作者hectorlin (hectorlin)
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标题[心得] 首购Dior皮夹甘苦谈 part 1（文长慎入)
时间Mon May 16 11:17:39 2022
本以为到专柜买精品应该是很开心的事，
没想到竟然会这麽让人感到不愉快…
先说我也不是什麽有钱人、精品大户，
就是一个普通人，
以送礼来说，
一年买一个皮夹当生日礼物就差不多了。
在这之前我从没买过迪奥精品，
也不用说踏进迪奥精品专柜了。
就是因为另一半生日快到了，
之前有偷偷观察到似乎对这品牌有兴趣，
原本我是先看上全黑小牛皮的马鞍皮夹，
就在官网点了预留商品在新光三越A4，
之後便有销售员打给我说商品有保留了，
可以再过去看。
不过呢，後来因为看到不少YouTuber，
是比较推老花的款式的，
而在官网查看老花也有库存量後，
便出发到新光三越A4迪奥专柜去了。
跟保全表示有预约後，
他便用对讲机通知当初连系我的销售员。
还以为精品的销售员应该都很亲切吧，
但也许我只是看一个皮夹，
柜姊面无表情也是可以理解的。
在表示不需要原本预留的黑色牛皮，
要改买老花款式後，
她说这款没有现货需要排队！
而且大约要等一个月左右。
(可是我刚才看官网明明显示有库存耶)
好、没关系，
我对迪奥是真的不懂，
虽然之前就有耳闻一些精品的操作，
但我只是要一个皮夹而已，
又不是要H牌高档包。
但想想毕竟是要送人的，
还是以希望对方收到会开心为主，
要排队就排吧！
反正离生日还有一小段时间。
需要付全额当作订金，
才有登记排队的「资格」！
而且登记完当然还要照付款顺序，
依序通知取货，
目前要等大约一个月，
但是有可能会提前到货，
柜姐这麽说的。
我想说反正迟早都要买，
要先预付全额就付吧！
就当作买这个「资格」！
於是就新登录迪奥会员资料和付款。
但过程也没茶水，
也没告诉我可以坐哪，
我只好站着，
抑或在专卖店来回踱步，
假装看其他商品。
终於等到柜姐拿来订单和订金单，
叫我自己看单子上面的金额和条款後签名。
我也不疑有他就签完後回家等後通知。
到这里，
应该觉得很正常吧！
就是一般精品购物流程啊！
有什麽好奇怪的！
我原本也是这麽想的…
在过了几天，
当我跟朋友说了付全额排队等皮夹的这件事後，
他觉得很吊诡，
就当场打电话到其他迪奥分店-微风广场本馆…
结果！结果！
老花马鞍皮夹不仅有现货！
根本连人都不用到现场，
只是打电话而已，
而且朋友仅需要留姓名电话等资料而已，
就可以直接帮他保留全新品！
花惹发！
那我之前人亲自到A4现场！
还要先付全额！
还要等一个月！
是被当傻子吗！
虽然我只是小咖没错…
差别待遇到这个程度啊！
我再次拿起当初的订单来看，
上面白纸黑字写着：
自购买之日起30天内，客户仅可在其购买商品的同一Dior商店中以全新状态退换商品，退
换货需提供购买证明，请保留原始销售收据。
是的！
上面清楚写了2次是「退换」、不是「换货」。
我就想说那我去微风买好了，
把A4的订金退掉好了，
反正只是订金单，
我也还没拿到商品。
於是就Line给A4销售员说想要退款…
这时候！
她就说他们这礼拜有进货，
我订的皮夹昨天有到货，
本来今天就刚好要通知我取货的！
看了更火大耶！
我前几天才去问的耶！
前几天官网就显示有库存了！
不是说要一个月吗！
有这麽刚好昨天刚进货！
有这麽刚好正要通知我！
就在我先说了我要退款後？！
而且！
她说只能够换货！
不能够退款！
天！
单子上面明明写退换货耶！
当初也没有口头跟我说条款！
叫我自己看！
而且我根本连商品都还没看到耶！
不行！
我要退款！
於是我就说等下会找楼管过去…
（待续）
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※ 编辑: hectorlin (114.43.136.249 台湾), 05/16/2022 11:25:08
※ 编辑: hectorlin (114.43.136.249 台湾), 05/16/2022 11:28:56
1F：→ se6725: 白纸黑字写可以退换货的话 没道理柜姐不让你退 期待後续05/16 11:33
2F：→ se6725: 分享文 这种服务真的令人不敢苟同 辛苦原po了05/16 11:33
