 所以会竭力替我们解决困扰
真的很棒啊 BR4的Elsa跟罗经理！
你们的服务 让我有信心再继续购买Cartier呀
表取回已1周左右了
时间一切正常啊 QQ
得到一只时间正常的表还真是高兴啊XDDDD
（我对机械表实在没研究，此篇主要是想分享售後服务。所以文中对机械表认知若有错误
也多指教呀）
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1F：推 frankmuller: 好棒的服务喔！只能说每个人看待自己工作的态度都不11/08 08:14
2F：→ frankmuller: 一样，遇到好的服务人员真的有钱掏得很甘愿的感觉，11/08 08:14
3F：→ frankmuller: 有东西想买也会想找他或推荐给别人，恭喜你们终於把11/08 08:14
4F：→ frankmuller: 表修好了！11/08 08:14
5F：推 feelfree: 这种服务感受真的差好多，连我都想找他们入手蓝气球了，11/08 08:33
6F：→ feelfree: 谢谢推荐11/08 08:33
7F：推 appleceo: 这有可能环境具有高磁力 e.g. 电脑 手机 甚至是现在appl11/08 08:35
8F：→ appleceo: e magsafe 我是满推荐买 消磁器 自己就能手动消磁 我11/08 08:35
9F：→ appleceo: 的tudor 常常要我消磁xD11/08 08:35
这点我也考虑过 但先生工作环境没有电脑也几乎不能使用私人手机 实在没有什麽高磁力
的环境
回家就是沙发废宅 看看电视吸吸狗
玩个1小时手机
笔电很少用了 上面一层灰XD
而且他其他机械表也没这种受磁问题
10F：推 llsabrina: BR4的SA都很亲切，我只买三环戒跟手链也是感受到满满11/08 08:53
11F：→ llsabrina: 的热忱11/08 08:53
※ 编辑: minirr (49.216.225.26 台湾), 11/08/2021 08:59:24
12F：推 Lotso0217: 复兴sogo 带CARTIER真的很赞，我後来也都只找他们买 11/08 09:02
13F：推 somuchfun: 推Elsa，我今年买tank solo时也是遇到她。 11/08 09:04
14F：推 fonder: 受磁对销售来说真是最方便的藉口，还好有遇到好的业务顺利 11/08 09:17
15F：→ fonder: 把问题解决，您的休养也是算很好的，一般应该已经爆炸闹 11/08 09:18
16F：→ fonder: 换新之类的，尤其是第一次送修回覆一切正常的时候。 11/08 09:18
17F：推 fonder: 也希望罗经理要把这次的案例分享给其他店，因为以後他们就 11/08 09:20
18F：→ fonder: 会被这样的标准检视。 11/08 09:20
19F：推 minniegc: 能遇到好的业务真的很难得 11/08 10:16
20F：推 amberyen: 你们夫妻脾气真的都好好 11/08 10:53
21F：推 hikki52: 推高修养 11/08 10:55
22F：推 tarojum: 我之前走时 也是拿去BR4 一次就解决了喔 跟你同款表 11/08 11:32
23F：推 Cookie: 我爸说 越贵的表 时间越不准 (X 11/08 11:35
24F：推 diamond57: 这样服务态度良好的SA，值得推荐的～ 11/08 11:47
25F：推 hahu: 感谢分享，我的蓝气球也超严重，一天10分钟XDDDD，我也去BR4 11/08 12:09
26F：推 kirstyasin: 推Elsa 第ㄧ次入手卡蒂亚也是和她买 人很亲切可爱 11/08 12:44
27F：推 Mutsuko00: 第一次靠柜买三环戒，也遇到服务亲切的Elsa，於是就买 11/08 13:38
28F：→ Mutsuko00: 了 11/08 13:38
29F：推 xiaoker1228: Matt很优秀，我是在微风广场就认识他了 11/08 20:07
30F：嘘 joeokm: 新光三越A9 cartier如果有看到这篇文章。应该要好好检讨 11/08 20:13
31F：→ joeokm: 一下。为什麽sogo复兴可以帮顾客处理好。而新光a9却不能 11/08 20:14
32F：→ joeokm: 处理好客户的问题。 11/08 20:14
33F：推 betty0714: Matt服务真的很好，是真的有为客人着想！也非常亲切～ 11/08 20:51
34F：→ betty0714: 原来他到BR4了 11/08 20:51
35F：推 john0830: A9好像本来名声就不好（摊手 11/08 22:03
36F：推 qn: 我买美洲豹和坦克系列 都没有这种手表走快的问题欸 11/09 07:44
37F：推 dbory: 决定下次买手链要找这个SA 11/09 08:02
38F：推 tien: 好奇一开始不能换表吗 11/09 08:44
39F：推 ctfisher: 像我的J12戴了两年从没有不准时的状况。本来想买蓝气球 11/09 08:46
40F：→ ctfisher: ，看了文觉得有点担心…… 11/09 08:46
41F：推 hahalulu: 好的SA真的会让人心甘情愿掏钱购买. 以後决定只去复兴s 11/09 12:15
42F：→ hahalulu: ogo 了. 11/09 12:15
43F：推 electrochem: 我之前在表店买的蓝气球拿去BR4也是很热心的帮我检查 11/09 13:36
44F：→ electrochem: 甚至送免费检测保养，所以我又在那便买了其他表 11/09 13:37
45F：→ electrochem: 推BR4跟我的SA莎莎 11/09 13:37
46F：→ electrochem: 给楼上~我的蓝气球买了很多年都没问题 11/09 13:37
47F：→ electrochem: 以後就算代理店有打折我也只想去BR4 Cartier买 11/09 13:39
48F：推 ivsna: 真的很棒 恭喜原po,因为我曾经在复兴sogo Cartier 去看婚 11/09 18:22
49F：→ ivsna: 戒，遇到一个短发sa 大概是看不起我们，没有请我们坐 也 11/09 18:22
50F：→ ivsna: 不想接受 也不讲优惠措施之类的，我就带着老公去走去VCA了 11/09 18:22
51F：→ ivsna: ，欺负我可以 欺负我老公 我不行 11/09 18:22
52F：推 ohyesyes: 有人跟我一样，觉得这麽贵的表，出这种问题，根本扣超多 11/09 18:28
53F：→ ohyesyes: 分也不想购入了吗？ 11/09 18:28
54F：推 ChioMo: 後面的Elsa和经理真的让人心暖暖的!!! 11/09 18:54
55F：推 bakeryfish: 我也喜欢在复兴Sogo 凯西人也很好 11/11 00:05
56F：推 bakeryfish: 上次临时去101被冷脸对待 那时想消费的心情都没了 11/11 00:07
57F：推 yun05: 原来Cartier表会这样…幸好及时有看到 12/18 15:51
58F：→ yun05: 这篇 12/18 15:51
59F：→ yun05: 本来要下手蓝气球@@ 12/18 15:51