作者avlen (我爱吉他手^+++++^)
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标题Fw: [闲聊] Fossil 真皮包严重脱皮
时间Sat Jan 1 16:03:20 2022
※ [本文转录自 e-shopping 看板 #1Xpyd_JB ]
作者: kellyliwod (kelly.liwod) 看板: e-shopping
标题: Re: [闲聊] Fossil 真皮包严重脱皮
时间: Sat Jan 1 11:26:53 2022
＊事件总结：
3 年前购入的严重脱皮的 Fossil 包包，经消保申诉後成功拿回退款。过程受到网友许多
帮
＊争取退款经过：
1. 寄信给 Fossil 客服询问真皮包脱皮严重问题，客服第一时间归咎保养不当
2. 热心网友指出美国官网材质写环保皮革，非真皮，
寄信再度询问，代理商表示要跟原厂确认材质
3. 追问下代理商才回覆该包款提把、背带为人造皮，愿意提供换货
(花6000多元换一个人造皮包？几个月後再脱皮？)
4. 我表示不愿换货，想要退款，代理商改口说他们是承接前手代理商，
我是跟前手购买，所以不关他们的事
5. 查询後得知代理权转换都会谈相关保固承接，代理权转换不会影响消费者权益，
再度和代理商沟通
6. 表示代理权转换不影响退换货权益，代理商改口说无法确认是不是自己公司售出，
要求提供发票不然不退款，而且警告我说不能说他们广告不实，他们保留追诉权
(使用人造皮，材质标示真皮包，这样不算广告不实？)
7. 一般购物确实会保留发票，但已经是 3 年前购物，发票早不知到哪去。
好在因为是结婚礼，购买月份还记得，我找出信用卡消费纪录，致电百货公司确认
当日当笔消费内容，将纪录提供给代理商
8. 看到购买纪录，代理商改口是百货公司不同意，他们才无法退款 (对，听到这里我跟
你一样满头问号，3年前的专柜收入怎麽可能还在百货公司手上？百货公司还可以说管到
厂商公司要不要退款？) 後续又说他们无法作帐无法退款
9. 代理商百般推托，後续都不再回应，我只好到消基会网站申诉，直到双方
出席调节会议才在消保官主持下退款
＊心得：
因为意义特殊，我打从一开始就打定主意一定会认真处理这件事。但代理商态度很消极，
真的令人痛心，没想到循专柜、代理官网购买还是遇到这样的事，毫无保障，那还不如直
接买便宜的水货就好？在遇到这件事情前，我一直都很喜欢 Fossil 这个牌子，没想到最
後在台湾跟独家代理商买还会遇到这种事，一开始好好说，还被各种质疑，都说是消费者
问题，各种刁难、唬弄说无法处理。以後我都不会买这家代理商的东西了。平常钱大把大
把赚，国内外价差这麽大，遇到事情却什麽都不处理，两手一摊，经过此次事件，我真的
是直接买便宜水货就好。再也不要把钱给这种商人赚。
※ 引述《kellyliwod (kelly.liwod)》之铭言：
: ＊商品/店家名称: Fossil Rachel 真皮波士顿包
: ＊购买连结: https://www.fossil.com.tw/products/rachel-satchel-brown-zb725620
0
: ＊相关佐证：https://imgur.com/a/XOcoKTE
: ＊事发经过：
: 3 年前结婚购入 Fossil 包包当作结婚礼，为了避免假货，我和先生特地跑到百货公司
: Fossil 专柜购买，买下 6 千多块的包 (原价 7,480)，我没有把她当日用包每天用，
因
: 为意义特殊，通常在婚宴喜庆等场合使用，使用上很小心，使用完也都仔细保养，放进
防
: 尘袋收好。
: 但是这周拿出使用发现手握把处严重龟裂
: https://imgur.com/lhzur72
: https://imgur.com/y8EXaTz
: https://imgur.com/7xyyFyf
: https://imgur.com/ofBnI74
: 这让我对 Fossil 品质大失所望，一个原价7000多元的包包，竟然脱皮成这样，况且官
网
: 上写明此包为真皮。寄信给客服，代理商 (香港商青霆亚太有限公司台湾分公司) 表示
他
: 们的包包没有保固，说是保存问题。但是我其它真皮包在相同的保养存放方式下从没有
出
: 现这种状况。价格更便宜的包包、用更久的包都完好无缺。我比对网路上皮革师傅说法
，
: 真皮包如果是头层皮，顶多龟裂，像脱皮成这样，分层明显的，很可能不是真皮，就算
是
: 也是劣质皮。
: https://imgur.com/ryaQetj
: https://imgur.com/M1b7n1x
: 以下分享到目前与客服对话纪录，有消息再更新。
: https://imgur.com/undefined
: https://imgur.com/RcHXGFI
: https://imgur.com/CEohMoR