※ 编辑: hectorlin (114.43.136.249 台湾), 05/16/2022 11:53:46
3F：推 joy024: 看了跟着火烧起来，辛苦了05/16 11:53
4F：推 tzutzuyu: 不懂柜姐干嘛这样浪费别人的时间05/16 11:57
5F：推 celeb: 支援退款，服务也太烂了，拍拍05/16 12:06
6F：推 sherryshies: 上次去买马鞍零钱包，柜姐脸也是挺臭的。同样没给水05/16 12:06
7F：→ sherryshies: ，但是好一点，有给椅子坐。05/16 12:06
8F：推 ariesy: 我遇过两次看到官网有货，sa都说那是客人留货，要等对方确05/16 12:26
9F：→ ariesy: 认要不要才能卖，这样讲我能理解，所以我後来看到新款皮带05/16 12:26
10F：→ ariesy: 出来我也跟我的sa要求留货。原po遇到这柜姐规则不讲清楚，05/16 12:26
11F：→ ariesy: 已经失去客户信任了，真的会很不开心☹05/16 12:26
12F：推 ariesy: 对了，补充一下，最新款不能留货XD05/16 12:31
13F：推 love2kinki: 这我不行，支持原po客诉退款05/16 12:31
14F：推 ianwu777: 支持退款 向百货客诉05/16 12:31
15F：推 girlsholic: 1. 官网显示有库存不代表门市就一定有货，最好还是要05/16 12:41
16F：→ girlsholic: 打电话过去问！2. 本来预订商品就是要先全额付款，才05/16 12:41
17F：→ girlsholic: 能排队05/16 12:41
18F：→ thesoul66: 原po会不会小剧场太多了，我在SA会点吃的开VIP不算小05/16 12:52
19F：→ thesoul66: 户了吧。买东西也是全额付订啊05/16 12:52
20F：推 cpks: 精品店未必服务品质都很好 买了两三次以後觉得还是网购好05/16 12:57
21F：推 zapzap: 怎会收全额当订金？换成是我直接客诉下去了...欠教育的SA05/16 12:59
22F：→ asd90267: 烂 就算有货也不要让他赚 退了再去微风买 05/16 13:12
23F：→ girlsholic: 本来很多品牌就是规定要付全额才能预订商品或是帮你 05/16 13:12
24F：→ girlsholic: 调货，我觉得Sa并没有针对你的意思！05/16 13:12
25F：→ asd90267: 听起来就算没被针对 体验感已经差到爆了 单上有写能退05/16 13:17
26F：→ asd90267: 的话就是退 受这种鸟气干嘛05/16 13:17
27F：→ asd90267: 一说要退货就能变出货来 呵 骗鬼05/16 13:18
28F：推 hnaez: 两间分店一间有货一间要等这就足够说明SA事前没确认清楚了05/16 13:31
29F：→ hnaez: 吧？不用护航05/16 13:31
30F：推 sam26153312: 八成是压货等散客，等快到时间在拿刚进货的给你05/16 13:44
31F：推 jasonb0826: 如果可以到台北买的话，建议可以多问几家，别浪费点多05/16 14:05
32F：→ jasonb0826: 的台北啊05/16 14:05
33F：推 algerk: 真假～这个月去A4 Dior男馆，服务的一个女SA很棒！从品牌05/16 14:20
34F：→ algerk: 精神的聊天到眼光精准与专业度！让我整个很感动！加上我只05/16 14:20
35F：→ algerk: 是一个没买过Dior的路人，即使最後只带了一个短夹没买包，05/16 14:20
36F：→ algerk: 她的服务依旧超好。完全让我从此爱上Dior！05/16 14:20
37F：推 NEORU: 这麽刚好要退货就有进货，感觉也是很不好05/16 14:29
38F：→ thesoul66: 没护航啊反应真大，针对全额付订就事论事而已05/16 14:38
39F：推 tesia0522: 之前买LV也是全额付订不觉得有问题，但连饮用水都没给05/16 14:40
40F：→ tesia0522: 我可能就会走人了…05/16 14:40
