113年度 台中市公车营运服务品质评监第１期成果报告 资料来源 台中市政府交通局 https://www.traffic.taichung.gov.tw/news/index-1.asp?Parser=9,4,20,,,,20761 公告日期 2025.11.28 新闻稿内容 中市公车评监出炉！ 1家优等、11家甲等 市府交通局：强化行人安全与服务品质 公布单位：运输设施科 / 联络电话：04-22289111 分机61215 / 公布日期：2025-11-27 台中市政府昨(26)日公布113年度第1期评监结果，和欣客运以优异表现获得优等，台中客 运等11家业者获得甲等。市府交通局表示，透过秘密客、场站实地调查等33个指标考评全 市14家客运业者，行人安全评监今年首度加入倒扣分数机制，成绩表现不理想的客运业者 ，补贴款与表现良好的业者将有所差异，以奖优罚劣方式，督促业者提升安全水准与服务 竞争力。 台中市政府交通局长叶昭甫指出，113年度「台中市区汽车客运营运与服务评监计画」第 一期针对14家业者「场站设施与服务」、「运输工具设备与安全」、「旅客服务品质与驾 驶员管理」、「无障碍之场站设施、服务、运输工具设备与安全」及「公司经营与管理」 5个项目，共计33个指标进行考评，透过乘车满意度问卷分析、出动秘密客乘车体验等考 核，客观衡量各客运业者的服务品质。 叶局长表示，为加强落实行人安全，交通局此次评监针对行人安全部分加重计分，并首次 加入倒扣分数机制，若未礼让行人或有严重违规如闯红灯或逆向行驶等严重影响行车安全 等行为，非但无法得分，更会再倒扣总分，因公车评监成绩将影响公车业者年度亏损补贴 额度，重惩违规的客运业者，盼各业者重视行人及行车安全。 交通局说明，113年度台中市市区汽车客运营运与服务评监计画办理两期评监，第1期受评 监范围之业者共有14家，包括台中客运、统联客运、巨业交通、全航客运、丰原客运、东 南客运、苗栗客运、和欣客运、中台湾客运、中鹿客运、总达客运、国光客运、建明客运 、以及睿奕交通等，总评监路线数为244条（含联营路线），此次评监结果等第分布，和 欣客运以优异表现获得「优」等，「甲」等有11家客运业者，总达客运与巨业交通两家业 者则为「乙」等。 叶局长指出，近年来，各行各业在面临劳动力、消费者行为及观念的变化，产业重整已成 为趋势。各业者的调适能力反映在评监中，透过每次的评监，交通局将得分较低的业者进 行深入分析加以辅导、提供专业建议，协助业者改善与调整经营模式，并也持续优化配分 标准及评分方式。 交通局补充，「113年度台中市市区汽车客运营运与服务评监计画」第一期详细报告书已 上传至台中市政府交通局网站「资讯公开-公车评监」页面供公众阅览，交通局也将持续 辅导各业者提升服务品质，同时检视评监各项指标及评分方式，强化各公车业者的营运 管理体质，有效提升台中市更安全、便捷与舒适的大众运输服务。 (11/27*8)*经发局 联络人:台中市政府交通局 吴先生 联络电话:04-22289111 分机61215 ────────────────────────────────────── 排名 业者 总分 等第 112-2总分 升降变化 １ 和欣客运 95.824 优等 89.465 ＋ 6.359 甲→优 ２ 中台湾客运 89.992 甲等 87.167 ＋ 2.825 甲→甲 ３ 统联客运 89.957 甲等 87.941 ＋ 2.016 甲→甲 ４ 睿奕客运 89.526 甲等 89.383 ＋ 0.143 甲→甲 ５ 中鹿客运 89.497 甲等 88.186 ＋ 1.311 甲→甲 ６ 建明客运 89.044 甲等 85.209 ＋ 3.835 甲→甲 ７ 台中客运 87.296 甲等 83.397 ＋ 3.899 甲→甲 ８ 丰原客运 86.323 甲等 87.790 － 1.467 甲→甲 ９ 苗栗客运 84.387 甲等 76.208 ＋ 8.179 乙→甲 10 东南客运 83.860 甲等 88.098 － 4.238 甲→甲 11 国光客运 82.695 甲等 86.737 － 4.042 甲→甲 12 全航客运 81.056 甲等 81.747 － 0.691 甲→甲 13 巨业交通 77.087 乙等 86.920 － 9.833 甲→乙 14 总达客运 73.128 乙等 81.053 － 7.925 甲→乙 ※ 自112年度评监报告起，原１年１期评监报告调整为１年２期 （好像还没整理去年第２期评监（误）） ────────────────────────────────────── 重点指标分析 各项指标得分 路线别 公司别 加分项 减分项 总分 和欣 39.125优 51.657甲 5.042 0.000 95.824 中台湾 35.663甲 48.091甲 6.238 0.000 89.992 统联 36.543优 48.105甲 6.509 1.200 89.957 睿奕 35.000甲 54.109优 0.417 0.000 89.526 中鹿 34.855甲 49.299甲 5.343 0.000 89.497 建明 37.813优 51.189甲 0.042 0.000 89.044 中客 34.641甲 47.693乙 6.562 1.600 87.296 丰原 34.899甲 47.009乙 5.415 1.000 86.323 苗栗 36.250优 48.095甲 0.042 0.000 84.387 东南 36.600优 47.218乙 0.042 0.000 83.860 国光 34.500甲 48.153甲 0.042 0.000 82.695 全航 30.982乙 44.690乙 5.384 0.000 81.056 巨业 34.514甲 42.647乙 5.926 6.000 77.087 总达 33.000甲 40.086丙 0.042 0.000 73.128 A2 C3 C7 E5 发车准点 驾驶安全性 民众满意度 肇事死伤 （人/百万公里） 权重 5.000 7.000 6.000 5.000 中客 4.293 3.954 4.268 0.000 统联 4.867 4.778 4.260 0.000 丰原 4.500 4.367 4.334 0.000 中台湾 4.826 4.316 4.208 1.250 中鹿 3.846 3.930 4.399 0.000 巨业 4.556 3.852 4.297 0.000 全航 4.111 2.556 4.265 0.000 东南 4.800 4.900 5.063 0.000 建明 5.000 5.250 4.534 5.000 国光 5.000 3.000 4.308 0.000 和欣 5.000 7.000 5.427 5.000 总达 4.000 4.000 4.516 0.000 苗栗 5.000 4.000 3.800 5.000 睿奕 5.000 2.000 4.604 5.000 C3-驾驶安全性 评监项目：（负面评分） 行经路口未「停、看、行」、无故任意变换车道、频繁超车、逼车行为、超速、急煞、抢 黄灯、闯红灯、猛踩油门、猛按喇叭、逆向行驶、行车时车门未关妥等均判定为危险驾驶 情形。 E5-百万公里肇事死伤人数 评分标准： □ 每百万行车公里死伤人数为 0 人。(5 分) □ 每百万行车公里死伤人数为 0.5 人(含)以下。(3.75 分) □ 每百万行车公里死伤人数为逾 0.5 人至 1 人(含)以下。(2.5 分) □ 每百万行车公里死伤人数为逾 1 人至 2 人(含)以下。(1.25 分) □ 每百万行车公里死伤人数为逾 2 人。(0 分) --

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