: https://imgur.com/f4nafMm
: ＊结论：
: 一个具有纪念意义的包才几年就变成这样，7000多的价格竟然是这样的品质真的
: 是让我很心痛，对於 Fossil 这个品牌失望透顶。分享血泪史给有打算购入 Fossil 包
包
: 的女孩，请大家打算购买 Fossil 前务必三思！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.174.41 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1641007615.A.4CB.html
※ 编辑: kellyliwod (223.137.174.41 台湾), 01/01/2022 11:28:26
※ 编辑: kellyliwod (223.137.174.41 台湾), 01/01/2022 11:32:24
※ 编辑: kellyliwod (223.137.174.41 台湾), 01/01/2022 11:34:16
1F：推 sodahaini: 推认真 这个过程太繁琐了…… 27.246.166.1 01/01 11:35
2F：→ sodahaini: 本来也对他们Rachel Fiona等波士顿包27.246.166.1 01/01 11:36
3F：→ sodahaini: 很感兴趣的…27.246.166.1 01/01 11:36
4F：推 AHAAA: 推详细，这价格如果是合成皮我不会买220.142.141.186 01/01 11:39
5F：→ kellyliwod: 觉得他们就是故意刁难不退钱，所以我223.137.174.41 01/01 12:02
6F：→ kellyliwod: 把解法写下来，希望可以帮需要的人少223.137.174.41 01/01 12:02
7F：→ kellyliwod: 走一点路223.137.174.41 01/01 12:02
8F：→ kellyliwod: 合成皮类似款1000元以下就有了QQ223.137.174.41 01/01 12:03
9F：推 conie88: 代理商好糟糕..223.138.17.54 01/01 12:03
10F：推 jasomet: 这就是为什麽很多人宁愿找代购、水货平114.136.167.245 01/01 12:08
11F：→ jasomet: 行输入，但不愿意花钱在代理商的原因之一114.136.167.245 01/01 12:08
12F：→ jasomet: 吧～114.136.167.245 01/01 12:08
13F：→ jasomet: 恭喜你成功拿回退款！114.136.167.245 01/01 12:08
14F：推 kimja: 推原PO 台湾代理商这种态度真的不如直接买218.35.141.13 01/01 12:09
15F：→ kimja: 水货找代购 花钱请代言行销反而基本售後不218.35.141.13 01/01 12:10
16F：→ kimja: 好好做 是打定主要是想做一次生意而已？218.35.141.13 01/01 12:10
17F：推 flyingal: 说三年前的货款还在百货公司太瞎了吧36.227.45.153 01/01 12:12
18F：推 oplp407: 理由也太多种XDD 114.136.144.93 01/01 12:12
19F：推 alipixel: 谢谢你的後续分享 36.227.88.144 01/01 12:15
20F：推 hyouun: 这样也能推到百货公司头上XD 114.137.153.57 01/01 12:18
21F：推 bronzkof: 哇塞...这代理商真的太夸张 49.217.238.245 01/01 12:20
22F：→ kellyliwod: 这家代理商 青霆 代理很多大品牌喔 Go 223.137.174.41 01/01 12:22
23F：→ kellyliwod: ogle 一下就可以看到 223.137.174.41 01/01 12:22
24F：推 dilema: 代理商好差劲…..宁愿买水货123.194.41.75 01/01 12:27
25F：推 kubturub: 推,辛苦你了1.171.158.12 01/01 12:29
26F：推 nj46: 推有後续分享，恭喜拿到退款~ 36.227.157.152 01/01 12:31
27F：推 sooler: 为了小钱赔了商誉，可怜哪 39.9.41.30 01/01 12:32
28F：→ sooler: 钱还在百货公司这种鬼话也说得出口 39.9.41.30 01/01 12:32
29F：推 reino1861: 款项还在百货公司那句是想气死谁 101.10.15.37 01/01 12:32