41F：→ thesoul66: 至於有没有货SA做法可能不是很好，但也不清楚他怎麽跟05/16 14:41
42F：→ thesoul66: 原po说的，那也不好说05/16 14:41
43F：推 dk394alal: 记得官网库存跟现场的仓库是没有通的？保养品专柜什麽05/16 14:45
44F：→ dk394alal: 的也这样 SA没查其他柜有没有货因为这样业绩就不是他 05/16 14:45
45F：→ dk394alal: 的 这点比较虽啦 其他看完真的还好欸 05/16 14:45
46F：推 tahara: 超不ok的sales,干嘛这样浪费客人时间....话说回来,微风05/16 15:01
47F：→ tahara: sales就豪爽许多,我好几次也是用电话留资料,然後预留商品05/16 15:01
48F：→ tahara: 几天後去结帐,帮自己跟朋友都这样买过名牌包05/16 15:02
49F：推 mijoice: Dior A4的确服务比较差，推10105/16 15:03
50F：推 gigan: 全额的部分好像都是这样, 但要退款时就突然有货确实让人容05/16 15:12
51F：推 yeeroyuy: 真的蛮糟糕的05/16 15:12
52F：→ gigan: 易有所联想, 但总之买精品有任何不开心就算了 毕竟不是小钱05/16 15:13
53F：推 felicia828: LV也是付全额05/16 15:16
54F：推 Phinaya: 这服务真的好烂05/16 15:17
55F：→ felicia828: 不过在各品牌专柜SA面对面购物经验下来，我也喜欢在官05/16 15:18
56F：→ felicia828: 网买05/16 15:18
57F：→ zanahoriaz: 微风本馆SA人很好，我空手出来也给我一瓶玻璃水05/16 15:21
58F：推 fiakei: 态度不好的真的要投诉 把烂的汰除掉05/16 15:27
59F：推 revermarine: A4 dior真的购物经验很差 上次打折跟朋友去买，表示05/16 16:00
60F：→ revermarine: 没有纸盒包装。结果网路上分享的板友全部都有，一投05/16 16:00
61F：→ revermarine: 诉又有了呢^_^ 微风购物体验真的好很多！SA 也亲切05/16 16:00
62F：推 Cleos: 推微风本馆跟101的Dior05/16 16:06
63F：推 zapzap: 姑且不论订金以否，这SA感觉很不专业，精品业的服务容易被05/16 16:07
64F：→ zapzap: 放大，也会是因为有这样的SA不用心05/16 16:07
65F：推 oliverroli: 说要退了才讲今天刚好有货正要通知 这招也太烂了吧05/16 16:27
66F：→ oliverroli: 真的是非常的刚好呢 05/16 16:27
67F：→ se6725: 学到了下次要讲退款前要先试探问柜姐今天有没有货 刚好有 05/16 16:30
68F：→ se6725: 货根本把消费者当白痴05/16 16:30
69F：推 zapzap: 就陪专柜耗，你就持续上纲到消保官那边，看他们有多少心力05/16 17:01
70F：→ zapzap: 继续演？05/16 17:01
71F：推 white777: 现在很多精品几乎都要全额付款才能排 然後还不保证调的05/16 17:14
72F：→ white777: 到 万一太久不想等也无法退费只能换货 然後等待过程涨05/16 17:14
73F：→ white777: 价还要补差额 真的很累～05/16 17:14
74F：推 mamade: 我也是在A4消费我的第一次DIOR短夹也是送人的，柜哥虽然没05/16 18:13
75F：→ mamade: 那麽热情但是还是有给我水，也是没有新品全额先付，重点他05/16 18:13
76F：→ mamade: 还加我line说有货到要通知我，还帮我写上卡片要帮我寄去南05/16 18:13
77F：→ mamade: 部，真的看运气，原PO拍拍05/16 18:13
78F：推 bleach1991: 我觉得没有针对 但是服务态度真的很差 值得客诉05/16 18:34
79F：推 hellomo: 做生意不能这样，手法很粗糙05/16 19:35