30F：推 windesign88: 超难理解！怎麽会把合成皮革标示成123.195.45.197 01/01 12:36
31F：→ windesign88: 全真皮，品牌代理商自己误导资讯，123.195.45.197 01/01 12:36
32F：→ windesign88: 造成消费者选购错误，都不用负责任 123.195.45.197 01/01 12:36
33F：→ windesign88: 吗？还要搞到调解委员会才能解决！ 123.195.45.197 01/01 12:36
34F：→ windesign88: 有够烂的代理商！ 123.195.45.197 01/01 12:36
35F：推 evergreen917: 非常谢谢原po详细分享！！ 101.12.23.176 01/01 12:41
36F：推 origimal: 代理商理由好多！！恭喜拿回退款114.39.102.249 01/01 12:44
37F：推 oceanfishwu: 很久很久以前买过这牌的手表，表带101.9.198.132 01/01 12:56
38F：→ oceanfishwu: 是什麽矽胶材质，结果戴没多久就自101.9.198.132 01/01 12:56
39F：→ oceanfishwu: 己折断，超傻眼101.9.198.132 01/01 12:56
40F：推 foodandbeer: 推推 1.163.230.126 01/01 12:58
41F：推 utttds: 恭喜原po!!! 27.52.41.50 01/01 13:00
42F：→ utttds: 可以理解想要退款的心情 27.52.41.50 01/01 13:00
43F：→ utttds: 物品意义重大 27.52.41.50 01/01 13:00
44F：→ utttds: 但觉得被欺骗加被他们应对方式气到 27.52.41.50 01/01 13:00
45F：推 ptter56: 高调! 223.138.221.24 01/01 13:06
46F：推 ellin0409: 恭喜退款成功，这就是有时不太想买代 42.72.23.46 01/01 13:09
47F：→ ellin0409: 理商的原因 42.72.23.46 01/01 13:09
48F：推 PiggyHsuan: 辛苦了，感谢原po分享经验 111.248.7.72 01/01 13:18
49F：推 Or3: 只想赚钱的代理商XDDD 42.75.115.104 01/01 13:26
50F：推 Antihsieh: 高调 39.9.38.170 01/01 13:39
51F：推 shoinchang: 恭喜 101.12.32.206 01/01 13:41
※ 编辑: kellyliwod (223.137.174.41 台湾), 01/01/2022 13:43:46
52F：推 Qua3small: 自己官网写真皮，还藉口一堆，甚至上 1.200.81.109 01/01 13:43
53F：→ Qua3small: 消基会会议才愿意退款(而已)。欺骗又 1.200.81.109 01/01 13:43
54F：→ Qua3small: 浪费了消费者一堆精力 钱与时间 1.200.81.109 01/01 13:43
55F：推 Angelfly77: Fossil的代理商真的不是很好 112.78.72.8 01/01 13:44
56F：推 staffordan: 这牌会被代理商搞倒 36.236.211.182 01/01 13:48
57F：推 whitelady: 超佩服你能不畏惧厂商的威胁争取到消费 111.249.85.28 01/01 13:49
58F：→ whitelady: 者权益，若是我可能直接放弃了囧rz 111.249.85.28 01/01 13:49
59F：推 dryat: 推 本来很喜欢这品牌的 223.141.154.91 01/01 13:53
60F：推 suchiachi: 推 这售後服务真的差…. 123.192.19.251 01/01 13:58
61F：推 kathy0108: 推分享 标示不实又不愿保固… 39.11.2.196 01/01 14:00
62F：推 paloma1011: 谢谢原po分享 36.236.131.241 01/01 14:06
63F：推 yvonne7221: 推积极争取自己权益！感谢分享～220.136.223.215 01/01 14:07
64F：推 eatingsen: 真皮跟合成皮真的很一言难尽....这个价101.9.238.220 01/01 14:07
65F：→ eatingsen: 格买到合成皮的包会很难过，买真皮就是 101.9.238.220 01/01 14:07