80F：推 cgvyeh: 现在精品柜SA说谎是不是常态化了？ 去别牌也是想要的都没05/16 20:19
81F：→ cgvyeh: 有，消费了一些其他东西，刚才要的东西突然又有货了05/16 20:19
82F：→ lrw: 我在101 dior买了一双鞋、一条皮带，都没有喝过水 @_@05/16 21:36
83F：→ audrey94: 根据我之前的零售业的经验来说，官网跟店面库存要分开05/16 21:56
84F：→ audrey94: 看，因爲很多大公司的电商跟实体系统是分开计算业绩的，05/16 21:56
85F：→ audrey94: 所以库别不互通。又如果百货公司为不同集团，还会牵扯05/16 21:56
86F：→ audrey94: 到进货方式合约，调货可能要跑程序(重开发票等)，如果是05/16 21:56
87F：→ audrey94: 热门品可能又有SA大小眼的问题(大家都想抢好的品项)。总05/16 21:56
88F：→ audrey94: 之不知道是不是故意对方压着不卖还是真的那麽刚好，整 05/16 21:56
89F：→ audrey94: 体来看就是少了迎宾的仪式感跟亲切的态度，让顾客觉得 05/16 21:56
90F：→ audrey94: 消费过程不受重视。05/16 21:56
91F：推 fragment1000: 越看越火05/16 22:14
92F：推 minlochen: 买精品还要看柜姐柜哥臭脸 宁可不买05/16 22:46
93F：推 ravenclawgal: 之前一进门表示想看老花短夹，sa直接停下脚步站在05/16 23:26
94F：→ ravenclawgal: 门口说那个现在没有，一脸我看你要不要自己走掉…态05/16 23:26
95F：→ ravenclawgal: 度极差05/16 23:26
96F：推 irismeow: 疫情都不会提供水喝了05/17 03:13
97F：→ irismeow: 付订金会优先拿到 但就是当店sa帮你留意 有货又叫你付05/17 03:13
98F：→ irismeow: 钱了还不卖不可能啦 柜姐也是要做业绩的05/17 03:13
99F：推 silveriodide: 买精品还要看人脸色 好惨05/17 07:21
100F：推 mm210317: 官网有货的话为何不直接上网订 网店库存本来就和门市不05/17 08:33
101F：→ mm210317: 一样05/17 08:33
102F：推 cgvyeh: 我也喜欢去柜上消费，可以实际看到产品是不是符合自己需求05/17 09:30
103F：→ cgvyeh: 的，也能享受购物的乐趣，又能直接带回家不用等，在官网上05/17 09:30
104F：→ cgvyeh: 买摸不到材质，也会担心寄丢的风险05/17 09:30
105F：→ asd90267: Dior没有官网网购好吗 他就是显示精品店库存05/17 09:30
106F：推 bloodpiece: A4 Dior没男馆啊 某楼是不是误会了05/17 10:50
107F：→ tesia0522: 疫情期间逛各大品牌都有给水啊哪来的不供应？05/17 11:22
108F：推 achi419: 总觉得新光的精品店很碰运气，但大多数好像都很冰 > <05/17 12:17
109F：推 anauwu: 超讨厌dior05/17 13:29
110F：推 bleach1991: 在汉神巨蛋的某柜也是态度很差(买了都一样差^^") 05/17 15:51
111F：→ bleach1991: 跟他们在本馆的SA水准差太多 05/17 15:51
※ 编辑: hectorlin (114.136.26.241 台湾), 05/17/2022 18:16:13
※ 编辑: hectorlin (114.136.26.241 台湾), 05/17/2022 18:24:12
112F：推 momoko5116: 这真的很不行欸 竟然连dior 都这麽嚣张 我还以为只有 05/17 21:29
113F：→ momoko5116: 香奈儿这样 05/17 21:29
114F：推 xcape: A4不推 这家生意太好 我只跟买3年的sales买 推101 05/21 19:12