66F：→ eatingsen: 希望可以用比较久 101.9.238.220 01/01 14:07
67F：推 kyffe: 推 真的不能让这种烂代理商没事 101.12.41.30 01/01 14:08
68F：推 tai0402: 推！49.216.130.247 01/01 14:19
69F：推 kprc: 7000只能买到人造皮正常吧 27.53.49.200 01/01 14:43
70F：推 toheart78945: 推，百货公司要是知道那段应该很傻223.139.177.165 01/01 14:47
71F：→ toheart78945: 眼223.139.177.165 01/01 14:47
72F：→ toheart78945: 但它就是标示不实啊，跟7000元买合223.139.177.165 01/01 14:48
73F：→ toheart78945: 成皮正不正常无关耶223.139.177.165 01/01 14:48
74F：推 gn00093006: 看了之後我不敢买这牌子的包了49.216.8.248 01/01 15:10
75F：推 hsu0416: 我也有买一个campbell 真不爽QQ1.200.114.255 01/01 15:12
76F：推 ula0806: 代理商这种态度真的不行耶 218.164.15.91 01/01 15:13
※ 编辑: kellyliwod (223.137.174.41 台湾), 01/01/2022 15:19:48
77F：推 girafa: 谢谢更新後续 好夸张啊 42.77.167.244 01/01 15:20
78F：推 arasan: 推 49.216.135.255 01/01 15:23
79F：推 linda7: 超扯！帮高调 36.239.14.110 01/01 15:24
80F：推 alice0107: 台湾卖的超贵 结果这种品质跟服务== 42.73.252.121 01/01 15:24
81F：推 clichy11: 帮推，谢谢分享 101.12.21.72 01/01 15:25
82F：推 avlen: 想知道代理商还代理了哪些品牌 118.168.5.39 01/01 15:46
83F：推 D600dust: 好可怕 以後不要买Fossil了 111.248.122.76 01/01 15:53
84F：→ D600dust: 欺骗消费者毛还这麽多 111.248.122.76 01/01 15:53
85F：推 avlen: 对岸来的龙飞亚太？ 这种服务真不OK 118.168.5.39 01/01 15:55
86F：推 hunterlai18: 原本很喜欢此牌子，看到这种事情发生223.136.177.227 01/01 15:55
87F：→ hunterlai18: ，马上上坑223.136.177.227 01/01 15:55
88F：→ avlen: 代理商问题比较大，国外官网都明确标榜 118.168.5.39 01/01 15:59
89F：→ avlen: 「人造皮革」，是台湾代理改成 118.168.5.39 01/01 15:59
90F：→ avlen: 「真皮」，结果售价翻倍、服务减半！ 118.168.5.39 01/01 15:59
91F：推 iamskinny: 恭喜成功拿回退款 27.240.225.55 01/01 15:59
92F：→ avlen: 谢谢原po分享！ 118.168.5.39 01/01 16:01
93F：推 silco: 恭喜退款成功！谢谢分享，以後不会考虑这牌 223.137.245.22 01/01 16:02
94F：→ silco: 子了 223.137.245.22 01/01 16:02
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: avlen (118.168.5.39 台湾), 01/01/2022 16:03:20
95F：→ Reecoo: 这个大概要写英文信跟总公司反应 01/01 17:50
96F：推 Iceascool: 很可恶的代理商 01/01 19:05
97F：推 jayin07: 看样子很像劣质皮衣的那种动物皮涂层 01/01 20:04
98F：推 citrusmax: 推 01/01 21:22
99F：推 grace551199: 推 01/01 21:45
100F：推 dandelin: 推原po认真处理和分享 代理商真的很夸张 说明就不实 还 01/03 20:07
101F：→ dandelin: 各种推托 完全赔了商誉 01/03 20:07
102F：推 boogfuzy: 以後直接不买= = 01/17 21:49